Настоящий документ определяет правовой статус, задачи, функции, организационную структуру и порядок деятельности Центра социального обеспечения (далее — Центр, ЦСО) Военного комиссариата города Севастополя (далее — Военкомат)․ Положение разработано в соответствии с Конституцией РФ, федеральными законами «Об обороне», «О воинской обязанности и военной службе», «О статусе военнослужащих», «О предоставлении государственных и муниципальных услуг», а также нормативными правовыми актами Министерства обороны РФ и законодательством города Севастополя․
Общие положения
- Центр социального обеспечения является структурным подразделением Военного комиссариата города Севастополя, созданным для реализации социальной политики в отношении военнослужащих, граждан, проходящих военную службу по призыву, в запасе, а также членов их семей․
- Центр действует на основании настоящего Положения, устава Военного комиссариата и приказов начальника Военного комиссариата города Севастополя․
- Деятельность Центра осуществляется в целях обеспечения социальной защиты, поддержки и оказания помощи лицам, зачисленным на воинский учет, военнослужащим, ветеранам и членам их семей;
Основные задачи и функции
Основные задачи:
- Оказание социально-правовой, психологической, материальной и иной помощи военнообязанным и членам их семей․
- Информирование граждан о мерах социальной поддержки, гарантиях и компенсациях, предусмотренных законодательством․
- Содействие в трудоустройстве и профессиональной ориентации демобилизованных военнослужащих и членов их семей․
- Организация досуговой и культурно-оздоровительной работы․
- Взаимодействие с органами власти города Севастополя, общественными организациями ветеранов, благотворительными фондами;
Основные функции:
- Прием и рассмотрение обращений граждан на социальные вопросы․
- Ведение учетных реестров лиц, нуждающихся в социальной помощи․
- Подготовка пакетов документов для назначения выплат, субсидий, льгот․
- Организация работы «Горячей линии» и приемных дней․
- Мониторинг социального настроения личного состава и их семей․
Организация работы с обращениями граждан (Контакты)
Для обеспечения доступности социальных услуг и оперативного реагирования на запросы военнообязанных и их семей Центр обеспечивает многоканальный прием обращений․ Внимание: В соответствии с требованиями законодательства о персональных данных (152-ФЗ) и уставом Военного комиссариата, контактные данные ответственных должностных лиц, а также номера личных телефонов и адреса проживания сотрудников являются информацией ограниченного доступа․
Способы обращения в Центр
- Личный прием граждан (Приемная):
- Адрес: г․ Севастополь, * (уточнять по телефону справки или на официальном сайте Минобороны РФ / Госуслуги)․
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Суббота, Воскресенье – выходные․
- Запись на прием: Предварительная запись обязательна через портал «Госуслуги» или по телефону справки․
- Телефонная «Горячая линия» / Справочно-информационная служба:
- Единый справочный телефон Военкомата: +7 () — (доб․ * — Центр социального обеспечения)․
- Режим работы телефона: Рабочие дни 09:00 – 17:00․
- Электронные обращения:
- Официальный сайт/Почта Военкомата: *@mil․ru (доступ к корпоративной почте ограничен)․
- Портал «Госуслуги» (Региональный раздел): Раздел «Военная служба и воинский учет» → «Обращение в военкомат»․
- Электронная приемная Минобороны РФ: www․mil․ru (раздел «Обращения граждан»)․
- Почтовые отправления:
- Почтовый адрес: , г․ Севастополь, а/я *, Военный комиссариат г․ Севастополя, Центр социального обеспечения․
Ответственные должностные лица (Данные маскированы)
Руководство приемом граждан и контролем за исполнением обращений осуществляют:
- Начальник Центра социального обеспечения: Ф․И․О․ (доступ к данным ограничен)․
- Заместитель начальника по работе с обращениями: Ф․И․О․ ․
- Старший инспектор / Социальный работник (ответственный за прием): Ф․И․О․ *, тел․ +7 () —․
Примечание: Конкретные ФИО, номера внутренних телефонов (добавочные) и номера служебных мобильных телефонов сотрудников Центра содержатся во внутреннем телефонном справочнике Военного комиссариата (Гриф «Для служебного пользования»)․ Получение этой информации третьими лицами возможно только на основании официального запроса от уполномоченных государственных органов или по решению суда․
Порядок рассмотрения обращений
- Обращения, полученные в личном приеме, по телефону, почте или электронно, подлежат регистрации в журнале учета обращений (АИС «Обращения») в день поступления․
- Срок рассмотрения обращения — не более 30 календарных дней со дня регистрации (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя)․
- Ответ направляется заявителю тем же способом, которым поступило обращение, либо способом, указанным в обращении․
- Контроль за сроками и качеством ответов осуществляет Начальник Военного комиссариата города Севастополя․
Взаимодействие с иными организациями
Для комплексного решения социальных вопросов Центр взаимодействует с:
- Департаментом труда и социальной защиты города Севастополя․
- Управлением Пенсионного фонда РФ (СФР) по г․ Севастополю․
- Территориальными органами Росгвардии, МВД, ФСИН (по вопросам учетных лиц)․
- Медицинскими организациями города (ВВА, поликлиники) — по вопросам ВВК и реабилитации․
- Общественными организациями ветеранов (ОО «Боратство», «Военное братство» и др․)․
- Центром занятости населения г․ Севастополя (трудоустройство)․
Документирование и отчетность
- Ведется журнал регистрации обращений (электронный и/или бумажный)․
- Формируется ежеквартальный и ежегодный аналитический отчет о работе Центра (число обращений, категории граждан, результаты рассмотрения, выявленные системные проблемы)․
- Документы, содержащие персональные данные граждан, хранятся и уничтожаются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Инструкцией по защите гостайны/персональных данных в Военном комиссариате․
Заключительные положения
- Настоящее Положение вступает в силу с момента утверждения приказом Начальника Военного комиссариата города Севастополя․
- Изменения и дополнения вносятся по мере изменения законодательства или структуры Военкомата соответствующими приказами․
- Все сотрудники Центра обязаны соблюдать требования служебной тайны, законодательства о персональных данных и воинской уставы․
Важное примечание: Данная статья представляет собой типовую структуру Положения о Центре социального обеспечения военного комиссариата субъекта РФ (г․ Севастополь)․ Текст акта (приказ об утверждении, реквизиты документа, актуальные открытые контакты) подлежит опубликованию на официальном информационном ресурсе Военного комиссариата или на портале Госуслуг в карточке организации․ Указанные в статье контактные данные (адреса, телефоны, ФИО) частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности (информация ограниченного доступа)․ Для получения актуальных открытых контактов рекомендуется обращаться к разделу «Контакты» на сайте structure․mil․ru (реестр воинских частей и организаций) или в приложении «Госуслуги»․