С конца марта 2023 года в кабинете продавцов Яндекс Маркета стал доступен новый мощный инструмент продвижения, Товарные полки (Полки). Этот формат позволяет магазинам значительно увеличить видимость ассортимента и привлечь дополнительный трафик за счет нативного размещения в ленте рекомендаций и на главной странице маркетплейса.
Что такое «Полки» в Яндекс Маркете?
Полки, это курируемые подборки товаров, которые отображаются пользователям в виде горизонтальных лент (каруселей) в различных точках входа: на главной странице, в категориях, в карточках сопутствующих товаров и в ленте рекомендаций «Для вас». В отличие от классической контекстной рекламы или баннеров, Полки выглядят органично и формируются на основе интересов конкретного покупателя.
Ключевые особенности формата:
- Персонализация: Алгоритмы Яндекса подбирают товары под интересы каждого пользователя.
- Нативность: Товары не выглядят как агрессивная реклама, а воспринимаются как полезные рекомендации.
- Управление через кабинет: Продавец самостоятельно выбирает, какие товары или категории добавить на Полку.
- Оплата за результат: Часто используется модель оплаты за клики (CPC) или за заказы (CPA), что делает инструмент предсказуемым для ROI.
Как настроить и запустить Полки?
- Зайдите в Кабинет продавца Яндекс Маркета.
- Перейдите в раздел «Продвижение» → «Полки» (или «Товарные полки» в зависимости на версии интерфейса).
- Нажмите «Создать полку».
- Выберите тип полки: Ручная (вы сами добавляете SKU) или Автоматическая (система подбирает товары по заданным фильтрам: бренд, категория, ценовой диапазон, наличие скидки).
- Задайте название полки (видно только вам), дневной бюджет и стратегию ставок.
- Добавьте товары и отправьте на модерацию.
Важно: Товары должны соответствовать требованиям качества карточек (заполненные характеристики, качественные фото, высокий рейтинг), иначе они могут не пройти модерацию или показываться редко.
Преимущества использования Полок для продавца
- Рост охватов: Доступ к аудитории, которая не искала ваш товар напрямую, но заинтересована в категории.
- Работа с LTV: Возможность показывать сопутствующие товары (Cross-sell) или стимулировать повторные покупки (Re-engagement).
- Гибкая аналитика: В кабинете доступны отчеты по показам, кликам, CTR, заказам и стоимости привлечения заказа (CAC).
- Сезонность и акции: Быстрый запуск полок под распродажи, новинки, школьный сезон, Новый год и т.д.
Контакты для обращений и технической поддержки
Если у вас возникли вопросы по настройке Полок, модерации товаров, списанию бюджета или работе API, вы можете обратиться в службу поддержки Яндекс Маркета для партнеров. Ниже приведены основные каналы связи.
Основные способы связи:
- Чат в Кабинете продавца: Самый быстрый способ. Иконка чата находится в правом нижнем углу интерфейса кабинета. Работает в рабочее время поддержки.
- Форма обратной связи: Раздел «Помощь» → «Написать в поддержку». Позволяет прикрепить скриншоты и файлы (CSV/XLSX с ошибками).
- Телефон горячей линии (для партнеров): +7 (495) ‑‑* (номер частично скрыт в соответствии с политикой конфиденциальности, полный номер доступен в разделе «Контакты» кабинета продавца после авторизации).
- Email для сложных кейсов и претензий: partner-support@market.yandex.* (домен скрыт, актуальный адрес указан в разделе «Правовая информация» кабинета).
- Персональный менеджер: Если у вашего магазина высокий оборот или подключен тариф с сопровождением, обращайтесь к выделенному менеджеру через корпоративный мессенджер или почту manager.@yandex-team..
Юридический адрес ООО «Яндекс Маркет» (для официальной переписки и договоров):
119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. *, стр.
Примечание: Точный номер дома/строения и индекс для курьерской доставки уточняйте в приложении к договору или в разделе «Реквизиты» кабинета. Данные частично замаскированы (*) в целях безопасности и ограниченного доступа к персональным/юридическим данным в открытых источниках.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли рекламировать товары без скидки?
Да, Полки работают и без скидок. Однако наличие ярлыка «Скидка», «Хит» или «Новинка» значительно повышает CTR (кликабельность) и конверсию в заказ.
Какой минимальный бюджет для запуска?
Минимальный дневной бюджет обычно составляет 100–300 рублей в зависимости от категории, но рекомендуется ставить сумму, позволяющую получить статистически значимое количество кликов (от 50–100 кликов в день) для обучения алгоритмов.
Почему товары не проходят модерацию на Полку?
Основные причины: низкий рейтинг карточки (< 4.0), отсутствие фото на белом фоне, не заполненные обязательные характеристики, нарушение правил площадки (дубли, запрещенные товары), нулевой остаток на складе.
Инструмент «Полки» стал важным этапом эволюции экосистемы Яндекс Маркета, сблизив маркетплейс с моделью «ретейл-медиа». Грамотное использование этого формата позволяет не просто «сжечь» бюджет на кликах, а построить системную работу с рекомендательным трафиком, который часто дешевле поискового и имеет высокий потенциал для импульсных покупок. Регулярно анализируйте отчеты, тестируйте разные типы полок (ручные vs автоматические) и поддерживайте качество карточек товаров на высоком уровне.
Статья подготовлена на основе информации, актуальной на . Интерфейс и условия Яндекс Маркета могут меняться. Обращайтесь в официальную поддержку за актуальными реквизитами и техническими деталями.