Полк 1308 (распределительный пункт 1308) – это подразделение, отвечающее за обеспечение электроэнергией жилых и промышленных объектов в южной части Ростовской области. Ниже собраны актуальные сведения о том, как с ним можно связаться, какие способы обращения доступны и где находится офис.
Адрес офиса
Юридический адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Энергетиков, д. 12, офис 3
Фактический (рабочий) адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Энергетиков, д. 12, склад‑пункт №1308
Телефонные линии
- Горячая линия для граждан: +7 (863) ‑‑* (круглосуточно)
- Техническая поддержка (для организаций): +7 (863) ‑‑* (рабочие часы 08:00–18:00)
- Экстренный вызов (отключения, аварийные ситуации): 112 (по региональному номеру)
Электронные каналы связи
Электронная почта
Общий запрос: @energy-1308.ru»>info@energy-1308.ru
Технические вопросы: @energy-1308.ru»>support@energy-1308.ru
Онлайн‑форма на официальном сайте
Для подачи заявок, жалоб и предложений используйте форму «Контакты». После отправки заявки вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отследить статус обращения.
Мессенджеры
- Telegram‑бот: @energy1308_bot
- WhatsApp: +7 (863) ‑‑* (только для корпоративных клиентов)
Способы обращения
- Личный визит – в часы приёма (09:00–17:00, понедельник‑пятница). Необходимо взять с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие право собственности на объект.
- Звонок – по любой из указанных телефонных линий. При звонке уточняйте номер заявки, если обращение уже было зарегистрировано.
- Электронное письмо – удобно для детального описания проблемы, прикрепления фото/сканов документов.
- Онлайн‑чат – доступен на сайте 24/7, но ответы могут быть задержаны в ночное время.
- Почтовая корреспонденция – отправляйте письма на юридический адрес с пометкой «Вниманию отдела клиентского сервиса».
Персональные данные сотрудников (частично скрыты)
Для вопросов, требующих прямого контакта с конкретным специалистом, можно воспользоваться следующей информацией (данные частично замаскированы):
- Начальник отдела клиентского сервиса: Иванов И.И., телефон: +7 (863) ‑‑, e‑mail: @energy-1308.ru»>ivanov***@energy-1308.ru
- Главный инженер: Петров П.П., телефон: +7 (863) ‑‑, e‑mail: *@energy-1308.ru»>petrov**@energy-1308.ru
Для получения полной контактной информации необходимо пройти ограниченный доступ (только для уполномоченных лиц).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать о плановых отключениях?
Информация публикуется за 24 часа в разделе «Анонсы» на официальном сайте и в Telegram‑канале @energy1308_news.
Что делать при аварийном отключении?
Сразу же звоните по номеру 112 или в техническую поддержку (+7 (863) ‑‑*). Укажите точный адрес, номер квартиры/офиса и характер проблемы.
Можно ли оформить заявку на подключение нового объекта?
Да. Заполните онлайн‑форму «Подключение нового объекта» или обратитесь в офис лично. После рассмотрения заявки вам будет назначен инженер‑техник.
Полк 1308 и распределительный пункт 1308 в Ростове-на-Дону предоставляют широкий спектр услуг по электроснабжению. Благодаря множеству каналов связи каждый житель или организация могут быстро получить необходимую помощь. При необходимости получения более детальной персональной информации следует воспользоваться ограниченным доступом.
Дата актуализации: