С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Функции по назначению и выплате военных пенсий перешли к Главному военно-пенсионному управлению СФР (ГВУ СФР). Ниже представлены актуальные контакты для обращений военнослужащих‚ пенсионеров и членов их семей.

Единые федеральные телефоны горячей линии СФР

Данные номера доступны бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Режим работы: понедельник–пятница с 8:00 до 20:00 по московскому времени (время работы региональных линий может отличаться).

• Единый контакт-центр СФР (общие вопросы‚ запись на прием‚ консультации): ###-###-####
• Горячая линия ГВУ СФР (специализированная линия по военным пенсиям‚ пособиям и жилищным вопросам): ###-###-####

Важно: При звонке на ###-###-#### вы попадаете в меню IVR (голосового меню). Для вопросов по военным пенсиям обычно необходимо выбрать соответствующий пункт меню (часто это «Вопросы военнопенсионного обеспечения» или нажать определенную цифру‚ подсказанную автоинформатором).

Контакты Главного военно-пенсионного управления (ГВУ СФР) — Центральный аппарат

Для направления письменных обращений‚ заявлений или работы по сложным вопросам‚ требующим личного участия или рассмотрения вышестоящим уровнем:

Территориальные органы ГВУ СФР (Военно-пенсионные управления — ВПУ)

Россия разделена на округа управления ГВУ СФР. Обращение в конкретное ВПУ необходимо по месту регистрации (прописки) или месту выплаты пенсии.

Примеры структуры (нумерация округов может уточняться):

1. 1-е ВПУ (Центральный округ): г. Москва‚ Московская‚ Тульская‚ Калужская‚ Рязанская‚ Смоленская‚ Брянская‚ Владимирская‚ Ивановская‚ Костромская‚ Ярославская обл. Адрес/телефон: * (доступ ограничен).
2. 2-е ВПУ (Северо-Западный округ): г. Санкт-Петербург‚ Ленинградская‚ Новгородская‚ Псковская‚ Мурманская‚ Архангельская‚ Вологодская обл.‚ Республика Карелия‚ Коми‚ Ненецкий АО. Адрес/телефон: * (доступ ограничен).
3. 3-е ВПУ (Южный округ): г. Ростов-на-Дону‚ Краснодарский край‚ Ставропольский край‚ Республика Адыгея‚ Калмыкия‚ Крым‚ Севастополь. Адрес/телефон: * (доступ ограничен).
4. 4-е ВПУ (Приволжский округ): г. Нижний Новгород‚ Нижегородская‚ Кировская‚ Пензенская‚ Саратовская‚ Ульяновская обл.‚ Чувашия‚ Татарстан‚ Марий Эл‚ Мордовия. Адрес/телефон: * (доступ ограничен).
5. 5-е ВПУ (Уральский округ): г. Екатеринбург‚ Свердловская‚ Челябинская‚ Курганская‚ Тюменская обл.‚ ХМАО‚ ЯНАО. Адрес/телефон: * (доступ ограничен).
6. 6-е ВПУ (Сибирский округ): г. Новосибирск‚ Новосибирская‚ Омская‚ Томская‚ Кемеровская‚ Новосибирская обл.‚ Алтайский край‚ Репиблики: Алтай‚ Тыва‚ Хакасия‚ Бурятия. Адрес/телефон: * (доступ ограничен).
7. 7-е ВПУ (Дальневосточный округ): г. Хабаровск‚ Приморский край‚ Хабаровский край‚ Амурская‚ Магаданская‚ Сахалинская‚ Камчатская обл.‚ Якутия‚ Чукотка‚ Еврейская АО. Адрес/телефон: * (доступ ограничен).
8. Отдельное ВПУ по г. Москве и Московской области (часто выделяется отдельно): Адрес/телефон: * (доступ ограничен).

Как найти точный адрес и телефон вашего ВПУ:

• Звоните по единой линии ###-###-#### — оператор подскажет реквизиты вашего территориального органа.
• Заходите на сайт sfr.gov.ru → раздел «Контакты» → «Территориальные органы» → выберите «ГВУ СФР» и свой регион.
• Используйте мобильное приложение «СФР» (раздел «Офисы и контакты»).

Альтернативные способы обращения (без звонка по телефону)

Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) / ЛК СФР

Самый быстрый способ получить справки‚ узнать статус выплаты‚ подать заявление на перерасчет или смену способа получения.

• Вход: gosuslugi.ru → Услуги → Пенсины‚ пособия и льготы → Военные пенсии.
• Прямой доступ в ЛК СФР: lk.sfr.gov.ru (требуется подтвержденная учетная запись Госуслуг).

Мобильное приложение «СФР»

Доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore. Функционал дублирует ЛК: пуш-уведомления о начислениях‚ чат-бот‚ запись на прием‚ сканирование документов камерой телефона.

Прием в клиентской службе (личный прием)

Требуется предварительная запись (через ###-###-####‚ Госуслуги‚ приложение СФР или терминал в офисе).

• Прием ведет специалист ВПУ по вашему региону.
• Необходимо иметь с собой: паспорт‚ военный билет/удостоверение‚ СНИЛС‚ оригиналы документов‚ подтверждающих право (свидетельства о рождении детей‚ браке‚ мед. заключения и т.д.).

Многофункциональные центры (МФЦ / «Мои Документы»)

• Принимают заявления на назначение пенсии‚ смену способа выплаты‚ выдают справки (форма 159-н/с и др.).
• Не принимают решения по сложным спорным вопросам (стаж‚ перерасчеты) — они передают документы в ВПУ.
• Адрес ближайшего МФЦ: * (доступ ограничен‚ найдите на my.mfc.ru).

Почтовое обращение (Заказное письмо с вложением)

На адрес вашего территориального ВПУ СФР (см. раздел выше). Обязательно делайте инвентаризацию вложения и сохраняйте чек почты — это ваше доказательство отправки сроков.

Онлайн-приемная / Электронная приемная СФР

На сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») можно отправить жалобу‚ предложение или запрос с прикреплением сканов документов. Ответ придет в ЛК или на почту в срок до 30 дней.

Какие вопросы решаются по телефонам горячей линии?

• Консультации по законодательству (ФЗ-166‚ ФЗ-4468-1) о военнопенсионном обеспечении.
• Порядок назначения пенсии за выслугу лет‚ по инвалидности‚ за счет потери кормильца.
• Расчет пенсионных коэффициентов (ПК)‚ надбавок за уход за инвалидом/ребенком-инвалидом.
• Смена способа выплаты (Почта Банк‚ другой банк‚ на карту «Мир»‚ через МФЦ).
• Получение справок о доходах‚ выплаченных пенсиях (для банков‚ виз‚ судов).
• Вопросы жилищного обеспечения (НИС‚ очереди‚ ипотека, часто перенаправляют в Росвоенобеспечение/Минобороны‚ но СФР выплачивает НИС).
• Статус рассмотрения поданного заявления (по номеру дела/регистрации).

Подготовка к звонку: что держать под рукой

1. СНИЛС (страховое номер индивидуального лицевого счета), обязателен для идентификации в базе.
2. Паспорт РФ (серия‚ номер‚ кем выдан‚ код подразделения).
3. Военный билет / Удостоверение военнослужащего / Удостоверение пенсионера ВПУ (номер дела/личного дела).
4. Номер телефона / Email‚ указанные в ЛК СФР (для получения СМС-кодов подтверждения действий оператором).
5. Четко сформулированный вопрос или номер входящего документа (если звоните по статусу).

Режим работы и нюансы

• Пиковые нагрузки: Понедельник утром‚ первый рабочий день после праздников‚ дни массовых выплат (1–5 число месяца). Лучше звонить со вторника по четверг в 10:00–14:00 или 16:00–18:00.
• Автоинформатор: По номеру ###-###-#### работает 24/7 для получения справок о выплатах‚ задолженностях‚ адресах офисов без оператора (по СНИЛС).
• Обратный звонок: На сайте sfr.gov.ru и в приложении можно заказать обратный звонок специалиста (обычно в течение 15–30 мин в рабочее время).

Важное примечание о конфиденциальности данных

В данной статье адреса территориальных управлений‚ служебные телефоны отделов‚ фамилии руководителей и номера личных дел частично заменены маской * с пометкой «доступ ограничен». Это сделано в целях защиты персональных данных сотрудников фонда и предотвращения социальной инженерии. Полные реквизиты вашего конкретного ВПУ СФР доступны:

• В вашем Личном кабинете СФР / Госуслуг (раздел «Мои организации» или «Контакты моего фонда»).
• По телефону ###-###-#### (оператор назвает адрес и телефон вашего ВПУ по СНИЛС).
• На официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» с выбором региона.

Резюме: Для оперативного решения вопросов по военной пенсии звоните на ###-###-#### (спецлиния ГВУ СФР) или ###-###-#### (общая линия СФР). Для документооборота и сложных дел используйте Личный кабинет на Госуслугах или записывайтесь на личный прием в ваше ВПУ. Актуальные адреса и телефоны вашего регионального управления всегда можно уточнить по указанным каналам связи.