В последние месяцы жители Ростова-на-Дону (внутри вч183 г.) столкнулись с массовыми перебоями в холодном и горячем водоснабжении. Ситуация привлекла внимание как местных СМИ, так и федеральных органов. Ниже подробно рассматриваются причины сбоев, их последствия и способы получения помощи.
Основные причины перебоев
- Гидравлические испытания теплосетей – в июне‑июле 2026 г. в нескольких районах (Центр, Западный, Пшеничная) проводились сезонные гидравлические испытания. При этом часть трубных линий была отключена, а в некоторых случаях произошли порывы, что привело к длительному отсутствию горячей воды (до 3 мес.).
- Плановый ремонт насосных станций – в рамках подготовки к отопительному сезону коммунальные службы отключали насосные станции на 24‑48 ч. в мае‑июне 2026 г. (см. «Воду и электричество будут отключать две ночи подряд…»).
- Сбои в работе скважин и резервуаров – в районе Пшеничная холодную воду отключили из‑за выхода из строя скважин и критически низкого уровня воды в резервуарах НС2‑НС4.
- Недостаточная координация между управляющими компаниями (УК) и коммунальными службами – в центре города и в Западном жилом массиве жители жаловались, что УК требует от жильцов «млн. рублей» за ремонт бойлеров, но не предоставляет доступа к проверке состояния оборудования.
- Внешние факторы – ремонт автодороги М‑4 Дон, проведённый Государственной компанией «Автодор», привёл к временным отключениям энергоснабжения, что, в свою очередь, повлияло на работу насосных станций.
Последствия для населения
- Отсутствие горячей воды в 703 домах (по данным на 19 июня 2026 г.)
- Снижение уровня санитарных условий – жители вынуждены использовать колодезную воду или покупать бутилированную.
- Увеличение расходов на покупку воды и электроэнергии (для самостоятельного нагрева).
- Рост конфликтов между жильцами и управляющими компаниями, привлёкший внимание прокуратуры.
- Психологический стресс и ухудшение качества жизни, особенно у семей с маленькими детьми и пожилых людей.
Как получить помощь?
Если вы столкнулись с перебоями в водоснабжении, следуйте рекомендациям ниже.
Обратитесь в горячую линию коммунального сервиса
Телефон круглосуточного контакт‑центра: 8(863) -83‑17‑17
Пишите в онлайн‑чат или форму обращения
Сайт .rostov.gov.ru» target=»_blank»>Официального портала Ростова‑на‑Дону (доступ ограничен – .rostov.gov.ru/restricted» target=»_blank»>ограниченный доступ) предоставляет форму «Сообщить о проблеме». При заполнении укажите:
- Адрес квартиры (дом, корпус, квартира)
- Тип проблемы (холодная/горячая вода, отсутствие давления)
- Дата и время начала перебоя
- Контактный телефон
Личный кабинет в системе «Электронный дом»
Для зарегистрированных пользователей доступен раздел «Текущие аварии». Войдите под логином и паролем . При необходимости запросите восстановление пароля через .rostov.gov.ru/recovery» target=»_blank»>ограниченный доступ.
Письменное обращение в управляющую компанию
Отправьте запрос в адрес:
Управляющая компания «Ростов‑Сервис»ул. Пушкинская, д. , офис 5
Тел.: —«>8(863)‑‑
E‑mail: @rostov.ru»>service@rostov.ru
В письме укажите:
- ФИО и контактные данные
- Точный адрес и номер квартиры
- Краткое описание проблемы и требуемый срок решения
Обращение в прокуратуру
Если УК отказывается выполнять обязательства, вы можете написать жалобу в Прокуратуру Ростовской области:
Прокуратура Ростовской областиул. Пушкинская, д. *, офис 12
Тел.: —«>8(863)‑‑
E‑mail: @rostov.ru»>prokuratura@rostov.ru
Профилактика и рекомендации для жильцов
- Сохраняйте документы – копии заявок, акты выполненных работ и переписку с УК.
- Запаситесь водой – храните минимум 10 литров воды на одного члена семьи в герметичной таре.
- Следите за официальными каналами – подписывайтесь на новости муниципального сайта и в соцсетях (Telegram‑канал
@rostov_water). - Участвуйте в собраниях ТСЖ – совместные обращения повышают шансы быстрого решения.
- Проверяйте состояние бойлеров – при подозрении на поломку требуйте независимую экспертизу (можно обратиться в частную компанию «Тепло‑Эксперт», телефон —«>8(863)‑‑).
Краткая хронология последних событий (2025‑2026)
| Дата | Событие | Последствия |
|---|---|---|
| 15 сентября 2025 | Запуск ремонтных работ на трассе М‑4 Дон (Автодор) | Временные отключения электроэнергии → перебои в работе насосных станций |
| 24‑25 мая 2026 | Гидравлические испытания в Центре и Западном массиве | Отсутствие горячей воды до 30 дней |
| 5‑9 июня 2026 | Отказ скважин в Пшеничной, низкий уровень в резервуарах НС2‑НС4 | Полный отказ холодного водоснабжения в 12‑х домах |
| 19 июня 2026 | Общее количество домов без горячей воды – 703 | Повышение количества жалоб в контакт‑центр |
Проблемы с водоснабжением в Ростове‑на‑Дону в 2026 году – результат совокупности плановых ремонтов, технических сбоев и недостаточной координации между различными организациями. Жителям важно знать свои права, пользоваться официальными каналами связи и сохранять доказательства обращения. При правильном взаимодействии с коммунальными службами и управляющими компаниями ситуация может быть решена в разумные сроки.
Для получения более детальной информации (полные списки адресов, контактные лица, протоколы проверок) необходимо пройти *.rostov.gov;ru/secure» target=»_blank»>ограниченный доступ. Доступ предоставляется только зарегистрированным пользователям с подтверждённым статусом жильца Ростова‑на‑Дону.