Система Пиро «Алушта» – это единый реестр, используемый Министерством обороны России для расчётов с личным составом (деньги, надбавки, компенсации). В Воронежской области к системе подключены несколько воинских частей и административных подразделений. Ниже собраны актуальные контактные данные, способы обращения и рекомендации по работе с системой.
Основные способы обращения
- Телефонные горячие линии – быстрый способ получить ответы на типовые вопросы.
- Электронная почта – удобна для передачи сканов документов и запросов, требующих подтверждения в письменной форме.
- Личный кабинет «Алушта» – онлайн‑сервис с разделом «Поддержка», где можно оставить заявку и отследить её статус.
- Личное обращение в отдел кадров – рекомендуется при необходимости подписать документы в присутствии специалиста.
Контактные данные (Воронеж)
Адрес офиса поддержки Пиро «Алушта» в Воронеже
г. Воронеж, ул. Пушкинская, д. 12 (корпус А)
Ограниченный доступ к карте помещения
Телефоны горячих линий
- Общий справочный центр Минобороны: 8‑800‑200‑22‑95
- Линия по вопросам расчётов: 8‑800‑200‑26‑96
- Единый расчётный центр: 8‑800‑200‑22‑06
- Горячая линия Минобороны РФ (для военнослужащих): 8 (800) -07‑707
- Региональная поддержка Воронежской области: 8 (473) -22‑33‑45
- Служба технической поддержки (Москва): 8 (495) -96‑60‑60 / 8 (495) -96‑55‑59
Электронная почта
Для запросов, требующих прикрепления документов, используйте адрес:
@minoborony.gov.ru»>support@minoborony.gov.ru (частично скрыта личная часть, доступ к полной почте – ограниченный).
Рабочие часы
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (мск). В праздничные и выходные дни – только телефонные линии.
Пошаговая инструкция обращения
- Подготовьте необходимые документы. Для большинства запросов требуется:
- Справка из личного кабинета «Алушта»;
- Копия удостоверения личности (паспорт) военнослужащего;
- Заявление в свободной форме (шаблоны доступны в личном кабинете).
- Выберите способ связи.
- Если вопрос срочный – звоните на горячую линию.
- Для передачи сканов и подписанных заявлений – отправляйте письмо на указанный e‑mail.
- Для контроля статуса заявки – зайдите в личный кабинет «Алушта» и откройте раздел «Поддержка».
- Укажите точные реквизиты. При звонке назовите:
- ФИО военнослужащего;
- Воинскую часть (в/ч) и номер личного дела;
- Код подразделения (если известен).
- Получите подтверждение. Оператор обязан выслать вам протокол разговора на e‑mail или в личный кабинет.
- Следите за выполнением. В личном кабинете можно увидеть статус: «В обработке», «Одобрено», «Отклонено».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, что выплата прошла? | В личном кабинете «Алушта» в разделе «История выплат» появится запись с датой и суммой. Также по телефону горячей линии можно уточнить статус. |
| Куда обращаться при ошибке в начислении? | Сначала звоните на 8‑800‑200‑22‑95. Если проблема не решена – отправляйте запрос с приложенными сканами на e‑mail @minoborony.gov.ru»>correction@minoborony.gov.ru. |
| Можно ли изменить банковские реквизиты онлайн? | Да. В личном кабинете выберите пункт «Изменить банковские реквизиты», загрузите скан нового договора и подтвердите запрос через СМС‑код. |
Дополнительные ресурсы
- Официальный портал Пиро «Алушта» – личный кабинет, справочная база, формы заявлений.
- Военкоматы Воронежской области – адреса и телефоны всех военкоматов региона.
- Ограниченный доступ к внутренним инструкциям (только для сотрудников Минобороны).
Информация актуальна на 31 августа 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники Минобороны РФ.