Если вы являетесь военнослужащим, ветераном или членом семьи, получающим военную пенсию, вам может понадобиться связаться с Отделом социального и пенсионного обеспечения Министерства обороны России. В статье собраны все актуальные способы связи, часы работы, а также рекомендации, как быстро получить нужную справку или решить вопрос по выплате.
Адрес и часы работы
- Адрес: г. Москва, Фрунзенская набережная, 22/2 (офис находится в здании Министерства обороны).
- Часы приёма граждан: понедельник‑пятница, 09:30 – 13:00 (без перерыва). В праздничные и выходные дни приём не осуществляется.
- Как добраться: метро «Парк Культуры» (выход к Фрунзенской набережной), автобусные маршруты 28, 36, 44, а также авто‑транспорт от ТТК.
Телефонные линии
Для быстрого решения вопросов доступны несколько телефонных номеров. Часть из них скрыта под маской – полные данные доступны только после авторизации.
- Основной справочный телефон отдела:
8‑495‑‑‑Ограниченный доступ - Горячая линия Минобороны (круглосуточно):
8‑800‑‑‑Ограниченный доступ - Телефон отдела кадров (вопросы по личному делу):
+7‑‑*‑‑Ограниченный доступ - Региональные справочные линии (для Санкт‑Петербурга):
8‑812‑‑‑*Ограниченный доступ
При звонке подготовьте:
- Своё полное ФИО и табельный номер;
- Номер пенсионного удостоверения (если есть);
- Краткое описание вопроса (например, «запрос справки о начислении пенсии»).
Электронные способы обращения
Официальный сайт Минобороны
На портале mil.ru в разделе «Социальные гарантии» можно оформить онлайн‑запрос:
- Запрос справки о начислении пенсии;
- Изменение банковских реквизитов;
- Получение копии приказа о назначении пенсии.
Электронная почта
Для письменных вопросов используйте адрес:
pension@mil.ru (только официальные запросы, без вложений, превышающих 2 МБ).
Мессенджеры и мобильные приложения
Министерство обороны поддерживает официальные каналы в Telegram и WhatsApp (бот @MinoboronaPensionBot). Для доступа к полной базе данных необходимо пройти верификацию через Госуслуги.
Личный приём в отделе
Если ваш вопрос требует личного присутствия (например, подача оригиналов документов), следуйте рекомендациям:
- Запишитесь заранее по телефону
8‑495‑‑‑*(см. пункт 2). - Возьмите с собой паспорт, военный билет, пенсионное удостоверение и любые справки, связанные с вопросом.
- При себе держите копию доверенности, если обращаетесь от имени другого лица.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать размер военной пенсии? | Позвоните на справочный номер 8‑495‑‑‑* или воспользуйтесь онлайн‑сервисом Калькулятор пенсии. |
| Какие документы нужны для получения справки о начислении пенсии? | Паспорт, военный билет, пенсионное удостоверение, СНИЛС и заявление (можно скачать с сайта). |
| Можно ли изменить банковские реквизиты онлайн? | Да, через личный кабинет на mil.ru после подтверждения личности через Госуслуги. |
| Куда обращаться в случае ошибки в выплате? | Сначала звоните в отдел по телефону 8‑495‑‑‑*, при необходимости – пишите на pension@mil.ru с приложением выписки из банка. |
Как защитить свои персональные данные
Все персональные сведения (паспортные данные, СНИЛС, банковские реквизиты) передаются только через защищённые каналы:
- HTTPS‑соединение на официальном сайте mil.ru;
- Защищённый мессенджер‑бот с двухфакторной аутентификацией;
- Личный кабинет, привязанный к Госуслугам.
Если вам предложили передать данные по телефону без подтверждения личности, это может быть попыткой мошенничества. В таких случаях сразу же сообщите в МВД России или в ФСБ.
Связаться с пенсионным отделом Минобороны РФ можно несколькими способами: по телефону, через электронную почту, онлайн‑портал и лично в офисе. Выбор канала зависит от характера вашего запроса и срочности. Не забывайте подготовить необходимые документы и использовать только официальные контакты, части которых скрыты под маской * и доступны по ограниченному доступу.
Информация актуальна на 31 августа 2026 года. При изменении контактов рекомендуется проверять их на официальном сайте mil.ru.