Отряд пограничного контроля (далее – ОПК) является подразделением Федеральной службы безопасности России, отвечающим за паспортный и таможенный контроль в международном аэропорту Шереметьево‑2 (терминалы F, D7 и др.). Ниже собраны все доступные способы связи с ОПК, а также информация о режиме работы, карте проезда и ограниченном доступе к персональным данным.
Основные контактные данные
- Физический адрес: Московская область, г. Химки, а/п Шереметьево, терминал F, 2‑й этаж, правое крыло, кабинет 11 (2‑258).
- Почтовый адрес (для официальных писем): г. Москва, 107031, ул. * * .
- Телефон справочной службы (круглосуточно): +7 (495) ‑‑ (пример: +7 (495) -78‑26‑31).
- Дополнительные телефонные линии:
- +7 (495) ‑‑* (7‑495‑578‑90‑90)
- +7 (495) ‑‑* (7‑495‑929‑12‑41)
- +7 (495) ‑‑* (7‑495‑929‑13‑00)
- Электронная почта (защищена от спама):
Ссылка на ограниченный доступ
Для просмотра полного адреса необходимо включить JavaScript и пройти проверку. - Официальный сайт ОПК: svo.aero
Как получить полный электронный адрес?
Для защиты от автоматизированных сборов данных электронный адрес скрыт за маской *. Чтобы увидеть его полностью, перейдите по ссылке на ограниченный доступ и пройдите простую проверку (CAPTCHA).
Способы обращения
По телефону
Звонок в справочную службу ОПК возможен 24 часа в сутки. Оператор поможет уточнить:
- Режим работы паспортного контроля в конкретных терминалах;
- Требования к документам для выезда/въезда;
- Состояние очередей и возможность предварительной записи.
Через электронную почту
Электронные запросы принимаются только от официальных адресов, зарегистрированных в системе ФСБ. При отправке письма укажите:
- Точный номер рейса (если запрос касается конкретного рейса);
- Полные ФИО и серию/номер паспорта (для проверки статуса);
- Контактный телефон для обратной связи.
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Лично в офисе ОПК
Посетить отдел кадров и службу справки можно по адресу, указанному выше. При входе необходимо предъявить:
- Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт для иностранных граждан);
- Служебное удостоверение (для сотрудников аэропорта и авиакомпаний).
Через онлайн‑форму на официальном сайте
На svo.aero в разделе «Контакты» доступна форма обратной связи. После заполнения полей система автоматически генерирует запрос в ОПК.
Через мобильное приложение «Справочная служба Шереметьево»
Приложение доступно в Google Play и App Store. В нём реализованы:
- Кнопка «Позвонить в справочную» (автоматический набор скрытого номера);
- Встроенный чат‑бот с базой часто задаваемых вопросов;
- Карта проезда с указанием входа в терминал F.
Режим работы
| День недели | Время работы (приём граждан) | Время работы (служба справки) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 | 24 часа |
| Суббота | 09:00 – 18:00 | 24 часа |
| Воскресенье | 09:00 – 16:00 | 24 часа |
В праздничные дни график может быть изменён – уточняйте информацию по телефону или на сайте.
Как добраться до ОПК в терминале F
Схема проезда доступна в сервисе Яндекс.Карты. Ниже краткое описание маршрута:
- От главного входа в аэропорт следуйте указателям «Паспортный контроль»;
- Поднимитесь на 2‑й этаж по эскалатору, затем поверните направо;
- Ищите кабинет 11 (2‑258) в правом крыле терминала.
Для автотранспорта предусмотрена парковка «A‑2», расположенная рядом с терминалом F.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего паспорта в ОПК? – Позвоните на справочную линию или отправьте запрос по электронной почте, указав номер рейса и ФИО.
- Можно ли записаться на приём заранее? – Да, через онлайн‑форму на сайте svo.aero или через мобильное приложение.
- Какие документы нужны иностранному гражданину? – Действующий заграничный паспорт, виза (при необходимости) и миграционную карту, заполненную в аэропорту.
- Есть ли возможность получить справку о выезде/въезде? – Да, в отделе кадров ОПК (кабинет 11) выдаются официальные справки после проверки документов.
Важно!
Все персональные данные (телефоны, адреса, электронные почты) в публичных источниках скрыты за * в целях защиты от спама и несанкционированного доступа. Если вам необходим полный набор контактных данных, используйте ссылку на ограниченный доступ и пройдите проверку.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт svo.aero и подписываться на рассылку новостей ОПК.