Если вы являетесь военнослужащим пенсионером или получаете выплаты по военной пенсии, в Нижнем Новгороде
существует специализированный отдел Сбербанка, который занимается расчётом, перечислением и уточнением
всех вопросов, связанных с вашими выплатами. Ниже собраны все актуальные способы обращения, адреса,
телефоны и рекомендации по подготовке документов.

Что делает отдел «Военные пенсии»?

• Расчёт размера пенсии, учитывая все действующие надбавки и вычеты.
• Проверка правильности перечисления средств от Пенсионного фонда РФ.
• Консультация по вопросам изменения размера пенсии (например, при изменении семейного положения).
• Помощь в оформлении заявлений и предоставлении справок для военкомата и ФСО.
• Поддержка через горячую линию, электронную почту и личный кабинет СберНПФ.

Способы обращения

Личный визит в отделение

Самый надёжный способ – прийти в специализированный пункт обслуживания. Адреса и часы работы указаны ниже.

Телефонный звонок

Для быстрых вопросов используйте горячие линии. Части номеров скрыты под маской – для получения полного номера необходимо пройти ограниченный доступ.

• Общая горячая линия Сбербанка (бесплатно): 8‑800‑‑‑50
• Специальная линия «Военные пенсии»: 8‑800‑‑*‑66

Электронная почта

Для письменных запросов можно написать на защищённый адрес отдела. Части адреса скрыты, чтобы
предотвратить спам‑рассылку. Доступ к полному адресу предоставляется после подтверждения личности.

Э‑mail: pension*@sberbank.ru (полный адрес)

Личный кабинет СберНПФ

Через личный кабинет СберНПФ вы можете:

• Просмотреть текущий размер пенсии.
• Скачать справки и выписки.
• Подать заявление на перерасчёт онлайн.

Социальные сети и мессенджеры

Официальные аккаунты Сбербанка в Telegram,
ВКонтакте и Facebook
отвечают на типовые вопросы в рабочие часы. Для конфиденциальных запросов рекомендуется использовать
телефон или электронную почту.

Адреса отделов в Нижнем Новгороде

Какие документы нужны при обращении?

1. Паспорт гражданина РФ.
2. Военный билет (если есть) или справка из военкомата о статусе пенсионера.
3. Справка из Пенсионного фонда РФ о размере начисленной пенсии.
4. СНИЛС.
5. При необходимости – заявление о перерасчёте (можно заполнить онлайн в личном кабинете).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему моя пенсия уменьшилась?

Возможные причины: изменение налоговой базы, пересмотр надбавок, ошибки в данных ПФР. Для уточнения
необходимо обратиться в отдел «Военные пенсии» с документами, перечисленными выше.

Можно ли получить выписку о начислениях онлайн?

Да. Войдите в личный кабинет СберНПФ и выберите
раздел «Выписки по пенсиям». Там доступна полная история начислений за любой период.

Как оформить перерасчёт пенсии?

Перерасчёт возможен в случае изменения семейного положения, переезда, получения новых надбавок.
Заполните форму «Заявление на перерасчёт» в личном кабинете
или подайте бумажный запрос в любой из указанных офисов.

Куда обращаться, если банк отказывается перечислять пенсию?

Сначала уточните статус выплаты в ПФР. Если проблема в банке, подайте жалобу в
Банк России или в Роскомнадзор.

Дополнительные ресурсы

• Пенсионный фонд России – официальные справки и калькуляторы.
• Министерство обороны РФ – вопросы статуса пенсионера.
• Федеральная служба охраны (ФСО) – юридическая поддержка.
• Сбербанк – раздел «Пенсии».

Важно: При обращении по телефону или в онлайн‑чатах не разглашайте полные номера
банковских карт, пароли и ПИН‑коды. Официальные сотрудники банка никогда не запрашивают такие
данные в открытом виде.