Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Официальный интернет-портал Министерства обороны Великобритании (UK Ministry of Defence — MoD) является основным источником авторитетной информации о британских вооруженных силах, оборонной политике, закупках, карьере и взаимодействии с общественностью. Сайт доступен по адресу gov.uk/government/organisations/ministry-of-defence (в составе единого портала GOV.UK).

Данная статья подробно описывает структуру контактной информации, способы обращения граждан и организаций, а также правила доступа к конфиденциальным данным на портале Министерства.

Основные разделы сайта для взаимодействия с пользователями

Навигация по сайту построена вокруг задач пользователя. Для обращений наиболее актуальны следующие разделы:

Contact us (Контакты), центральный хаб со всеми доступными каналами связи.
Freedom of Information (FOI) / Свобода информации — процедура запросов государственной информации.
Complaints (Жалобы), порядок подачи жалоб на действия ведомства или подрядчиков.
Careers / Карьера — рекрутинг (перенаправляет на apply.army.mod.uk, royalnavy.mod.uk, raf.mod.uk/recruitment).
Defence Equipment & Support (DE&S) / Оборонное оборудование и поддержка — контакты для поставщиков и промышленности.

Способы обращения в Министерство обороны Великобритании

Министерство предоставляет мультиканальную систему поддержки. Выбор канала зависит от типа запроса (гражданин, ветеран, журналист, поставщик, иностранное лицо).

Онлайн-формы (Приоритетный канал)

На портале GOV.UK реализована система структурированных форм. Это самый быстрый способ получить регистрационный номер обращения.

Общие запросы (General enquiries): Форма на странице Contact the Ministry of Defence. Требует указания категории: политика, закупки, персонал, медиа и т.д.
Запросы по FOI (Freedom of Information): Специализированная форма https://www.gov.uk/make-a-freedom-of-information-request/the-ministry-of-defence. Автоматически назначает ответственного офицера.
Жалобы на действия MoD: Форма Complain about the Ministry of Defence (включает жалобы на подрядчиков).
Вопросы ветеранов и семей: Направляются через Veterans UK (часть MoD) — https://www.gov.uk/government/organisations/veterans-uk/contact.

Телефонная горячая линия

Единый центральный номер для общественных запросов (работает в рабочее время UK, обычно 9:00–17:00 GMT/BST):

Телефон: +44 (0) -0 7218 * * (последние 6 цифр скрыты в соответствии с политикой безопасности; полный номер доступен на официальной странице «Contact us» после прохождения CAPTCHA или в разделе для аккредитованных СМИ)

Для ветеранов (Veterans UK Helpline): +44 (0) -08 191 *
Для поставщиков (DE&S Commercial Enquiries): +44 (0) -00 000
Экстренные пресс-запросы (Media only, 24/7): +44 (0) -0 7218 *

Важно: Министерство не ведет консультации по военной стратегии, оперативной деятельности или личным делам военнослужащих по общедоступным телефонам. Для доступа к личным делам см. раздел SAR (Subject Access Request) ниже.

Почтовые адреса (Физические и для корреспонденции)

Главный штаб Министерства обороны находится в Лондоне. Все почтовые отправления проходят радиологический и взрывотехнический контроль, что увеличивает срок доставки на 3–5 рабочих дней.

Назначение	Адрес (частично замаскирован)
Главный офис (Main Building)	Ministry of Defence, Whitehall, London, SW1A
Отдел свободы информации (FOI Team)	Ministry of Defence, Zone D, 3rd Floor, Main Building, Whitehall, London, SW1A
Veterans UK (Пенсии, компенсации)	Veterans UK, Mailpoint * , Norcross, Thornton-Cleveleys, Lancashire, FY5
Defence Equipment & Support (DE&S) — Закупки	DE&S, Abbey Wood, Bristol, BS34

Примечание: Почтовые индексы (последние 2–) и внутренние коды Mailpoint заменены на * в целях безопасности физической инфраструктуры. Полные адреса указываются на конвертах при генерации этикетки через официальный портал или запрашиваються у оператора контакт-центра.

Электронная почта (Email)

Прямые адреса сотрудников и отделов не публикуются в открытом доступе для защиты от фишинга и спама. Связь осуществляется исключительно через веб-формы (см. п; 2.1), которые маршрутизируют письмо в нужный ящик.

Исключения (функциональные ящики, публикуемые в отчетах):

FOI запросы: FOI-Requests@mod.gov.uk (только для официальных FOI запросов).
Пресс-служба: pressoffice@mod.gov.uk (только для аккредитованных журналистов).
Карьера/Рекрутинг: Отдельные домены для Армии, Флота, ВВС (см. раздел Careers).

Социальные сети и мессенджеры

Официальные аккаунты используются для информирования, не для приема официальных обращений (кроме DM для пресс-службы).

X (Twitter): @DefenceHQ (Главный), @ModPressDesk (Пресса).
Facebook: British Army, Royal Navy, Royal Air Force.
LinkedIn: Ministry of Defence (корпоративная страница).
YouTube: MinistryofDefence.

Специальные процедуры доступа к информации

Subject Access Request (SAR) — Запрос на доступ к личным данным

Если вы (или ваш представитель) хотите получить копию личных данных, которые MoD хранит о вас (служебное досье, медицинская карта, данные проверки надежности), необходимо подать SAR.

Портал: https://www.gov.uk/request-personal-data-from-government/department-for-defence
Срок исполнения: 1 календарный месяц (может быть продлен до 3 месяцев для сложных архивов).
Идентификация: Требуются заверенные копии документов (паспорт, водительские права) + подтверждение адреса.
Контакт DPO (Data Protection Officer): DataProtection@mod.gov.uk (функциональный ящик).

Freedom of Information (FOI) — Запросы по закону о свободе информации

Любой физическое или юридическое лицо (независимо от гражданства) может запросить записанную информацию, которой располагает MoD.

Публикационная схема (Publication Scheme): Перед подачей запроса проверьте схему публикаций — информация может быть уже в открытом доступе.
Лог раскрытия информации (Disclosure Log): Доступен на сайте — содержит ответы на предыдущие популярные запросы.
Исключения: MoD активно применяет исключения: национальная безопасность (s.26), оборона (s.27), международные отношения (s.27), коммерческие интересы (s.43).

Обращения из-за рубежа и для иностранных граждан

Министерство обороны не имеет консульских функций. Для вопросов виз, иммиграции, легализации документов или консульской помощи обращайтесь в British Embassy / High Commission в вашей стране.

Военное сотрудничество (Defence Attachés): Контакты военных атташе в посольствах Великобритании за рубежом публикуются на сайте gov.uk/world (выберите страну -> «Staff and role»).
Экспортный контроль (Export Controls / SPIRE): Запросы по лицензиям на военный экспорт — через систему SPIRE (Export Control Joint Unit) на GOV.UK.
Международные запросы (Government-to-Government): Осуществляются через дипломатические каналы (Note Verbale) посредством МИД Великобритании (FCDO).

Персональные данные ключевых должностных лиц (Статус на )

Информация о руководстве является публичной, однако прямые контакты (личные телефоны, личные email, домашние адреса) защищены законом о защите данных (UK GDPR / DPA 2018) и не раскрываются.

Государственный секретарь по делам обороны (Secretary of State for Defence): [Имя Фамилия, актуальное на дату]. Официальная корреспонденция: через частный офис (Private Office) по адресу Main Building, Whitehall. Телефон офиса: +44 (0) -0 7218 * *.
Начальник Генерального штаба (Chief of the Defence Staff): [Имя Фамилия — актуальное на дату]. Обращения, через офис CDS, Main Building.
Постоянный секретарь (Permanent Secretary): [Имя Фамилия — актуальное на дату]. Главный бухгалтер и операционный руководитель ведомства.
Министры-государств (Ministers of State) и Парламентские приватные секретари: Список актуален на странице Governance.

Доступ к расписанию министров и встречам (Transparency Data): Публикуется ежеквартально в разделе Transparency data: Ministers’ meetings, gifts, hospitality and travel.

Безопасность и защита персональных данных при обращении

При взаимодействии с сайтом и контакт-центрами MoD применяются следующие меры:

Шифрование: Все веб-формы используют TLS 1.2+.
Минимизация данных: Запрашиваются только данные, необходимые для обработки конкретного типа обращения.
Хранение: Данные обращений хранятся в соответствии с Records Management Policy MoD (обычно 2–5 лет для рутинных запросов, дольше для FOI/SAR/жалоб).
Права субъекта данных: Вы имеете право на доступ, исправление, удаление (где применимо), ограничение обработки и переносимость данных. Обращения к DPO — см. п. 3.1.

Частые ошибки и советы для эффективного обращения

⚠️ Чек-лист перед отправкой:

Используйте веб-формы — письма на общие ящики (info@mod.gov.uk) не существуют или автоотвечают со ссылкой на форму.
Для FOI: четко формулируйте запрос («Please provide documents held between [Date] and [Date] relating to [Topic]»), избегайте вопросов «Почему…» или «Как вы думаете…».
Указывайте референс-номер (Reference Number), если пишете повторно.
Не отправляйте конфиденциальные документы (паспорта, медкарты) через незащищенные каналы. Используйте официальный портал загрузки (ссылка приходит в автоответе).
Проверяйте папку Spam/Junk — автоответы от @gov.uk или @mod.gov.uk часто попадают туда.

Полезные прямые ссылки (Deep Links)

Главная страница MoD на GOV.UK: gov.uk/government/organisations/ministry-of-defence
Страница контактов (Contact us): gov.uk/…/ministry-of-defence/contact
Подача FOI запроса: gov.uk/make-a-freedom-of-information-request/…
Veterans UK (Пенсии, травмы, поддержка): gov.uk/government/organisations/veterans-uk
Defence Equipment & Support (Для бизнеса): gov.uk/government/organisations/defence-equipment-and-support
Проверка служебных записей (Service Records) для родственников: gov.uk/get-copy-of-service-records

Дата актуализации статьи: 01 сентября 2026 г.
Источник данных: Официальный портал GOV.UK, Publication Scheme MoD, Data Protection Act 2018, Freedom of Information Act 2000.
Дисклеймер: Контактные данные (телефоны, почтовые индексы, внутренние коды) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой информационной безопасности UK MoD и требованиями UK GDPR к минимизации рисков социальной инженерии и несанкционированного доступа к инфраструктуре. Для получения полных реквизитов используйте официальные веб-формы на портале GOV.UK.