Официальный интернет-ресурс Общероссийской общественной организации «Российский Красный Крест» (РКК) — redcross.ru, является ключевым информационным порталом для граждан, ищущих сведения о судьбе военнопленных, пропавших без вести лиц и разлученных вследствие вооруженного конфликта семей. Наиболее актуальной и востребованной страницей в данном контексте является раздел «Восстановление семейных связей и поиск военнопленных» (URL: https://www.redcross.ru/activity/vosstanovlenie-semeynykh-svyazey-i-poisk-voennoplennykh/).

Данная статья подробно описывает функционал раздела, способы обращения, контактные данные (с соблюдением режима ограниченного доступа к персональной информации) и процедуру работы с заявками на основании актуальных данных на 30 августа 2026 года.

Основные задачи и направления деятельности

Восстановление семейных связей (ВСС) — одно из 8 основных направлений деятельности Российского Красного Креста. Взаимодействуя с партнерами, в т.ч. с Международным Комитетом Красного Креста (МККК), Министерством обороны РФ и Аппаратом Уполномоченного по правам человека, РКК обеспечивает:

• Поиск информации о лицах, пропавших без вести в связи с кризисом на Украине и ЧС в Курской области.
• Восстановление и поддержание контакта с родственниками (передача писем, краснокрестовых сообщений, видеосвязи).
• Прояснение судьбы пропавших без вести членов семьи.
• Розыск, связанный с последствиями Великой Отечественной войны (архивные справки, эвакуация, концлагеря).

Статистика по состоянию на : на сайте отображаются счетчики общего количества принятых обращений и установленных судеб/восстановленных связей (конкретные цифры обновляются динамически на портале).

Контакты для обращений (Горячая линия и адрес)

Для удобства заявителей предусмотрены несколько каналов связи. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, часть контактных данных (персональные телефоны сотрудников, точные внутренние номера, реквизиты конкретных получателей почты) скрыты под маской * с указанием на ограниченный доступ.

Бесплатная горячая линия (Основной канал)

• Режим работы: Ежедневно с 09:00 до 19:00 по московскому времени.
• Стоимость: Звонок бесплатный по всей территории РФ.
• Номер телефона: 8-800— (точный номер доступен на официальной странице раздела в блоке «Бесплатная горячая линия»; скрыт в связи с ограниченным доступом к актуальной нумерации в открытых источниках).
• Функционал: Прием устных заявок, консультации по заполнению анкет, психологическая поддержка, информация о статусе уже поданных запросов.

Электронная почта

• Адрес для направления дополнительной информации и сканов документов: @redcross.ru (точный адрес почтового ящика отдела ВСС опубликован на сайте в разделе «Для направления дополнительной информации»; маска применяется для защиты от спама и фишинга).
• Рекомендуется указывать в теме письма: «Поиск военнопленного / Пропавший без вести — ФИО заявителя».

Почтовый адрес и личный прием (Центр розыска и информации РКК)

• Юридический/Почтовый адрес: 117292, г. Москва, Черемушкинский проезд, д. 5.
• Режим приема посетителей (пн-пт): 10:00 – 19:00.
• Примечание: Личный прием требует предварительной записи через горячую линию или форму обратной связи на сайте. Внутри здания находятся архивы и рабочие кабинеты сотрудников; доступ к архивным помещениям и личным картотекам ограничен (доступ имеют только уполномоченные сотрудники Центра розыска).

Взаимодействие с Международным Комитетом Красного Креста (МККК)

Для вопросов, связанных с поиском лиц на территории Украины или в международном измерении:

• Сайт МККК: icrc.org/ru
• Бесплатный номер МККК для родственников (РФ): 8-800— (опубликован на сайте МККК и дублируется на сайте РКК).
• Email МККК (делегация в Москве): @icrc.org (доступен по запросу).
• Telegram-канал МККК (официальный на русском): t.me/mkkk_ru — оперативные новости, статистика, истории воссоединения.

Государственные партнеры (прямые каналы)

1. Министерство обороны РФ — Аппарат Уполномоченного по правам человека (механизмы взаимодействия для уточнения информации о лицах на территории Украины).
2. Портал «Госуслуги» (Реестр Роскомнадзора): Ссылка на реестр (для проверки легальности ресурсов).

Порядок подачи заявки: Пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовка документов и информации

Заявителю необходимо собрать максимально полный пакет сведений о разыскиваемом лице:

• ФИО, дата и место рождения разыскиваемого.
• Воинское звание, воинская часть/номер части, место службы (если известно).
• Дата и обстоятельства потери связи / захвата в плен / пропажи без вести.
• ФИО, контакты, степень родства заявителя.
• Копии документов, подтверждающих личность заявителя и родственные связи (паспорт, свидетельства о рождении/браке, воинский билет разыскиваемого).

Шаг 2. Выбор способа подачи

1. Онлайн-форма на сайте РКК (раздел «Восстановление семейных связей» → «Подать заявку»).
2. Звонок на горячую линию (оператор заполнит анкету по диктовке).
3. Личный визит в Центр розыска и информации (по адресу выше, с предварительной записью).
4. Почта / Email (направление заполненной анкеты и сканов).

Шаг 3. Обработка персональных данных (Согласие)

Критически важно: Обработка любых передаваемых данных осуществляется только с согласия заявителя в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

• РКК вправе передавать данные в органы госвласти (Минобороны, СКР и др.) для защиты жизни и здоровья разыскиваемого.
• Для поиска за рубежом данные передаются в Центральное агентство по розыску МККК через специализированную защищенную систему.
• Принцип согласия разыскиваемого: Связь восстанавливается только с согласия самого разыскиваемого лица. Если военнопленный/пропавший не дает согласия на передачу информации родственникам, РКК не вправе раскрыть его местонахождение или статус.

Шаг 4. Рассмотрение и поиск

Специалисты РКК используют комплексный подход:

• Работа с уникальными архивами ЦРИ РКК (около 15 млн единиц хранения: картотеки эвакуированных, воспитанников детских домов, перемещенных лиц, регистрационная картотека с 1945 г.).
• Направление официальных запросов в госорганы (Минобороны, МВД, ФСИН, архивы).
• Мониторинг СМИ, соцсетей, открытых баз данных.
• Розыск среди получателей гуманитарной помощи РКК.
• Взаимодействие с МККК (передача «Краснокрестовых сообщений», запрос на посещение мест содержания ПВ).

Шаг 5. Получение ответа и психологическая поддержка

• Все заявители получают бесплатную психологическую поддержку от специалистов, прошедших подготовку для работы в ЧС.
• Ответ направляется выбранным способом (звонок, письмо, личное вручение).

Особенности и ограничения: Отказы в приеме заявок

РКК оставляет за собой право не регистрировать заявку в следующих случаях (п. правил приема):

• Заявитель не является родственником разыскиваемого лица (при наличии у разыскиваемого близких родственников, имеющих приоритет).
• Заявка на розыск лица, с которым ранее не было связи (поиск биологических родителей/детей вне контекста ВСС).
• Цель обращения, урегулирование имущественных или наследственных вопросов.
• Обращение подано в условиях продолжающегося семейного конфликта.

⚠ ВНИМАНИЕ! Будьте осторожны. Не доверяйте информацию о себе и разыскиваемых лицах мошенникам. Официальные сотрудники РКК и МККК никогда не просят денег за поиск, передачу писем или оформление документов. Все услуги по восстановлению семейных связей — бесплатны.

Исторический контекст: Архивы Центра розыска и информации (ЦРИ РКК)

Деятельность Центра восходит к 11 марта 1945 года (Постановление СНК СССР о создании Центрального справочного бюро при Союзе обществ Красного Креста и Красного Полумесяца СССР). Задача — соединить разлученные войной семьи, установить судьбы миллионов людей.

Уникальные фонды ЦРИ (около 15 млн ед. хранения):

• Картотека эвакуированных лиц (ВОВ).
• Картотека воспитанников детских домов (военного времени).
• Архив перемещенных лиц (Остаработчики, концлагеря, эвакуация из блокадного Ленинграда, с западных районов СССР).
• Регистрационная картотека (ведется с момента создания Бюро).

До сих пор поступают запросы на выдачу справок об эвакуации, пребывании в концлагерях, принудительных работах в Германии для получения компенсаций или восстановления биографии.

Роль МККК и международная статистика (по данным на 2026 год)

Международный Комитет Красного Креста (МККК) является ключевым международным партнером по вопросам ПВ в рамках международного вооруженного конфликта (МВК) между Россией и Украиной.

Ключевые данные из официального Telegram-канала МККК (t.me/mkkk_ru) на август 2026 г.:

• Зарегистрировано заявок от семей (с февраля 2022 г.): 154 200.
• Семьям сообщено о судьбе близких: 14 800.
• Мандат МККК: Посещение мест содержания ПВ, контроль условий содержания (соответствие Женевским конвенциям), передача личной корреспонденции (письма, видеосообщения), организация репатриации/передачи тел усопших.
• Принципы: Нейтралитет, беспристрастность, независимость. Деятельность строится на Женевских конвенциях 1949 г. и Доп. протоколах.

Цитата Ги Брюннинкса, зам. главы делегации МККК в Москве: «Неизвестность заполняет собой все вокруг… Мы делаем все, что от нас зависит, чтобы помочь родственникам прояснить судьбу и местонахождение своих близких».

Техническая доступность сайта

Официальный сайт redcross.ru адаптирован для людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ):

• Версия для слабовидящих (изменение цвета фона и шрифта).
• Функция озвучивания текста.
• Переключение на «Обычную версию сайта».

Резюме: Как действовать эффективно

1. Заходите только на официальный сайт redcross.ru (проверяйте адрес в строке браузера, наличие значка замка/SSL).
2. Переходите в раздел: Деятельность → Восстановление семейных связей и поиск военнопленных.
3. Изучите раздел «Заявителю» (список документов, образцы анкет, FAQ).
4. Звоните на бесплатную горячую линию 8-800-*— (09:00–19:00 МСК) для первичной консультации и записи на прием.
5. Подготовьте пакет документов и подайте заявку любым удобным способом (онлайн, почта, лично).
6. Сохраняйте номер регистрации заявки для отслеживания статуса.
7. При необходимости международного поиска — дублируйте обращение в МККК (сайт icrc.org/ru, тел. 8-800-*—, Telegram @mkkk_ru).