С 5 ноября 2014 г. в г. Ростов‑на‑Дону (Южный военный округ) открылась Общественная приёмная Министра обороны Российской Федерации. Приёмная предназначена для оперативного взаимодействия граждан, военнослужащих, их семей и организаций с руководством военного округа.

Кто может обращаться?

• Военнослужащие и члены их семей;
• Граждане, уволенные со службы, и их родственники;
• Гражданский персонал военного округа;
• Организации, имеющие вопросы, связанные с деятельностью Минобороны РФ.

Что можно решить в приёмной?

• Получить разъяснения по вопросам службы, льгот, социального обеспечения;
• Оставить письменное обращение (в т.ч. в электронном виде);
• Получить консультацию специалистов кадровой, медицинской, тыловой и правовой служб;
• Узнать порядок решения жилищных и имущественных вопросов.

Режим работы

Приёмная работает ежедневно, кроме выходных дней с 10:00 до 15:00 (московское время). Приём граждан в режиме видеоконференции может осуществляться в любое время по предварительной записи.

Адрес и местоположение

Общественная приёмная размещена в здании Дома офицера Южного военного округа по адресу:

Полный адрес доступен только после авторизации на официальном портале Минобороны.

Контактные данные

Телефонные линии

• Телефон приёмной в штабе ЮВО – 8 (863) *‑‑ (круглосуточно).

Факс

Электронная приёмная

Для подачи обращения в электронном виде используйте официальный сервис «Электронная приёмная Минобороны РФ». Регистрация требуется, но процесс полностью защищён и анонимизирован.

Э‑почта

Ответственные лица (частично скрыты)

• Руководитель отдела по работе с обращениями граждан – Валерия В. .
• Заместитель начальника приёмной – * Петров.

Способы подачи обращения

1. Лично – в приёмной по указанному адресу в часы работы.
2. По телефону – звонок на одну из горячих линий (см. выше). Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в профильный отдел.
3. Электронно – через сервис letters.mil.ru (подготовьте скан или фото документа).
4. Факс – отправка скан‑копии обращения на указанный выше номер.
5. Видеоконференция – запись предварительной заявки по телефону, после чего вам будет назначена встреча в режиме онлайн.

Пошаговая инструкция подачи письменного обращения

1. Сформулируйте запрос в свободной форме (не более 2 страниц А4). Укажите ФИО, контактный телефон и, при необходимости, номер воинской части.
2. Подготовьте копию (скан) документа в формате PDF, JPG или PNG.
3. Зайдите на Электронную приёмную и пройдите процедуру регистрации.
4. Загрузите файл, укажите тему обращения и нажмите «Отправить».
5. В течение 5‑10 рабочих дней вы получите подтверждение о получении и, при необходимости, запрос на уточнение информации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться в приёмную без предварительной записи?

Да, приём граждан осуществляется без записи в указанные часы (10:00‑15:00). Для видеоконференций запись обязательна.

Какие документы необходимо предоставить?

Для большинства вопросов достаточно паспорта, военного билета (или удостоверения ветерана) и, при необходимости, справок из воинской части.

Можно ли получить ответ на английском языке?

Ответы предоставляются только на русском языке. При необходимости перевод может быть выполнен в сторонних организациях.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно уточнить по телефону горячей линии или через личный кабинет в системе «Электронная приёмная».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства обороны РФ – mil.ru
• Контактный раздел Южного военного округа – structure.mil.ru
• Электронная приёмная – letters;mil.ru