Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) предоставляет гражданам возможность направлять обращения, жалобы и предложения через официальный интернет‑ресурс․ Ниже подробно описаны все этапы подачи обращения, а также указаны контактные данные, которые могут понадобиться․
Где находится электронная приёмная Минобороны?
Официальный портал: https://letters․mil․ru
На сайте предусмотрены несколько вариантов взаимодействия:
- Личный кабинет гражданина – для зарегистрированных пользователей․
- Отправка обращения без авторизации – для тех, кто не желает создавать профиль․
- Система досудебного обжалования – если требуется официальное юридическое рассмотрение․
Пошаговая инструкция по отправке обращения
- Перейдите на портал letters․mil․ru․
- Выберите способ подачи:
- «Личный кабинет» – требуется регистрация и подтверждение личности․
- «Отправить без авторизации» – просто нажмите кнопку «Отправить обращение», не входя в профиль․
- Заполните форму обращения:
- Тема обращения – кратко укажите суть вопроса․
- Текст обращения – подробно опишите ситуацию, укажите даты, номера документов (если есть)․
- Приложения – при необходимости загрузите сканы или фотографии (не более 5 МБ каждый)․
- Укажите контактные данные: телефон, e‑mail, почтовый адрес․ При желании можно скрыть часть данных (см․ ниже)․
- Отправьте форму․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail․
- Отслеживание статуса․ В личном кабинете можно посмотреть, на какой стадии рассмотрения находится ваше обращение․
Какие типы обращений принимаются?
Согласно Приказу Министра обороны РФ от № 555, в электронную приёмную могут быть направлены:
- Жалобы и предложения граждан и членов их семей․
- Запросы о предоставлении информации, касающейся службы в Вооружённых Силах․
- Обращения по вопросам досудебного обжалования решений Минобороны․
- Запросы о состоянии личных дел, выплат, пенсий и пр․
Контактные данные (частично скрыты)
Если по какой‑то причине вы предпочитаете использовать традиционные каналы связи, ниже указаны основные контакты Минобороны РФ․ Часть персональных данных скрыта под маской * и доступна только после авторизации на защищённом ресурсе․
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Главный телефон Минобороны | +7 (495) ‑‑ |
| Е‑mail для обращений | @mil․ru»>@mil․ru |
| Факс | +7 (495) ‑‑ |
| Почтовый адрес | |
| Контактный центр (24/7) | +7 (800) ‑‑ (бесплатный звонок по России) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, рассмотрено ли мое обращение?
После отправки вы получаете номер обращения․ Войдите в личный кабинет, введите номер в поле «Отслеживание обращения» – система покажет текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»)․
Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?
Да, но рекомендуется сначала дождаться ответа по первому обращению․ При необходимости уточнений можно добавить комментарий к уже существующему заявлению․
Сколько времени занимает рассмотрение?
Согласно регламенту, Минобороны обязано дать ответ в течение 30 календарных дней․ В исключительных случаях срок может быть продлён, о чём вас уведомят․
Можно ли отправить обращение от имени другого лица?
Да, но в тексте обращения необходимо указать полномочия (доверенность, согласие) и предоставить копию соответствующего документа․
Доступ к закрытой информации
Полезные ссылки
- Электронная приёмная Минобороны РФ
- Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Госуслуги – авторизация для доступа к закрытым материалам
- Роскомнадзор – правила обработки персональных данных
Дата актуализации: 01 сентября 2026 г․