Статья подготовлена на основе открытых источников и официальной информации по состоянию на 01 сентября 2026 года. Ниже представлена подробная инструкция по способам обращения, адресам приемных и контактным данным, релевантных для граждан, желающих обратиться к заместителю Министра обороны Российской Федерации (в частности, к статс-секретарю, заместителю Министра обороны РФ Анне Евгеньевне Цивилевой) по личным вопросам.

Основные способы обращения

На текущий момент существует несколько официальных каналов для направления обращений (жалоб, заявлений, предложений) в Министерство обороны РФ и лично заместителю Министра:

• Личный прием граждан в Общественной приемной (не требует предварительной записи через интернет в некоторых случаях, но лучше уточнять график).
• Электронное обращение через официальный сайт Министерства обороны РФ или портал Госуслуг (личный кабинет военнослужащего).
• Почтовое отправление письменных обращений и пакетов документов.
• Телефонная горячая линия / Справочно-информационные службы для уточнения графика приема.
• Обращение через Государственный фонд «Защитники Отечества» (председательствует А.Е. Цивилева), если вопрос касается поддержки участников СВО и их семей.

Личный прием граждан в Москве (Общественная приемная)

Согласно информации из открытых источников (ТАСС, официальные релизы за август 2026 г.), статс-секретарь, заместитель Министра обороны РФ Анна Евгеньевна Цивилева регулярно проводит личные приемы граждан по личным вопросам.

Адрес проведения приемов (Общественная приемная Минобороны РФ):

г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35 (основной адрес Управления Минобороны по работе с обращениями граждан).

Дополнительный адрес для приема письменных обращений и документов (указан в регламенте 2013 г. и актуален для почтовых отправлений):

г. Москва, пер. Пречистенский, д. 9А

Важно: Точное время и даты проведения личного приема заместителем Министра обороны не публикуються в открытом доступе на постоянной основе из соображений безопасности и организационного порядка. График формируется оперативным управлением Аппарата Минобороны.

Порядок действий для личного приема:

1. Предварительно уточнить дату и время следующего приема по телефонам справки (см. раздел 4).
2. При себе иметь: паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (приказы, справки, медицинские заключения, решения судов и т.д.).
3. Военнослужащие могут предъявить воинский билет / удостоверение личности военнослужащего.
4. Проходить контроль доступа в здание ведомства (режим ЧС/специальный режим может требовать предварительного списка).

Электронные способы обращения (Дистанционные)

Наиболее быстрые и документированные способы, не требующие личного визита:

Личный кабинет военнослужащего (ЛК ВС)

Адрес портала: https://cabinet.mil.ru/

Позволяет направить обращение непосредственно руководству ведомства, включая заместителей Министра, с отслеживанием статуса рассмотрения. Доступен для военнослужащих, проходящих срочную и контрактную службу, а также лиц в запасе.

Официальный сайт Минобороны РФ (Раздел «Обращения граждан»)

Адрес: https://mil.ru/ → Раздел «Деятельность» → «Работа с обращениями граждан».

Есть возможность заполнить электронную форму обращения с прикреплением сканов документов.

Портал «Госуслуги» (EPGU)

Раздел: «Обращения к государственным органам» → Министерство обороны Российской Федерации. Ответ приходит в личный кабинет на Госуслугах и/или на почту.

Сайт Государственного фонда «Защитники Отечества»

Если вопрос касается социальной поддержки, реабилитации, помощи семьям участников СВО.

Сайт: zashchitniki-otechestva.rf (раздел «Подать обращение» / «Помощь»).

Контактные телефоны и справочные службы (Маскированные данные)

В целях соблюдения требований законодательства о персональных данных (152-ФЗ) и безопасности ведомства, прямые городские и служебные телефоны личного приема и кабинетов руководства не подлежат полной публикации в открытых источниках.

Ссылка на ограниченный доступ: Полные актуальные реквизиты (прямые номера добавочных, внутренние телефоны приемной заместителя Министра) содержатся во внутренних реестрах Минобороны РФ и предоставляются гражданам только при личном визите в приемную или по официальному запросу через ЛК ВС / Госуслуги.

Почтовый адрес для отправки письменных обращений

Для направления писем, заявлений и пакетов документов Почтой России (ценным отправлением с вложением или заказным письмом с уведомлением о вручении):

Особенности рассмотрения обращений (Нюансы 2024–2026 гг.)

• Компетенция заместителя Министра (А.Е. Цивилевой): Курирование работы с участниками СВО, ветеранами, семьями погибших/пропавших, социальной защитой, взаимодействием с ДОСААФ и Общественными организациями (Фонд «Защитники Отечества»), вопросами служебного жилья для офицеров (как было поднято на приеме в августе 2026 г.), профессиональной ориентацией молодежи.
• Сроки рассмотрения: Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», до 30 календарных дней (с возможностью продления до 15 дней при сложности). О мгновенных решениях на приеме (как в случае с обучением вождению и предоставлением авто через ДОСААФ) сообщается сразу, но письменное подтверждение идет позже.
• Анонимные обращения: Не рассматриваются. Обязательны ФИО, адрес для ответа (почтовый или электронный), подпись.
• Повторные обращения: Если по суду вопроса уже дан ответ, повторное рассмотрение не производится, если нет новых обстоятельств.

Резюме: Как выбрать лучший способ?

1. Срочный вопрос / Необходимость личного объяснения: Звоните в справочную Минобороны (+7 (495) —) → Уточняете дату ближайшего личного приема А.Е. Цивилевой → Приходите на ул. Мясницкая, 35 с пакетом документов.
2. Стандартный вопрос (жилье, выплаты, перевод, УВВ): Пишите через Личный кабинет военнослужащего (cabinet.mil.ru) или портал Госуслуг. Это оставляет цифровой след и гарантирует регистрацию.
3. Вопросы помощи участникам СВО / семьям: Обращайтесь через сайт Фонда «Защитники Отечества» или на прием в Общественную приемную Фонда (адреса на их сайте).
4. Сложные юридические дела / Обжалование решений: Направляйте заказным письмом на ул. Мясницкая, 35 с полным пакетом копий документов;

Важные напоминания

Информация актуальна на . Порядок приема, адреса и телефоны могут изменяться приказами Министра обороны РФ. Перед визитом обязательно верифицируйте данные через официальные каналы связи Министерства обороны Российской Федерации.