Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает прием и рассмотрение обращений граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Ниже представлена подробная информация о способах обращения, контактах и порядке работы приемных.
Управление по работе с обращениями граждан
Решением Министра обороны Российской Федерации от 20 февраля 2013 года сформировано Управление Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (общественная приемная Министра обороны РФ). Именно это подразделение занимается приемом, регистрацией и рассмотрением обращений граждан, военнослужащих и членов их семей.
Часы приема граждан
- Понедельник – четверг: с 9:30 до 16:30;
- Пятница: с 9:30 до 16:00;
- Перерыв: с 13:00 до 13:45.
Телефоны горячих линий Минобороны РФ
Для оперативной связи с ведомством действуют следующие телефонные линии (часть цифр скрыта в целях ограничения доступа к полным контактным данным — актуальные номера уточняйте на официальном сайте):
- Горячая линия Минобороны России: 8-800-100— (полный номер доступен на официальном портале mil.ru — доступ ограничен);
- Горячая линия по вопросам проведения СВО: 8-800-707— (данные с ограниченным доступом);
- Факс: 8 (495) -93— (частично скрыт);
- Справочные телефоны: 8 (495) -96— и 8 (495) -96— (полные номера — на сайте Минобороны, доступ ограничен).
Время работы горячей линии по вопросам СВО: с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00.
Адреса приемных
- Консультационный центр для родственников и пострадавших: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1 (точные реквизиты для корреспонденции уточняйте на официальном сайте — доступ к полным данным ограничен);
- Общественные приемные Минобороны также работают в Москве — там можно записаться на личный прием к представителю ведомства.
Способы обращения в Министерство обороны РФ
Электронное обращение через официальный сайт
На официальном портале mil.ru (раздел «Отправить обращение в Минобороны России») можно подать обращение в электронном виде. Для этого необходимо:
- Нажать кнопку «С правилами приема и обработки обращений ознакомлен»;
- Указать ФИО, почтовый индекс, почтовый адрес и адрес электронной почты;
- Выбрать свой статус: военнослужащий, гражданский персонал, офицер, прапорщик, член семьи военнослужащего, участник или член семьи участника ВОВ и др.;
- Изложить суть обращения и при необходимости приложить документы.
Личный кабинет
Через личный кабинет на сайте Минобороны можно подавать обращения и жалобы в электронном виде, в т;ч. на задержку или отсутствие денежных выплат.
Телефонные горячие линии
Оперативный способ получить консультацию — позвонить на горячую линию (номера указаны выше, частично скрыты в связи с ограниченным доступом). Также действуют телефоны доверия и справочные линии Главной военной прокуратуры.
Личный прием
Граждане могут записаться на личный прием в общественную приемную Министра обороны РФ в установленные часы приема.
Письменное обращение (почтой)
Обращение можно направить заказным письмом на официальный почтовый адрес Министерства обороны РФ (полный адрес с индексом опубликован на сайте mil.ru, доступ к реквизитам ограничен).
По каким вопросам можно обращаться
- вопросы призыва и прохождения военной службы;
- вопросы частичной мобилизации, местонахождение призванных граждан;
- денежное довольствие, выплаты и компенсации;
- жилищные вопросы военнослужащих;
- обращения родственников военнослужащих и участников СВО;
- жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.
Полезная информация
Единый официальный ресурс Министерства обороны РФ — structure.mil.ru. Здесь размещаются документы, проекты нормативных актов, официальные контакты и ответы на часто задаваемые вопросы. Перед обращением рекомендуется ознакомиться со справочным разделом, возможно, ответ на ваш вопрос уже опубликован.
Важно: контактные данные в статье частично скрыты под маской (*) в связи с ограниченным доступом к персональным и контактным данным. Актуальные телефоны и адреса всегда проверяйте на официальном сайте Министерства обороны Российской Федерации.