В Украине действует разветвлённая система экстренных и справочных служб, которые работают круглосуточно и
бесплатно принимают звонки от граждан. Ниже собраны основные номера, способы обращения и контактные данные
(частично скрыты под маской *), а также ссылки на ресурсы с ограниченным доступом,
где можно получить полную информацию.

Экстренные службы

Эти номера предназначены для немедленного реагирования в случае угрозы жизни, здоровью или имуществу.

• Единый номер 112

  Объединённый номер для всех экстренных служб (полиция, скорая помощь, пожарная служба). Звонок бесплатный,
  принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

  Пример набора: +380 112

• Полиция – 102

  Для сообщения о преступлениях, правонарушениях, угрозах и других инцидентах, требующих вмешательства
  правоохранительных органов.

  Номер: +380 102

• Скорая медицинская помощь – 103

  Для вызова бригады скорой помощи при острых состояниях, травмах, сердечно‑сосудистых проблемах.

  Номер: +380 103

• Пожарная служба – 101

  Для сообщения о пожарах, взрывах, утечках газа и других чрезвычайных ситуациях.

  Номер: +380 101

Службы спасения и МЧС

Эти номера обслуживают специализированные запросы, связанные с природными катастрофами, техногенными авариями,
а также предоставляют психологическую и социальную поддержку.

• МЧС Украины – 101 (повторяется в списке экстренных, но также доступен через службу спасения).
• Горячая линия газовой службы – 105 – сообщения о протечках, запахе газа, авариях в газовых сетях.
• Электроснабжение – 106 – отключения электроэнергии, короткие замыкания, аварийные ситуации в сети.
• Детский телефон доверия – 108 – психологическая помощь детям и подросткам.
• Психологическая горячая линия – 109 – поддержка взрослых в стрессовых ситуациях.

Государственные справочные центры

Если вам нужна консультация, но ситуация не является экстренной, используйте нижеуказанные номера.

• Информационно‑справочная служба Министерства внутренних дел (МВС)

  Телефон: +380 (0) *‑‑ (Ограниченный доступ)

  Время работы: круглосуточно, без оплаты.

• Служба доверия Президента Украины

  Телефон: +380 (0) *‑‑ (Ограниченный доступ)

  Рабочие часы: 09:00–18:00 (будни).

• Горячая линия по вопросам миграции и виз

  Телефон: +380 (0) *‑‑ (Ограниченный доступ)

  Время работы: 08:00–20:00, без выходных.

Консульские службы Украины за рубежом

Для граждан Украины, находящихся за пределами страны, важны контакты посольств и консульств.

• Посольство Украины в Польше – телефон: +48 (0) ‑‑ (Ограниченный доступ)
• Консульство Украины в Германии (Берлин) – телефон: +49 (0) ‑‑ (Ограниченный доступ)
• Консульский центр в США (Вашингтон) – телефон: +1 (202) *‑‑ (Ограниченный доступ)

Операторы мобильной связи – горячие линии

При проблемах с сетью, оплатой или обслуживанием можно обратиться в кол‑центр оператора.

• Киевстар – бесплатный номер 0‑800‑‑ (круглосуточно).
  Онлайн‑чат и приложение Киевстар Онлайн доступны 24/7.
• Vodafone Украина – телефон 0‑800‑‑ (круглосуточно).
  Служба поддержки в мессенджерах Viber, Telegram.
• lifecell – номер 0‑800‑‑ (24 ч).
  Возможность отправки SMS‑запроса HELP на номер *123#.

Способы обращения к службам

Помимо обычного звонка, в Украине доступны альтернативные каналы связи:

1. SMS‑сообщения – многие экстренные службы принимают короткие текстовые сообщения с указанием координат.
2. Мобильные приложения – 112‑UA, МЧС‑Help, Policе‑UA позволяют отправлять запросы, получать статус и геолокацию.
3. Онлайн‑чат на официальных сайтах государственных органов (например, МВС).
4. Электронная почта – для некритических вопросов (пример: support@*.gov.ua).
5. Социальные сети – официальные аккаунты в Facebook, Telegram и Viber, где работают операторы в рабочие часы.

Адреса и контактные данные (частично скрыты)

Ниже указаны основные офисы и их контактные данные. Полные сведения доступны только после авторизации
на официальных порталах (см. ссылки «Ограниченный доступ»).

• Главное управление МВС Украины
  Адрес: ул. , 10, Киев, 01001
  Телефон: +380 (44) ‑‑ (Ограниченный доступ)
• Головне управління МЧС України
  Адрес: просп. , 25, Киев, 02000
  Телефон: +380 (44) ‑‑ (Ограниченный доступ)
• Центр психологической помощи «Душевна»
  Адрес: ул. , 7, Харьков, 61000
  Телефон: +380 (57) ‑‑ (Ограниченный доступ)

Что делать, если звонок не проходит?

1. Проверьте, включён ли режим «Экстренный вызов» в настройках телефона.
2. Если сеть недоступна, попробуйте отправить SMS‑сообщение с указанием координат (формат: 112, lat, lon).
3. Воспользуйтесь ближайшим пунктом общественного доступа (полиция, больница, пожарная часть).
4. При длительном отсутствии ответа – повторите звонок через 5–10 минут.

Знание правильных номеров телефонов и способов обращения может спасти жизнь – как вашу, так и окружающих.
Сохраняйте эту страницу в закладки, распечатайте её и делитесь с близкими. При необходимости используйте
ссылки «Ограниченный доступ» для получения полной, актуализированной информации от официальных источников.

Дата актуализации: