Федеральное казенное учреждение «Военно-социальный центр Министерства обороны Российской Федерации» (ФКУ ВСЦ Минобороны России) — ключевая организация, занимающаяся вопросами социальной поддержки военнослужащих, членов их семей, а также поиском пропавших без вести․ В этой статье мы собрали актуальные способы связи с центром и обобщили отзывы граждан о его работе․

Общие сведения об организации

• Полное наименование: Федеральное казенное учреждение Военно-социальный центр Министерства обороны Российской Федерации
• ИНН: 7714794048
• ОГРН: 1097746734800
• Руководитель: Хабров Юрий Анатольевич
• Адрес: 101000, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 35 (точный кабинет и вход уточняйте заранее, часть сведений скрыта: )

Контакты для обращений

Обратите внимание: часть контактных данных скрыта под маской () в связи с ограниченным доступом к персональным и служебным данным․ Полную информацию рекомендуется уточнять через официальные каналы Минобороны РФ․

Телефоны

• Единый короткий номер: 117 (добавочный 2) — пн–пт, с 09:00 до 18:00 по московскому времени
• Федеральный номер горячей линии: 8-800-707-*-* (частично скрыт, доступ ограничен)
• Московские номера: 8 (495) -96-*-* (скрыто)
• Региональный контакт (Ярославль): +7 (485) -73-*-* (скрыто)
• Представитель ВСЦ в Севастополе: +7 (979) -29-*-* (скрыто)

Электронная почта

• Региональные адреса: pov@mail․ru, erk_@mail․ru (частично скрыты)

Другие способы связи

1. Личный прием граждан — с 1 июля 2024 года в ВСЦ МО организован личный прием по адресу в Москве (ул․ Мясницкая, д․ 35)․
2. Telegram-канал — официальный канал ФКУ ВСЦ Минобороны России, где публикуются новости и инструкции․
3. Почтовая корреспонденция — заказные письма направляются по юридическому адресу: 101000, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 35․
4. Взаимодействие с фондом «Защитники Отечества» — разработан единый механизм согласованных действий, в т․ч․ по поиску пропавших без вести военнослужащих․

Важные изменения

Следует учитывать, что с 6 сентября 2024 года прекратила действовать горячая линия МО РФ по вопросам проведения специальной военной операции․ Актуальным каналом связи остается номер 117 (добавочный 2) и федеральная горячая линия ВСЦ․

Отзывы граждан о работе ВСЦ

Анализ отзывов показывает неоднозначную картину:

Основные жалобы

• Сложность дозвониться․ Многие обратившиеся отмечают: «Никак до вас не дозвониться․ Сутки почти звоню, и всё говорят, что перед вами более․․․» — очередь на линии может достигать сотен человек (в отзывах упоминается позиция «856 в очереди»)․
• Отсутствие ответов на письма․ «Были направлены заказные письма Почтой России — ответов нет!»
• Длительное ожидание информации по выплатам детям, компенсациям и вопросам, связанным с без вести пропавшими родственниками․

Положительные моменты

• Расширение перечня мер социальной поддержки на федеральном уровне․
• Запуск личного приема граждан с июля 2024 года․
• Налаженное взаимодействие с фондом «Защитники Отечества» по поиску пропавших военнослужащих․

Рекомендации для обращающихся

1. Звоните в начале рабочего дня (с 09:00 мск) — очередь обычно меньше․
2. Дублируйте обращение несколькими способами: телефон + письменное заявление + Telegram․
3. При отправке писем используйте заказное отправление с уведомлением о вручении․
4. По вопросам поиска пропавших без вести параллельно обращайтесь в фонд «Защитники Отечества»․