Военная почта России — это отдельный подраздел службы «Почта России», отвечающий за доставку писем, посылок и официальных документов в части, расположенные в зоне проведения специальных военных операций, а также в мирное время. Для граждан, желающих уточнить правила отправки, узнать статус отправления или получить консультацию по оформлению, существует справочная служба, работающая в режиме круглосуточного приёма звонков.

Основной телефон справочной службы

Самый быстрый способ получить ответ — позвонить по официальному номеру:

• Телефон: 8‑800‑‑‑* [ограниченный доступ]

Звонок бесплатный для всех регионов России (тарификация «800»). Операторы работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке подготовьте:

1. Полное ФИО получателя (военнослужащего) и номер воинской части (в/ч XXXXX).
2. Точный адрес отправления (почтовый индекс, город, улица).
3. Номер отправления (если вы уже отправляли посылку).

Другие способы связи

Электронная почта

Для запросов, требующих письменного подтверждения (например, запрос копии таможенной декларации), используйте официальный e‑mail:

• E‑mail: info*@pochta.ru [ограниченный доступ]

Онлайн‑форма на сайте

На портале www.pochta.ru в разделе «Военная почта» доступна форма обратной связи; После заполнения вы получите ответ в течение 48 часов.

Мессенджеры

С 2024 года справочная служба принимает запросы через официальные аккаунты в:

• Telegram — @voennaya_pochta
• WhatsApp — +7 (* ) ‑‑* [ограниченный доступ]

Адреса региональных пунктов приёма

Если вам необходимо лично посетить отделение, ниже указаны основные адреса в крупных регионах. Полные данные (номер помещения, этаж) доступны только после авторизации на внутреннем портале «Военная почта России».

Как оформить запрос в справочную службу

1. Определите цель обращения. Это может быть:
   • Уточнение правил бесплатной отправки посылок в зону СВО;
   • Проверка статуса уже отправленного письма;
   • Получение списка допустимых предметов в посылке;
   • Запрос копий документов, подтверждающих доставку.
2. Соберите необходимые реквизиты. Чем полнее информация, тем быстрее оператор сможет помочь.
3. Выберите удобный канал связи. Для срочных вопросов лучше звонить, для документального – писать e‑mail.
4. Отправьте запрос. При обращении по телефону запишите номер обращения (если он будет выдан).
5. Ожидайте ответа. В большинстве случаев ответ поступает в течение 24 часов (телефон) или 48 часов (e‑mail, форма).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправлять посылки в зону СВО бесплатно?

Да. По правилам Минобороны и «Почты России» граждане могут бесплатно отправлять письма и посылки (вес до 10 кг) в воинские части, находящиеся в зоне проведения специальных военных операций. Для этого необходимо указать в адресе:

• Индекс — 103400 (Москва‑400);
• ФИО получателя;
• Номер воинской части (в/ч XXXXX).

Подробности уточняются по телефону 8‑800‑‑‑* [ограниченный доступ].

Сколько посылок я могу отправить за один раз?

Ограничений по количеству отправлений нет, однако каждый отдельный пакет не должен превышать 10 кг. При превышении веса посылка будет принята за платную.

Как отследить отправление?

После сдачи посылки вам выдадут трек‑номер. Его можно ввести в личный кабинет на сайте pochta.ru или уточнить у оператора справочной службы.

Можно ли отправить посылку, если в ней находятся лекарства?

Да, но только при наличии рецепта врача и согласования с военной частью. Список разрешённых медикаментов публикуется на официальном сайте Минобороны.

Справочная служба военной почты России — это ваш надёжный помощник при отправке писем и посылок в воинские части. Основной телефон 8‑800‑‑‑* (ссылка на ограниченный доступ) работает круглосуточно, а дополнительные каналы (e‑mail, онлайн‑форма, мессенджеры) позволяют решить вопрос в удобное для вас время.

Помните, что при любом обращении необходимо иметь под рукой точные реквизиты получателя и номер отправления. Это ускорит процесс и поможет избежать недоразумений.

Дата публикации: 30 августа 2026 г.