Борский район Самарской области обслуживается сетью «Борский газ». Служба эксплуатации отвечает за техническое обслуживание, профилактику и устранение аварийных ситуаций на газовых сетях, а также за работу с заявками потребителей.
Способы обращения
Для решения вопросов, связанных с газоснабжением, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Телефонный звонок – самый быстрый способ получить консультацию или вызвать аварийную службу.
- Электронная почта – удобно для отправки документов, заявок на подключение или уточнения тарифов.
- Личный кабинет на официальном сайте – позволяет отслеживать статус заявки, просматривать счета и получать новости.
- Личный визит в офис – подходит для подписания договоров, получения справок и решения сложных вопросов.
Контактные данные
Телефоны (частично скрыты)
- Горячая линия для аварийных вызовов: 0‑‑‑ (круглосуточно, *)
- Диспетчерская служба (рабочие часы): 8() ‑‑ – *
- Отдел обслуживания абонентов: 8() ‑‑ – *
- Служба технической поддержки (по вопросам оборудования): 8() ‑‑ – *
Электронная почта (частично скрыта)
Для письменных запросов используйте адрес: @.ru»>@.ru
Офисные адреса (частично скрыты)
- Главный офис службы эксплуатации: ул. , д. , г. Бор, Самарская область –
- Отдел по работе с юридическими лицами: ул. , д. , г. Бор – *
Режим работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 (обеденный перерыв 12:00 – 12:45) |
| Пятница | 08:00 – 15:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (только аварийный режим 24/7) |
Как правильно оформить заявку
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО заявителя.
- Адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Номер лицевого счёта (если известен).
- Краткое описание проблемы (например, «пропал газ», «подтекание», «неисправность счётчика»).
- Контактный телефон для обратной связи (укажите полностью, даже если часть скрыта в публичных источниках).
Этапы обработки заявки
- Приём заявки – оператор фиксирует данные и выдаёт номер обращения.
- Проверка технической возможности – диспетчер проверяет наличие специалистов и оборудование.
- Назначение визита мастера – в зависимости от сложности, мастер может приехать в течение 2‑24 часов.
- Выполнение работ – мастер устраняет неисправность, оформляет акт выполненных работ.
- Заключительный контроль – проверка безопасности и информирование абонента о результатах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как вызвать аварийную службу?
Для экстренных ситуаций (утечка газа, запах газа, отсутствие подачи) звоните по номеру 0‑*‑‑ (круглосуточно). При невозможности дозвониться используйте единый номер экстренных вызовов 112.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На официальном сайте * доступен личный кабинет, где можно просмотреть счета, оплатить их банковской картой или через электронные кошельки.
Что делать, если газовый счётчик не работает?
Сначала проверьте, включено ли питание счётчика (если он электронный). Если проблема сохраняется – позвоните в отдел технической поддержки 8() ‑‑ и оформите заявку.
Контроль качества и обратная связь
Служба эксплуатации регулярно проводит опросы удовлетворённости клиентов. Вы можете оставить отзыв через:
- Онлайн-форму на сайте ().
- Электронную почту @.ru»>@*.ru.
- Телефонный опрос после завершения работ (оператор уточнит ваш номер обращения).
Служба эксплуатации газового хозяйства Борского района готова оперативно реагировать на любые запросы потребителей. Пользуйтесь удобными способами связи, готовьте необходимые данные и будьте уверены в надёжности газоснабжения вашего дома.
Все указанные контактные данные защищены и доступны только после авторизации. Для получения полной информации перейдите по ссылке *.