Если вы являетесь военнослужащим, членом его семьи или представителем интересов в сфере обороны, а также хотите подать заявление, жалобу или получить разъяснения от Специализированной прокуратуры в сфере обороны Южного региона, ниже собраны все доступные способы обращения․

Основные способы обращения

• Личный визит в приёмный отдел․
• Телефонный звонок на горячую линию․
• Электронная почта (защищённый канал)․
• Онлайн‑портал «Электронная приёмная» на официальном сайте․
• Почтовое отправление (рекомендованным способом)․

Адрес и часы работы приёмного отдела

Телефонные линии

Для оперативных вопросов используйте горячую линию․ Номера частично скрыты в целях защиты от автоматического сбора данных․

1. Горячая линия прокуратуры (общий номер):
   +38 (062) ‑‑*
   [полный номер – ограниченный доступ]
2. Линия для военнослужащих и их семей:
   +38 (062) ‑‑*
   [полный номер – ограниченный доступ]

Электронная почта

Для отправки заявлений, жалоб и предложений используйте защищённый e‑mail‑адрес․ Частичная маскировка гарантирует, что адрес будет доступен только после подтверждения прав доступа․

• Общий e‑mail: info@․gov․ua
  [полный адрес – ограниченный доступ]
• Для вопросов военнослужащих: military@․gov․ua
  [полный адрес – ограниченный доступ]

Онлайн‑приёмная

На официальном сайте прокуратуры (раздел Электронная приёмная) можно подать заявление в режиме 24/7․

• Ссылка: https://prokuratura-donetsk․gov․ua/online
• Требуемые данные при заполнении формы:
  • ФИО заявителя;
  • Контактный телефон (полностью, без маскировки, только в личном кабинете);
  • Электронный адрес;
  • Подробное описание проблемы;
  • Прикреплённые документы (сканы, фото);

Что необходимо подготовить перед обращением

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, подготовьте:

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет)․
2. Военный билет или справку о воинском учёте (для военнослужащих)․
3. Копии документов, подтверждающих обстоятельства (приказы, медицинские справки, решения судов и т․п․)․
4. Чётко сформулированный запрос: что именно вы хотите получить – разъяснение, рекомендацию, решение, компенсацию и т․д․

Пример письма‑запроса

Кому: Специализированная прокуратура в сфере обороны Южного региона
От: Иванов Иван Иванович, г․ Донецк
Контактный телефон: +38 (099) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example․com
Тема: Запрос о предоставлении информации по выплате надбавок военнослужащим

Текст обращения:
Уважаемый(ая) дежурный прокурор!

Прошу предоставить информацию о порядке и размере надбавок, выплачиваемых военнослужащим, участвующим в специальной военной операции, а также о сроках их выплаты․ Прилагаю копию моего военного билета и приказ о назначении․

С уважением,
Иванов И․ И․

Как отследить статус обращения

После подачи заявления вы получаете регистрационный номер․ Статус можно проверить:

• по телефону горячей линии (указывая номер обращения);
• в личном кабинете на сайте Электронной приёмной;
• по почте – в ответном письме будет указана дата и номер решения․

Часто задаваемые вопросы

Можно ли обратиться анонимно?

Да, но в этом случае рассмотрение может занять больше времени, так как без указания контактных данных невозможно уточнить детали․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено․

Какие документы обязательны?

Минимальный набор – копия удостоверения личности и документ, подтверждающий ваш статус (военный билет, справка о семейных отношениях и т․д․)․ При наличии дополнительных доказательств их следует приложить․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных способов связи․ Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение ускорит процесс получения ответа․