Министерство обороны России поддерживает несколько бесплатных телефонных линий, предназначенных для разных категорий граждан: родственников военнослужащих, призывников, а также граждан, нуждающихся в оперативной информации о текущих военных операциях. Ниже собраны все официальные контакты, способы обращения и рекомендации по использованию горячих линий.
Основной номер горячей линии
Телефон: 8‑800‑100‑18‑86
Этот номер работает круглосуточно (24 × 7) и является единой точкой входа для:
- Семей военнослужащих, пострадавших в результате боевых действий;
- Призывников и их родителей;
- Граждан, желающих получить официальную информацию о мобилизации, частичной мобилизации и специальных военных операциях.
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте ФИО, дату рождения и, если есть, воинскую часть или номер личного дела.
- Опишите проблему максимально чётко (например: «Не могу получить информацию о месте нахождения моего сына, призванного 12 мартa 2026 г. »).
- Сотрудник горячей линии уточнит детали и, при необходимости, перенаправит ваш запрос в профильный отдел.
Дополнительные телефонные линии
| Психологическая поддержка | 8‑800‑550‑67‑98 |
| Единый расчётный центр (информационная поддержка семей) | 8‑800‑200‑22‑06 / 8‑800‑737‑7‑737 |
| Международная линия помощи гражданам | 7‑95‑696‑88‑00 (доб. 3) |
| Общая справочная по вопросам СВО | 117 |
Адреса и факсимильные контакты
Для личного визита или отправки письменных запросов можно воспользоваться следующими офисами. Обратите внимание, что часть данных скрыта в целях защиты персональной информации.
- Консультационный центр для родственников и пострадавших
Москва, пер. Земледельческий, д. , стр. - Группа информационного обеспечения Балтийского региона (Калининград)
г. Калининград, ул. , д. (тел/факс: ‑‑*‑*) - Отдел по работе с обращениями граждан (Москва)
г. Москва, ул. , д. (факс: ‑‑*‑*)
Онлайн‑каналы связи
Если телефон недоступен, вы можете воспользоваться официальными цифровыми сервисами:
- Электронная почта – info@mil.ru (для запросов общего характера).
- Форма обратной связи на официальном сайте mil.ru – раздел «Контакты» → «Обращения граждан».
- Чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber) – поиск по названию «Минобороны РФ – поддержка».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, где находится мой родственник?
Позвоните по номеру 8‑800‑100‑18‑86 и предоставьте полные данные (ФИО, дату рождения, воинскую часть, если известна). Оператор проверит информацию в базе и даст ответ в рамках действующего законодательства.
Можно ли обратиться в горячую линию без личного присутствия?
Да. Все линии работают в режиме «удалённого обслуживания». При необходимости оператор может перенаправить звонок в профильный отдел, где вам предложат оформить письменный запрос.
Какие услуги предоставляются бесплатно?
Все перечисленные телефонные номера являются бесплатными (тарификация 0 коп/мин). Стоимость звонка покрывается государством.
Есть ли ограничения по времени звонка?
Нет. Все горячие линии работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
Как подготовиться к звонку
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС), если планируете уточнять персональные данные.
- Запишите основные вопросы заранее, чтобы не забыть их в процессе разговора.
- Убедитесь, что ваш телефон имеет стабильный сигнал – в случае плохой связи звонок может быть прерван.
Горячие линии Министерства обороны РФ – это надёжный и быстрый способ получить официальную информацию, психологическую поддержку и помощь в решении вопросов, связанных с военной службой. Пользуйтесь официальными номерами, помните о конфиденциальности ваших данных и не доверяйте непроверенным источникам.
Дата актуализации информации: 01 сентября 2026 г.