Данная статья предназначена для сотрудников и внешних партнеров‚ которым необходима информация о порядке обращения в кадровую службу по идентификатору часть 34479. В связи с политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ «О персональных данных»‚ а также внутренними регламентами информационной безопасности‚ полные контактные данные и номера внутренних линий публикуются в ограниченном доступе.
Основные способы обращения в кадровую службу
Для решения вопросов‚ связанных с кадровым делом‚ оформлением документов‚ расчетами или уточнением статуса заявки № 34479‚ доступны следующие каналы связи:
- Единый справочно-информационный портал (Внутренний портал / Intranet): Основной и наиболее быстрый способ. Раздел «Кадры и зарплата» → «Обратная связь» → «Создать обращение»; Автоматически подставляется ваш табельный номер и подразделение.
- Телефонная горячая линия HR-отдела: Доступна в рабочее время (Пн-Пт: 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00). Номер единой входящей линии см. в разделе «Контакты» ниже.
- Электронная почта функционального почтового ящика:
hr-dept@company-domain.*(домен скрыт). В теме письма обязательно укажите: «Запрос по части 34479» и ваш ФИО/Табельный номер. - Персональный визит (Очный прием): Только по предварительной записи через портал или по телефону. Адрес офиса кадровиков указан в разделе «Адреса».
- Чат-бот в корпоративном мессенджере (Teams / Telegram Corp / Slack): Бот @HR_Helper_Bot позволяет получить шаблонные справки (2-НДФЛ‚ о зарплате‚ о стаже) за 5 минут без ожидания оператора.
Контактные данные (Ограниченный доступ)
Внимание: В соответствии с Приказом по организации № от и Политикой защиты персональных данных‚ нижеприведенная информация частично замаскирована. Полные данные (прямые городские номера‚ ФИО ответственных специалистов‚ номера кабинетов‚ внутренние добавочные) доступны только авторизованным пользователям через защищенный контур корпоративной сети (VPN/Zero Trust) или по запросу у руководителя подразделения.
Телефонная связь
| Направление | Номер (Маска) | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единая входящая линия HR (Автосекретарь) | +7 () — доб. 34479 | Пн-Пт 09:00-18:00 | Добавочный 34479 перенаправляет на группу «Кадровое деловодение / Архив» |
| Горячая линия по зарплатам и налогам | +7 () — доб. * | Пн-Чт 10:00-16:00 | Требуется авторизация по табельному номеру |
| Служба безопасности / Проверка достоверности | +7 () — доб. * | По согласованию | Доступ к номеру ограничен (Gr. Access: Security_HR) |
Адреса размещения кадровых подразделений
- Головное кадровое управление (ГКУ): г. ‚ ул. ‚ д. ‚ БЦ «»‚ этаж ‚ каб. (Зона доступа: «Кадры»‚ требуется пропуск типа «Сотрудник» или «Гость HR»).
Координаты для навигатора: .‚ . (скрыты). - Филиальное отделение (для региональных сотрудников): Адрес уточняйте у куратора филиала или в карточке подразделения на портале. Прямой телефон филиала: +7 () —.
- Архив кадровой документации (Отдельное хранение): г. ‚ промзона ‚ склад *. Обращения по архиву (запрос личных дел‚ трудовой книжки) только через портал тикетов с типом «Архивный запрос».
Ключевые контактные лица (Персональные данные замаскированы)
- Начальник отдела кадрового делопроизводства: * * (Внутренний тел.: ‚ Email: @company.). Доступ к ФИО и прямому контакту: Роль «HR_Admin» или «Manager_Level_2+».
- Ведущий специалист по входу/переводу/увольнению (Куратор части 34479): * * (Добавочный: 34479). Специалист отвечает за обработку пакета документов по данному идентификатору.
- Специалист по архиву и выдаче справок: * * (Добавочный: *).
Процедура обращения по идентификатору «Часть 34479»
Если вы обращаетесь по конкретному кейсу/заявке с номером 34479 (например‚ этап оформления‚ запрос архива‚ уточнение реквизитов договора)‚ соблюдайте следующий алгоритм:
- Проверьте статус в ЛК (Личный кабинет сотрудника): Раздел «Мои заявки» → «История». Часто ответ уже загружен в систему (PDF/Скан).
- Сформируйте запрос через Портал (Приоритет №1): Тип: «Кадровый вопрос» → Тема: «Уточнение по заявке 34479». Опишите суть вопроса. SLA на ответ: 1 рабочий день.
- Звонок по телефону +7 () — доб. 34479 (Приоритет №2 — срочные вопросы): Готовьте: Табельный номер‚ ФИО полностью‚ Дату рождения (для идентификации по 152-ФЗ)‚ Номер заявки 34479.
- Эскалация: Если срок SLA нарушен или ответ не устраивает — пишите на почту руководителя направления (контакты в разделе «Руководство» на портале‚ доступно после входа).
Важные напоминания по информационной безопасности
⚠ ВНИМАНИЕ:
- Никогда не сообщайте полные паспортные данные‚ СНИЛС‚ номера банковских карт по входящим звонкам‚ даже если звонящий называет себя «кадровиком из части 34479». Настоящие сотрудники HR видят эти данные в системе.
- Проверяйте номер: Звонки из HR всегда приходят с внутренних добавочных (4-5 знаков) или с официальной городской линии +7 () —. Не доверяйте звонкам с мобильных номеров или скрытых ID.
- Доступ к полной справочнику: Полный список телефонов‚ адресов кабинетов и ФИО специалистов хранится в Защищенном справочнике (Active Directory / LDAP / Контуръ). Обратитесь к системному администратору вашего подразделения для настройки доступа.
- Данная статья является справочной и не содержит полных персонализированных данных в открытом виде согласно ст. 10.1 152-ФЗ.
Для получения актуальной‚ полной и достоверной информации по контактам кадровиков‚ привязанным к идентификатору часть 34479‚ настоятельно рекомендуется использовать корпоративный портал самообслуживания (ESS) или обратиться к своему непосредственному руководителю за предоставлением доступа к закрытому разделу справочника контактов. Использование открытых источников для поиска внутренних телефонов и личных данных сотрудников HR-отдела запрещено политикой безопасности компании.
Версия справочника: 1.0.
Дата актуализации масок: .
Классификация информации: Внутренняя (Internal Use Only);