Министр обороны Российской Федерации Андрей Рэмович Белоусов отвечает за безопасность страны, а также за взаимодействие с гражданами, родственниками военнослужащих и пострадавшими в чрезвычайных ситуациях․ Для оперативного получения информации, подачи заявлений и получения консультаций создана горячая линия Минобороны РФ․ Ниже – полная информация о том, как связаться с министерством․
Основной номер горячей линии
Телефон (бесплатный): 8‑800‑100‑18‑86
Работает круглосуточно (24/7), без ограничения по времени и стоимости звонка․
Дополнительные телефонные номера
- 7‑95 696‑88‑00 (доб․ 3) – международная линия помощи гражданам, доступна 24 часа в сутки, поддержка на русском и английском языках․
- 8 (495) -96‑71‑36 и 8 (495) -96‑71‑32 – телефон общественной приёмной в Москве (звонок в рабочие часы)․
- 8 (495) -96‑60‑60 и 8 (495) -96‑55‑59 – справочные службы Минобороны (Пн‑Пт 09:00‑18:00 по московскому времени)․
Адреса приёмных и консультационных центров
- Общественная приёмная Министерства обороны РФ
г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19 (вход со переулка, рядом со станцией метро Арбатская)
Тел․: 8 (495) -96‑71‑36, 8 (495) -96‑71‑32 - Консультационный центр для родственников и пострадавших
Москва, пер․ Земледельческий, д․ 20, стр․ 1
Тел․: 8‑800‑100‑18‑86 - Региональные приёмные (пример)
г․ Калининград, Балтийский регион – телефон 8 (4012) -0‑28‑13, 8 (4012) -0‑27‑38
Электронные способы обращения
Для тех, кто предпочитает онлайн‑коммуникацию, Минобороны РФ предоставляет несколько цифровых каналов․
- Электронная приёмная – личный кабинет гражданина на официальном портале Ограниченный доступ․ Через него можно отправить обращение, загрузить документы и отслеживать статус рассмотрения․
- E‑mail – @․gov․ru (полный адрес доступен только после авторизации в системе «Электронная приёмная»)․
- Социальные сети и мессенджеры – официальные аккаунты Минобороны в Telegram, VKontakte и Twitter (ссылка на профиль – Ограниченный доступ)․
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте документы – номер личного дела, воинское звание (если вы военнослужащий) или данные о родственнике․
- Уточните цель обращения – запрос справки, подача заявления, получение консультации по чрезвычайной ситуации․
- Запишите номер оператора – в случае перенаправления к специалисту попросите уточнить ФИО и должность․
- Соблюдайте вежливость – сотрудники линии работают в стрессовых условиях, вежливый тон ускорит процесс․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли позвонить с мобильного телефона? | Да, номер 8‑800‑100‑18‑86 бесплатный для всех операторов, включая мобильные сети․ |
| Какой язык поддержки доступен? | Русский и английский (по международной линии 7‑95 696‑88‑00)․ |
| Можно ли получить справку о службе онлайн? | Да, через Электронную приёмную после авторизации․ |
| Куда обращаться в случае экстренной ситуации? | Немедленно звоните в 8‑800‑100‑18‑86 или в региональную службу спасения․ |
Сводка контактов
- Горячая линия (общая): 8‑800‑100‑18‑86
- Международная линия: 7‑95 696‑88‑00 (доб․ 3)
- Общественная приёмная (Москва): 8 (495) -96‑71‑36, 8 (495) -96‑71‑32
- Справочная служба: 8 (495) -96‑60‑60, 8 (495) -96‑55‑59
- Электронная приёмная: Ограниченный доступ
- E‑mail: @;gov․ru
Все указанные номера работают в режиме круглосуточно, за исключением справочной службы, которая доступна в будние дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени․ При обращении через электронные каналы требуется регистрация в системе «Электронная приёмная»․
Дата актуализации: 23:13 МСК․