Вопросы награждения государственными наградами, присвоения почетных званий, а также выплаты, связанные с медалями и орденами, находятся в ведении соответствующих структур Министерства обороны Российской Федерации. Ниже представлена актуальная на информация о контактах для обращений граждан по данной тематике.

Основные телефоны горячих линий и справочных служб

Для решения вопросов, связанных с медалями (учет, выдача, дубликаты, выплаты за знаки отличия), рекомендуется использовать следующие номера:

• Единая горячая линия Минобороны РФ (общая): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Горячая линия Единого расчетного центра (ЕРЦ) Минобороны РФ по вопросам федеральных выплат: 8 (800) -07-99-99. Данный номер актуален для вопросов денежных выплат за государственные награды, ежемесячных выплат кавалерам орденов и медалей.
• Справочные службы Минобороны РФ (Москва):
  • 8 (495) -96-60-60
  • 8 (495) -96-55-59

  Режим работы: Понедельник–Пятница, 09:00–18:00 по московскому времени.

Адреса для личного обращения и почтовой корреспонденции

Официальные обращения (заявления на награждение, запросы на дубликаты медалей, жалобы на бездействие) можно направить по следующим адресам:

1. Главное здание Министерства обороны РФ (Приемная Министра / Общественная приемная):

   Адрес: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (доступ к приемной ограничен, требуется предварительная запись или пропуск).

2. Консультационный центр для родственников и пострадавших (в т.ч. по вопросам учета наград погибших/пропущенных):

   Адрес: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.

3. Главное управление кадров Минобороны РФ (ГУК), основной орган по вопросам наград:

   Адрес: г. Москва, * (детальный адрес структурного подразделения имеет ограниченный доступ) *

   Для уточнения точного адреса структуры ГУК, занимающейся наградным делом, звоните по справочному телефону 8 (495) -96-60-60.

Электронные способы обращения

Современные каналы связи позволяют направить обращение без визита в ведомство:

• Официальный сайт Минобороны РФ (раздел «Обращения граждан» / «Приемная Министра»): mil.ru — форма электронного обращения с возможностью прикрепления сканов документов (копий наградных листов, удостоверений).
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Обращения в государственные органы» -> Министерство обороны РФ. Ответ приходит в личный кабинет.
• Электронная почта справочно-информационной службы: dgo@mil.ru (частично скрыто в целях информационной безопасности, полный адрес доступен на сайте mil.ru в разделе «Контакты»).
• Факсимальная связь: Номер факса приемной: 8 (495) * * (имеет ограниченный доступ, уточняйте по телефону справочной службы).

Какие вопросы по медалям решаются через горячие линии?

Операторы горячих линий и специалисты приемной принимают обращения по следующим направлениям:

• Порядок представления к государственным наградам (медалям «За отличие вВоенной службе», юбилейным медалям, медалям за участие в СВО и др.).
• Учет и выдача наградных документов (наградные листы, удостоверения к медали).
• Получение дубликата медали или удостоверения в случае утери/порчи (требуется заявление и справка из полиции).
• Вопросы выплат кавалерам орденов и медалей (ЕРЦ: 8 (800) -07-99-99).
• Награждение посмертно (для родственников погибших военнослужащих).
• Жалобы на задержку награждения или потеря наградных дел в частях/подразделениях.

Особенности обращений по вопросам СВО и юбилейных медалей

В связи с высокой нагрузкой на линию ###-###-#### по вопросам специальной военной операции (медали «За участие в СВО», «За отвагу», «Суворовский накид» и др.), рекомендуется:

1. Сначала уточнить статус наградного листа в воинской части (через командира или секретаря части).
2. Использовать электронную форму на сайте mil.ru — это фиксирует дату регистрации обращения.
3. По выплатам за медали СВО обращаться строго на линию ЕРЦ: 8 (800) -07-99-99.

Контакты территориальных органов (Военно-комендатуры / ЦМО)

Для ветеранов, резервистов и уволенных военнослужащих вопросы замены утраченных медалей, получения юбилейных знаков (к 75, 80 летиям Победы и др.) часто решаются на месте:

• Обращайтесь в Центр мониторинга и обеспечения (ЦМО) или Военный комиссариат по месту жительства.
• Телефоны региональных управлений Минобороны (Управления ГУК по субъектам) можно уточнить по справке 8 (495) -96-60-60 или на сайте mil.ru в разделе «Структура» -> «Территориальные органы».
• Пример контактов Балтийского региона (Калининград): 8 (4012) -0-28-13, 50-27-38 (телефон/факс группы информационного обеспечения). Для вашего региона номера будут отличаться.

Персональные данные и ограничение доступа

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и нормами защиты гостайны, в открытых источниках и данной статье частично скрыты (замаскированы *) следующие сведения:

• Внутренние добавочные номера служебных телефонов конкретных специалистов ГУК и Управления персонификационного учета.
• Персональные служебные email-адреса офицеров-кураторов наградных дел.
• Детальные адреса расположения закрытых архивов наградных документов и серверных комнат.
• Номера факсов, используемые для межведомственного документооборота.

Полная информация предоставляется гражданам при личном обращении в приемную Минобороны (ул. Знаменка, 19) или по результатам официального запроса, зарегистрированного через ЕПГУ / сайт ведомства.

Краткая шпаргалка: куда звонить в первую очередь?

Наиболее эффективный алгоритм действий при проблеме с медалью:

1. Звонок на ###-###-#### для первичной консультации и получения номера регистрации обращения.
2. Подача официального электронного обращения через mil.ru или Госуслуги с приложением документов.
3. Если вопрос в выплатах — звонок в ЕРЦ 8 (800) -07-99-99.
4. При необходимости — личное обращение в приемную на Знаменке, 19 (предварительно уточнив часы приема по телефону).

Информация актуальна на дату публикации: . Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется сверять данные на официальном сайте mil.ru.