ФГБУ «Центральное жилищно‑коммунальное управление» (ЦЖКУ) Министерства обороны России
осуществляет обслуживание жилого фонда военных частей и объектов в Оренбургской области․
Ниже собраны все официальные способы связи с филиалом в Оренбурге (ЖКС № 16)․
Основные способы обращения
- Телефон горячей линии –
+7 (353) ‑‑․ Рабочее время: 08:00 – 20:00 (пн‑пт)․ - Электронная почта –
info@czhku-orenburg․ru․ Ответ обычно в течение 24 часов․ - Онлайн‑портал ЖКХ – my‑gkh․ru․ Через личный кабинет можно отправить заявку‚ посмотреть показания
счётчиков‚ оплатить услуги и задать вопрос в чате․ - Личный приём в офисе –
г․ Оренбург‚ ул․ Мира‚ д․ 10‚ офис 3․ Приём по записи: звонок в горячую линию или письмо на почту․ - Социальные сети и мессенджеры – официальные каналы в Telegram и ВКонтакте․ Там публикуются новости‚ графики отключений и ответы на часто задаваемые вопросы․
Подробные контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Юридический адрес (Москва) | г․ Москва‚ ул․ Спартаковская‚ д․ 2Б |
| Фактический адрес (Оренбург) | г․ Оренбург‚ Ленинский район‚ ул․ Мира‚ д․ 10 |
| Телефон диспетчерского отдела (Москва) | 8‑926‑‑‑* |
| Телефон филиала в Оренбурге | +7 (353) ‑‑ |
| Электронная почта | support**@czhku-orenburg․ru |
| Время работы офиса | Пн‑Пт — 08:00‑18:00‚ Сб‑Вс — выходные |
Как правильно оформить обращение
- Уточните номер квартиры и адрес дома․ Без этой информации запрос будет отклонён․
- Выберите удобный канал связи․ Если вопрос срочный (отключение воды/электричества) лучше звонить․
- Подготовьте документы․ Для большинства заявок понадобится паспорт и договор аренды/служебный лист․
- Опишите проблему максимально подробно․ Укажите время‚ место‚ характер неисправности и‚ если возможно‚ приложите фото․
- Сохраните номер заявки․ Он понадобится при последующих контактах․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ когда будет проведён ремонт в моём доме?
Информация о плановых работах публикуется в личном кабинете на портале my‑gkh․ru и в официальных группах в Telegram и ВКонтакте․ Также её можно уточнить по телефону горячей линии․
Куда обращаться‚ если в квартире нет горячей воды?
Сначала позвоните в горячую линию․ Если проблема не решается в течение 2 часов‚ оформите заявку через онлайн‑портал – вам назначат мастера в течение 24 часов․
Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?
Да․ На сайте my‑gkh․ru доступен раздел «Оплата»‚ где можно воспользоваться банковской картой‚ электронными деньгами или привязать счёт в банке․
Важно!
Все персональные данные (полные номера телефонов‚ адреса электронной почты) предоставляются только
авторизованным пользователям через защищённый канал․ Для получения полной информации необходимо
пройти ограниченный доступ‚
указав свои реквизиты и цель обращения․
Дата актуализации: 30 августа 2026 г․
Сайт подготовлен в соответствии с требованиями Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных»․