Министерство обороны РФ (Минобороны) поддерживает несколько бесплатных телефонных линий, которые работают круглосуточно и позволяют гражданам, военнослужащим, их семьям и призывникам получать ответы на самые разные вопросы: от уточнения статуса призыва до получения информации о пострадавших в ходе специальных операций.
Основные телефонные номера
- Общий справочный номер Минобороны – 8‑800‑100‑18‑86. Бесплатный звонок из любой точки России.
- Горячая линия для призывников и их родителей – 8‑800‑707‑99‑99. Специально организована в Генеральном штабе ВС РФ.
- Линия по вопросам частичной мобилизации – 8‑800‑200‑22‑06 и 8‑800‑737‑7‑737. Оперативно отвечает на запросы о месте службы, статусе и условиях призыва.
- Международная линия помощи гражданам – 7‑95‑696‑88‑00 (доб. 3). Доступна на русском и английском языках.
- Служба поддержки по вопросам СВО (специальной военной операции) – 117 (добавочный 2). Внутренний номер для сотрудников и их семей.
Контактные адреса и отделения
Консультационный центр для родственников и пострадавших
Москва, пер. Земледельческий, д. , стр.
Тел.: 8‑800‑100‑18‑86
Отдел по работе с призывниками (Генеральный штаб ВС РФ)
Москва, ул. , д.
Тел.: 8‑800‑707‑99‑99
Отдел по работе с семьями военнослужащих
Москва, ул. , д.
Тел.: 8‑800‑200‑22‑06, 8‑800‑737‑7‑737
Другие способы связи
- Электронная почта – info@mil.ru. При обращении указывайте номер телефона, ФИО и краткое описание вопроса.
- Онлайн‑чат на официальном портале – https://mil.ru/online-chat. Доступен 24 × 7, поддерживает русский и английский языки.
- Социальные сети:
- Telegram‑канал @minoborony
- Официальный аккаунт ВКонтакте vk.com/minoborony
- Twitter @minoborony
В соцсетях можно задать вопрос в комментариях или написать в личные сообщения – ответ обычно приходит в течение нескольких часов.
- Факс – 8‑495‑696‑64‑84. Используется в основном для официальных запросов от юридических лиц.
Как правильно подготовиться к звонку
- Подготовьте паспортные данные (серия‑номер, ФИО) и, если звоните от имени родственника, документ, подтверждающий родство.
- Запишите номер обращения, если вы уже обращались ранее – оператор может быстро найти ваш запрос.
- Сформулируйте вопрос коротко и чётко: «Какой статус у моего сына, призванного 12 марта 2026 года?»
- Если звонок прерывается, попросите оператора продублировать номер вашего обращения по SMS.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Звонок по номеру 8‑800‑100‑18‑86 бесплатный?
Да. Это национальный бесплатный номер (тариф «800»), звонок не тарифицируется ни в сети фиксированной, ни в мобильной связи.
Можно ли обратиться на горячую линию из-за границы?
Для звонков из-за рубежа используйте международный номер +7‑495‑696‑64‑84 (добавочный 2). Стоимость звонка определяется оператором вашей страны.
Какие вопросы решаются по телефону?
Ответы предоставляются по темам:
- Статус призыва и место службы.
- Информация о ранениях, госпитализации и месте нахождения военнослужащих.
- Порядок получения компенсаций и соцподдержки.
- Консультации по вопросам частичной мобилизации.
- Технические проблемы с онлайн‑сервисами Минобороны.
Что делать, если оператор не смог решить проблему?
Требуйте перенаправления к старшему специалисту или оформите письменное обращение через систему обратной связи. Вам будет присвоен уникальный номер обращения.
Важно помнить
Информация о горячих линиях может изменяться в зависимости от текущей обстановки (например, в период проведения СВО или частичной мобилизации). Рекомендуем проверять актуальные номера на официальном сайте Минобороны https://mil.ru перед звонком.
Все данные актуальны на 01 сентября 2026 года. При необходимости уточнения обратитесь к официальным источникам Минобороны РФ.