Бригада связи – это специализированный подраздел муниципального управления, отвечающий за
обеспечение стабильной телефонной, интернет‑ и радиосвязи в городе Чита и прилегающих
территориях. Если у вас возникли проблемы с обслуживанием, вопросы по тарифам,
технические неисправности или необходимость экстренного вызова мастера – звоните на
горячую линию 101.
Почему стоит пользоваться горячей линией 101?
- Круглосуточный приём заявок (24 ч × 7 дн.)
- Быстрая реакция операторов – среднее время ожидания менее 30 секунд
- Профессиональная техническая поддержка
- Возможность оформить заявку онлайн или по телефону
Контактные данные
Ниже перечислены все доступные способы связи с бригадой связи. Часть персональных данных
скрыта под маской и доступна только после авторизации на защищённом портале.
Телефонные номера
- Горячая линия 101 – 101 (бесплатно, 24 ч)
- Служба поддержки (городской): —«>+7‑‑‑‑
- Экстренный вызов мастера (круглосуточно): —*-«>+7‑‑‑‑
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: @example.com»>**@example.com.
Ответ обычно приходит в течение 2‑4 часов.
Онлайн‑формы
- Форма заявки на сайте
- База знаний и FAQ
Социальные сети и мессенджеры
Мы также доступны в популярных мессенджерах:
- Telegram – @chiha_connection
- Viber – » target=»_blank»>+7 * ‑‑
- WhatsApp – » target=»_blank»>+7 ‑‑*
Офисные адреса
Для личного визита в офис или отправки корреспонденции используйте один из нижеуказанных
адресов. Точные координаты и входные коды доступны после входа в ограниченный доступ.
- Главный офис
ул. * , д. , г. Чита, ЗАБ.
Тел.: *—«>+7‑‑‑‑ - Региональный центр связи
пр‑т. , д. , г. Чита, ЗАБ.
Тел.: *—«>+7‑‑‑‑*
Как оформить заявку?
Существует несколько удобных способов:
- По телефону – позвоните на 101, укажите ваш номер абонента и кратко опишите проблему.
- Через онлайн‑форму – перейдите по ссылке «Оформить заявку», заполните поля и отправьте.
- В мессенджерах – напишите в Telegram или WhatsApp, приложив скриншот ошибки.
- Лично в офисе – заполните бумажный бланк заявки, который вам выдадут на месте.
Время работы службы
Горячая линия 101 работает круглосуточно без выходных. Офисные отделения – с 9:00 до 18:00
по будням (пн‑пт), суббота – с 10:00 до 14:00, воскресенье – выходной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро придёт мастер?
В зависимости от категории неисправности и загруженности, мастер может прибыть в течение
30‑90 минут. Приоритетные заявки (отключение электроэнергии, аварийные ситуации) обслуживаются в течение 15‑30 минут.
Нужно ли платить за вызов мастера?
Для абонентов, находящихся на тарифных планах «Базовый» и «Премиум», вызов мастера в
рамках гарантийного обслуживания бесплатен. При необходимости дополнительных работ
взимается плата согласно текущему прейскуранту, который доступен в разделе тарифов.
Как проверить статус заявки?
Статус можно узнать:
- по телефону, назвав номер заявки;
- в личном кабинете на сайте после авторизации;
- в Telegram‑боте @chiha_status_bot.
Безопасность и конфиденциальность
Все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».
Личные данные (ФИО, номер телефона, адрес) передаются только уполномоченным сотрудникам
и хранятся в зашифрованном виде. При необходимости доступа к полной базе контактов
пользователю предоставляется ограниченный доступ после подтверждения личности.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из
указанных выше каналов. Мы всегда готовы помочь!