Комитет миграционной службы (КМС) Министерства внутренних дел Республики Казахстан — государственный орган, отвечающий за вопросы миграции, выдачи виз, видов на жительство, разрешений на работу, приёма в гражданство и других миграционных процедур. Ниже подробно разберём, как правильно составить и подать обращение в этот орган.
В каких случаях обращаются в КМС
- выдача, восстановление или продление виз на въезд и выезд из Республики Казахстан;
- оформление вида на жительство иностранца или удостоверения лица без гражданства;
- приём в гражданство РК, восстановление в гражданстве, выход из гражданства;
- выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам;
- оформление документов на выезд на постоянное место жительства (ПМЖ);
- жалобы на действия (бездействие) сотрудников миграционной службы;
- уточнение статуса ранее поданных заявлений.
Способы подачи обращения
Через портал электронного правительства eGov.kz
Наиболее удобный способ. Порядок действий:
- Авторизуйтесь на портале egov.kz с помощью ЭЦП или через eGov Mobile.
- Найдите нужную услугу (например, «Выдача, восстановление или продление виз»).
- Нажмите кнопку «Заказать услугу онлайн» и заполните электронную форму.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Через Визово-миграционный портал
Для визовых вопросов используется портал vmp.gov.kz (раздел консульских услуг). Требуется регистрация и подтверждение личности.
Через портал eOtinish
Для жалоб и обращений общего характера можно использовать платформу eotinish.kz, выбрав в качестве адресата Министерство внутренних дел РК / Комитет миграционной службы.
Личный приём
Обращение можно подать лично в территориальные подразделения миграционной службы (управления миграционной службы департаментов полиции) или через ЦОН. Приём ведётся в рабочие дни, как правило, с 9:00 до 18:30 с перерывом на обед;
Письменное обращение по почте
Заявление направляется заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес центрального аппарата КМС МВД РК.
Как правильно составить обращение
В тексте обращения укажите:
- наименование органа — Комитет миграционной службы МВД РК;
- ФИО, ИИН, гражданство, адрес регистрации и контактные данные заявителя;
- суть вопроса: что произошло, какая услуга требуется, на каком этапе возникла проблема;
- ссылки на ранее поданные заявления (номер, дата);
- перечень прилагаемых документов (копии паспорта, визы, квитанций и т.д.);
- дату и подпись (при электронной подаче, ЭЦП).
Срок рассмотрения: в соответствии с законодательством РК обращения рассматриваются, как правило, в течение 15 рабочих дней, а по вопросам, требующим дополнительной проверки, — до 30 календарных дней.
Контакты для обращений
В целях защиты персональных данных часть информации скрыта. Полные данные доступны на официальном сайте МВД РК (gov.kz) после авторизации.
- Официальный сайт: gov.kz (раздел МВД → Комитет миграционной службы)
- Адрес центрального аппарата: г. Астана, ул. , дом (доступ ограничен, уточняйте на gov.kz)
- Единый call-центр МВД РК: +7 (7) -*-* (доступ ограничен)
- Электронная приёмная: через портал eotinish.kz
- Электронная почта: kms**@**.kz (доступ ограничен)
- Телефон доверия: 102 (круглосуточно, по экстренным вопросам)
Полезные советы
- Сохраняйте копии всех поданных документов и номера обращений.
- При подаче онлайн делайте скриншоты подтверждения отправки.
- Если ответ не получен в установленный срок, подайте повторное обращение или жалобу в вышестоящий орган — МВД РК либо Уполномоченному по правам человека в РК.
- Для иностранцев рекомендуется дублировать обращение на государственном и русском языках.