Мосэнерго (АО «Московская областная энергосбытовая компания») обслуживает более 1‚5 млн абонентов в Московской
области. В Пушкино (район Клязьма) действует собственный диспетчерский центр‚ куда можно обратиться в случае
отключения электроэнергии‚ аварийных ситуаций или просто получить справочную информацию.
Почему важно знать контакты экстренной службы?
- Отключения электроэнергии могут происходить в любое время – даже ночью.
- Своевременный вызов диспетчера ускоряет восстановление подачи.
- В аварийных ситуациях (короткое замыкание‚ пожар‚ утечка газа) требуется немедленная реакция.
Основные способы связи
- Телефонные линии – самый быстрый способ получить помощь.
- Онлайн‑портал «Личный кабинет» – подача заявки через интернет.
- Мобильное приложение «Мосэнерго» – удобный чат‑бот и карта аварийных участков.
- Электронная почта – для вопросов‚ не требующих мгновенного реагирования.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook.
Контактные данные диспетчерской службы (Пушкино‚ Клязьма)
Телефон экстренной диспетчерской службы
Телефон для юридических лиц (рабочие часы)
Пн‑чт: 8:30‑17:15‚ Пт: 8:30‑16:00‚ Перерыв: 12:00‑12:30.
Диспетчерская служба «Энергосбыт» (общероссийская справочная)
Адрес диспетчерского пункта в Пушкино
Координаты на карте: показать на карте
Контактный центр «Мосэнергосбыт» (только для абонентов)
При звонке подготовьте: номер лицевого счёта‚ ФИО и адрес подключения.
Как правильно оформить звонок?
При обращении к диспетчеру рекомендуется сообщить следующую информацию:
- Номер лицевого счёта (или договор).
- Точный адрес (дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж).
- Время и характер отключения (полное‚ частичное‚ мерцание).
- Наличие опасных факторов (пламя‚ запах гари‚ утечка газа).
- Контактный телефон‚ по которому можно перезвонить.
Онлайн‑сервисы «Мосэнерго»
| Сервис | Ссылка | Что можно сделать |
|---|---|---|
| Личный кабинет | mosenergo.ru/lk | Подача заявки‚ просмотр истории отключений‚ оплата счетов. |
| Мобильное приложение | Google Play / App Store | Чат‑бот‚ карта аварийных участков‚ push‑уведомления. |
| Электронная почта | support@mosenergo.ru | Запросы‚ не требующие мгновенного реагирования. |
| Соцсети | ВКонтакте | Telegram | | Новости‚ оперативные сообщения о плановых отключениях. |
График работы диспетчерских пунктов
Все телефонные линии работают круглосуточно‚ за исключением справочных линий для юридических лиц‚ указанных выше.
Плановые отключения
О плановых работах компания публикует сообщения в личном кабинете и в официальных соцсетях за 24‑48 часов до начала.
Что делать в случае аварийной ситуации?
- Немедленно отключите электроустановки‚ если это безопасно.
- Сообщите оператору о характере аварии (короткое замыкание‚ пожар‚ запах гари).
- Если есть риск возгорания – покиньте помещение и вызовите пожарную службу (тел. 101).
- Дождитесь прибытия мастера и следуйте его инструкциям.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать‚ отключена ли электроэнергия только у меня?
- Проверьте соседей. Если отключение только в вашем доме‚ звоните в диспетчерскую службу.
- Можно ли самостоятельно восстановить подачу электроэнергии?
- Только если отключение произошло из‑за выключения автоматов в квартире. В остальных случаях – только специалисты.
- Сколько времени занимает восстановление после аварии?
- Зависит от характера аварии: от нескольких минут (аварийный автомат) до 24‑48 часов (повреждение линий).
Контактная информация (полный перечень)
Ниже приведён полный перечень доступных каналов связи. Все телефонные номера частично скрыты под маской *** и ведут к странице с ограниченным доступом‚ где можно увидеть полные данные после авторизации.
- Справочная для юридических лиц – 7 (499) *‑9‑**
- Диспетчерская Пушкино‚ ул. Лесная – ул. Лесная‚ **
- Электронная почта – support@mosenergo.ru
- Онлайн‑заявка – Личный кабинет
Информация актуальна на 31 августа 2026 года. При изменении контактов рекомендуется проверять официальные источники – сайт mosenergo.ru и мобильное приложение.