Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) предоставляет гражданам и организациям несколько каналов для
обращения: электронная почта‚ электронная приёмная‚ телефонные горячие линии‚ почтовый адрес и публичные приёмные. Ниже
подробно описаны все доступные варианты‚ а также указаны контактные данные с частичным сокрытием персональной информации
(для получения полного списка требуется ограниченный доступ).
Электронная почта Минобороны
Официальные e‑mail‑адреса используются для разных целей: пресс‑служба‚ приём заявлений‚ техническая поддержка и др.
- Пресс‑служба: @mil.ru»>press@mil.ru
- Электронная приёмная (заявления граждан): @mil.ru»>public@mil.ru
- Техническая поддержка портала «Электронная Москва»: @mil.ru»>support@mil;ru
Все письма должны содержать:
- Точный заголовок (например‚ «Заявление о предоставлении информации»).
- Полные контактные данные отправителя (ФИО‚ телефон‚ адрес).
- Краткое описание вопроса (не более ).
- При необходимости – скан‑копии документов (PDF‚ не более 5 МБ).
Электронная приёмная (онлайн‑форма)
Для подачи обращения без использования e‑mail существует Электронная приёмная на официальном сайте www.mil.ru; Процедура выглядит так:
- Перейдите на страницу Электронная приёмная.
- Выберите тип обращения (запрос информации‚ жалоба‚ предложение и т.п.).
- Заполните обязательные поля (ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ тема обращения).
- Прикрепите необходимые документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». После этого вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
Телефонные горячие линии
Для срочных вопросов и консультаций доступны два основных номера:
- Горячая линия Минобороны РФ: 8‑800‑100‑‑86
- Консультационный центр для родственников и пострадавших: «>8‑495‑696‑71*
Рабочее время: ежедневно‚ 24 часа. При звонке подготовьте:
- Номер обращения (если есть).
- Краткое описание проблемы.
- Контактный телефон для обратной связи.
Почтовый адрес и публичные приёмные
Почтовая корреспонденция и документы в оригиналах можно отправлять по следующим адресам (частично скрыты для
защиты персональных данных):
- Главный офис Минобороны РФ (Государственная приёмная):
119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ д. ‚ корп. - Консультационный центр для родственников и пострадавших:
119160‚ г. Москва‚ пер. Земледельческий‚ д. ‚ стр. - Общественная приёмная (Колымажный пер.‚ 14):
119019‚ г. Москва‚ пер. Колымажный‚ д. *‚ офис
Для получения полного списка адресов и уточнения графика работы необходимо запросить ограниченный доступ.
Как оформить письменное обращение
Если вы предпочитаете традиционный способ (письмо‚ заявление)‚ соблюдайте следующий шаблон:
Минобороны России 119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ д. *‚ корп. От: ______________________ (ФИО‚ должность‚ контактный телефон) Тема: ______________________ Текст обращения (не более 2 страниц‚ шрифт Times New Roman‚ 12 пт). Приложения: 1. ______________________ 2; ______________________
Отправляйте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Ответ в рамках Электронной приёмной обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней. По телефону – в течение
звонка.
Можно ли отправить документы в электронном виде?
Да‚ через форму Электронной приёмной или вложив их в письмо на указанный e‑mail‑адрес.
Какие документы обязательны при обращении по поводу травмированных военнослужащих?
Копия удостоверения личности‚ медицинская справка‚ заявление от родственника (при наличии доверенности).
Важные замечания
- Все электронные обращения обрабатываются только с официальных доменов mil.ru и dgoinfomil.ru. Будьте внимательны к фишинговым письмам.
- Для защиты персональных данных используйте защищённые каналы связи (HTTPS‚ TLS‑шифрование).
- Если ваш запрос связан с государственной тайной‚ укажите это в теме письма и отправьте его через защищённый портал.
Если у вас остались вопросы‚ воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи. Помните‚ что правильное оформление
запроса ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить требуемую информацию в кратчайшие сроки.