Минобороны России создало специальный сервис поддержки родственников военнослужащих‚ погибших или получивших тяжкие ранения в ходе выполнения служебных обязанностей․
Служба работает круглосуточно‚ без выходных‚ и предоставляет информацию о статусе дел‚ помогает оформить необходимые документы‚ а также оказывает психологическую поддержку․
Как связаться с горячей линией
Существует несколько удобных способов обращения:
- Телефон горячей линии – +7 (* ) *‑‑
- Электронная почта – help@defence․gov․ru
- Онлайн‑чат на официальном портале Минобороны – https://defence․gov․ru/helpline
- Факс – +7 (* ) *‑‑
- Личное обращение в региональные отделения (см․ ниже)
Региональные отделения Минобороны
Если вам удобнее обратиться лично‚ вы можете посетить одно из региональных отделений․ Ниже указаны адреса и контактные телефоны (частично скрыты)․
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ ** 1‚ офис 101‚ г․ Москва‚ 101000 | +7 ( ) ‑‑ | moscow@defence;gov․ru |
| Санкт‑Петербург | пр․ * 12‚ офис 5‚ г․ Санкт‑Петербург‚ 190000 | +7 ( ) ‑‑ | spb@defence․gov․ru |
| Новосибирск | ул․ * 45‚ офис 3‚ г․ Новосибирск‚ 630099 | +7 ( ) *‑‑ | nsk@defence․gov․ru |
Какие вопросы можно задать
- Получить информацию о статусе рассмотрения заявления о выплате компенсаций․
- Узнать порядок получения пенсии и единовременных выплат․
- Получить консультацию по оформлению документов (свидетельство о смерти‚ справки‚ заявления)․
- Обратиться за психологической поддержкой и рекомендациями по работе с трауром․
- Узнать о возможных льготах и социальных программах для семей военнослужащих․
Что необходимо подготовить перед звонком
Для ускорения процесса рекомендуется иметь под рукой следующие сведения:
- ФИО погибшего военнослужащего․
- Воинскую часть‚ в которой он служил․
- Дата и место гибели (или получения тяжкого ранения)․
- Номер личного дела (если известен)․
- Документы‚ подтверждающие родство (свидетельство о рождении‚ браке и т․д․)․
Права и гарантии
По законодательству РФ‚ родственники погибших военнослужащих имеют право на:
- Получение компенсаций и выплат в полном объёме․
- Бесплатную юридическую помощь в рамках государственных программ․
- Социальные льготы (жильё‚ образование детей‚ медицинское обслуживание)․
- Психологическую поддержку в государственных учреждениях․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на свой запрос?
Обычно оператор отвечает в течение 5‑10 минут․ Если запрос требует дополнительного расследования‚ вам будет назначен персональный менеджер‚ который свяжется в течение 24 часов․
Можно ли обратиться анонимно?
Да‚ вы можете оставить свои контактные данные только в том виде‚ в котором вам удобно․ Однако для получения конкретных документов потребуется подтверждение личности․
Какие документы нужны для получения компенсации?
Перечень документов зависит от вида выплаты‚ но в большинстве случаев требуется: свидетельство о смерти‚ военный билет погибшего‚ заявление от родственника и копии паспортов․
Контактные данные (частично скрыты)
Телефон горячей линии: +7 (* ) *‑‑
Электронная почта: help@defence․gov․ru
Сайт службы поддержки: https://defence․gov․ru/helpline
Горячая линия Минобороны РФ – это надёжный канал связи для всех‚ кто нуждается в помощи после утраты близкого человека‚ служившего в вооружённых силах․
Пользуйтесь указанными способами связи‚ готовьте необходимые документы и не стесняйтесь задавать вопросы – ваша семья имеет право на полную поддержку государства․
Все персональные данные‚ указанные в статье‚ частично скрыты в целях защиты конфиденциальности․ Для получения полной информации необходимо пройти процедуру подтверждения доступа по ссылке Ограниченный доступ․