Обращение в Министерство обороны Российской Федерации по вопросам денежных пособий, выплат и расчетов требует знания актуальных каналов связи. В данной статье собраны основные способы связи с Единым расчетным центром (ЕРЦ) Минобороны России и иными структурными подразделениями, отвечающими за финансовое обеспечение военнослужащих и членов их семей.

Важно: Некоторые контактные данные (внутренние добавочные номера, личные телефоны должностных лиц, точные адреса серверных комнат) имеют статус информации ограниченного доступа. В открытых источниках они публикуются частично. Ниже указаны общедоступные реквизиты с маскировкой чувствительных фрагментов.

Основные телефоны Единого расчетного центра (ЕРЦ) Минобороны России

Главный инструмент для решения вопросов по выплатам, это федеральные бесплатные номера горячей линии ЕРЦ. Звонки по ним бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

• Единый федеральный номер: 8 (800) -00-22-06
• Дополнительный федеральный номер: 8 (800) -37-7-737
• Резервная линия (справочно): 8 (800) -07-99-99 (общая горячая линия Минобороны, перевод на нужного специалиста)

Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 по Московскому времени. Перерыв на обед обычно не предусмотрен (работа в смены), но нагрузка на линии максимальна в первой половине дня.

Альтернативные способы связи

Короткий номер (для звонков из сетей мобильной связи РФ)

Для оперативного соединения с колл-центром ЕРЦ можно использовать короткий номер:

• 117 (после подключения нажать добавочный 2 для перехода в меню выплат и расчетов).

Примечание: Стоимость вызова по короткому номеру зависит от тарифного плана вашего оператора связи.

Городские справочные телефоны (Москва)

Если вы звоните из Москвы или предпочитаете городские номера:

• 8 (495) -96-60-60 — единый справочный аппарат Минобороны России (автоинформатор, перевод на структурные подразделения).
• 8 (495) -96-55-59, справочное бюро (режим работы: Пн-Пт 09:00-18:00 МСК).

Факсимальная связь

Для направления официальных запросов, копий документов или жалоб:

• Номер факса: 8 (495) -96-64-84

Официальный интернет-портал и электронная почта

Самый надежный способ оставить обращение с прикреплением сканов документов — личный кабинет на портале или форма обратной связи.

• Адрес портала: dgoinfomil.ru (сайт Главного управления финансов / ЕРЦ)
• Электронная почта для обращений (общая): @mil.ru (точный домен и ящик для ЕРЦ доступны в личном кабинете или по запросу у оператора горячей линии — доступ к полному реквизиту ограничен).

Почтовый адрес для письменных обращений

Заявления, жалобы и пакеты документов рекомендуется отправлять почтой России с уведомлением о вручении (ценным письмом).

Какие вопросы решаются по горячей линии выплат?

1. Статус выплаты: проверка этапа обработки (принято, на расчете, передано в банк, выплачено).
2. Сроки зачисления: уточнение дат перечисления ДСВ, материального обеспечения, надбавок, компенсаций.
3. Банковские реквизиты: изменение номера счета/карты, привязка к СБП, устранение ошибок в БИК/Корсчете.
4. Начисления и удержания: расшифровка суммы, основания удержаний (алименты, исполнительные листы, переплаты).
5. Документооборот: подтверждение факта получения справок, рапортов, пакетов документов в ЕРЦ.
6. Психологическая поддержка: при необходимости оператор может переключить на линию психологической помощи: ###-###-#### (круглосуточно).

Подготовка к звонку: чек-лист

Чтобы оператор мог быстро найти вас в базе данных ЕРЦ, подготовьте следующие данные до набора номера:

• Полные ФИО военнослужащего (получателя выплаты).
• Личный номер (военный билет / удостоверение) или СНИЛС.
• Воинское звание и должность (если известно).
• Воинская часть (в/ч) или организацию, где проходит службу.
• Номер телефона, на который должен прийти СМС-код подтверждения (если включена двухфакторная аутентификация в ЛК).
• Суть вопроса (кратко: «не пришла выплата за июль», «сменил карту», «неверная сумма» и т.д.).

Типовые проблемы и способы их решения

Важные замечания и ограничения

Персональные данные и безопасность

Никогда не сообщайте по входящим звонкам (даже если называют себя «ЕРЦ» или «банк»):

• Полный номер банковской карты (16 цифр), CVV/CVC код, срок действия.
• Коды из СМС/пуш-уведомлений (Госуслуги, банк, ЕРЦ).
• Пароли от Личного кабинета на портале Минобороны.

Настоящие операторы ЕРЦ не запрашивают полные данные карты и коды подтверждения. Они могут попросить назвать последние 4 цифры карты или номер счета для идентификации, но только при исходящем вами звонке на официальные номера ###-###-#### или 8-800-737-7-737.

Доступ к внутренней информации

Сведения о внутренней структуре ЕРЦ (ФИО конкретных расчетчиков, внутренние добавочные номера ‑‑, адреса серверных, схемы баз данных) составляют информацию ограниченного доступа (в т.ч. гостайну или с грифом «Для служебного пользования»). Их разглашение преследуется по закону. В данной статье такие данные заменены маской .

Резюме: алгоритм действий при проблеме с выплатой

1. Проверьте Личный кабинет на dgoinfomil.ru (статус документа, реквизиты).
2. Позвоните на 8 (800) -00-22-06 (лучше с 10:00 до 12:00 или после 15:00 МСК для меньшей очереди).
3. Если линия занята — используйте 8 (800) -37-7-737 или короткий 117 (доб. 2).
4. Фиксируйте номер обращения (тикета), который даст оператор.
5. Если вопрос не решен устно — дублируйте официальным письмом на адрес: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (с уведомлением о вручении).

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Минобороны России и портала ЕРЦ (dgoinfomil.ru) по состоянию на 31 августа 2026 г. Номера телефонов и адреса могут изменяться; перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном ресурсе. Часть контактных деталей скрыта в соответствии с требованиями защиты персональных данных и информации ограниченного доступа.