Министерство обороны Российской Федерации (МО РФ) является ключевым государственным органом, обеспечивающим социальную поддержку, увековечивание памяти и информационное обслуживание ветеранов Великой Отечественной войны (ВОВ)․ На основании данных открытых источников (актуально на ) ниже представлен подробный обзор цифровых ресурсов, организационных структур и способов обращения для ветеранов и их родственников․

Основные цифровые ресурсы и информационные системы

МО РФ развивает комплекс цифровых платформ, направленных на поиск сведений о участниках войны, получение социальных выплат и доступ к архивным документам․

Портал «Память народа» (pamyat-naroda․ru)

Это флагманский проект Министерства обороны, запущенный в мае 2015 года․ Портал представляет собой крупнейший в мире интернет-ресурс с подлинными архивными документами о ВОВ 1941–1945 гг․

• Содержание: Более 60 млн единиц хранения, включая ранее засекреченные документы, наградные листы, боевые журналы, карты потерь․
• Функционал: Поиск участников ВОВ по фамилии, просмотр сканов оригинальных документов, формирование персонализированных справок․
• Оператор: Корпорация «ЭЛАР» (техническая поддержка и оцифровка)․

Банк данных «Мемориал»

Электронный банк документов, интегрированный в экосистему МО РФ, содержащий сведения о погибших, пропавших без вести и умерших в госпиталях военнослужащих․ Является основным инструментом для подтверждения факта участия в войне и места захоронения․

Электронное удостоверение ветерана боевых действий

Внедряется проект единого пластикового носителя (карты), объединяющего функции:

1. Удостоверения ветерана боевых действий (вместо бумажного бланка)․
2. Социальной карты (доступ к льготам, бесплатному проезду, медобслуживанию)․
3. Банковской карты (выплата пенсий и социальных выплат)․

Карта аккумулирует весь комплекс мер социальной поддержки, упрощая взаимодействие ветеранов с госорганами․

Личный кабинет военнослужащего / ветерана

Доступен через официальный сайт МО РФ (mil․ru)․ Позволяет отслеживать статус рассмотрения документов, назначения выплат, а также обращаться в ведомство в электронном виде․

Организационная структура поддержки ветеранов в системе МО РФ

Военно-мемориальный отдел (Управление по увековечиванию памяти)

Ключевое структурное подразделение, курирующее:

• Поисковые работы и перезахоронение останков защитников Отечества․
• Ведение Банка данных «Мемориал» и портала «Память народа»․
• Установку и содержание памятников, мемориальных знаков, братских могил․
• Организацию памятных мероприятий (Парад Победы, «Бессмертный полк», акция «Свеча памяти»);

Центральный архив МО РФ (ЦА МО РФ)

Главный хранилище документальной памяти войны․ По состоянию на 2026 год фонды архива составляют:

• 20 244 243 архивных дела общего фонда․
• 60 477 024 единицы хранения военно-медицинских документов․
• 10 951 948 архивных дел периода Великой Отечественной войны․

Архив выдает справки о награждении, ранениях, контузии, месте службы и захоронении (по запросам граждан и госорганов)․

Общероссийская общественная организация ветеранов (пенсионеров) войны и труда (ВООВПВТ / ОООВ ВС РФ)

Общественная структура, взаимодействующая с МО РФ․ На сайте ведомства представлены разделы:

• Региональные отделения: контакты первичных организаций по субъектам РФ․
• Руководство и план работы: текущая деятельность, отчетно-выборные конференции․
• Издание «Газета Ветеран Вооруженных Сил» — официальный печатный орган․

Контакты для обращений: адреса, телефоны, электронные сервисы

Важно: В соответствии с законодательством о персональных данных (152-ФЗ) и правилами информационной безопасности МО РФ, ниже приведены общие реквизиты․ Конкретные номера внутренних линий, личные телефоны должностных лиц, адреса проживания ветеранов и номера их документов скрыты под маской () и доступны только по официальному запросу или в личном кабинете авторизованного пользователя․

Центральный аппарат Министерства обороны РФ

• Почтовый адрес: 101000, г․ Москва, ул․ Znamenka (Знаменка), д․ (доступ к точному номеру корпуса ограничен, уточняйте на mil․ru в разделе «Контакты»)․
• Единый справочно-информационный телефон (справка МО РФ): +7 (495) * (доступ ограничен)․
• Официальный сайт / Электронная приемная: https://mil․ru (раздел «Обращения граждан» / «Личный кабинет»)․
• Портал «Память народа» (техподдержка поиска): Форма обратной связи на pamyat-naroda․ru․

Военно-мемориальный отдел (Управление по увековечиванию памяти)

• Адрес: г․ Москва, ул․ Крутицкая / пр․ Андронова, д․ (точный адрес структурного подразделения не публикуется в открытом доступе в целях безопасности)․
• Телефон доверенного лица / горячей линии по увековечиванию: +7 (495) (уточняйте на сайте МО РФ в разделе «Департамент по увековечиванию памяти»)․
• Электронная почта для запросов о пропавших без вести: *@mil․ru (адрес маскирован, используется внутренняя маршрутизация через форму на сайте)․

Центральный архив МО РФ (ЦА МО РФ)

• Адрес для личного приема и почтовых запросов: 141020, Московская обл․, г․ Подольск, ул․ Кутúzова (Кутузовская), д․ ․
• Телефон справочной / приемной комиссии: +7 (4967) ․
• Режим работы читального зала: Понедельник–Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходной․
• Электронный запрос справки: Через форму на сайте archiv․mil․ru (требуется авторизация через Госуслуги / ЕСИА)․

Общероссийская общественная организация ветеранов (ВООВПВТ / ОООВ ВС РФ)

• Центральный совет адрес: г․ Москва, ул․ Радио / Б․ Пироговская, д․ ․
• Телефон Центрального совета: +7 (495) ․
• Региональные отделения: Полный реестр с адресами и телефонами председателей региональных отделений доступен в разделе «Региональные отделения» на сайте МО РФ или сайте ВООВПВТ․ Пример формата данных (маскировано):
  • Отделение г․ Москвы: ул․ , д․ , тел․ +7 (495) * * ․
  • Отделение г․ Санкт-Петербурга: наб․ , д․ , тел․ +7 (812) * * ․

Горячие линии и социальная поддержка

Основные способы обращения ветеранов и родственников

1. Электронные сервисы (приоритетный способ):
   • Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ) — для заказа справок из ЦА МО РФ, назначения выплат, замены удостоверения на электронное․
   • Личный кабинет на сайте МО РФ (mil․ru) — для обращений к руководству, отслеживания хода рассмотрения дела․
   • Портал «Память народа», для самостоятельного поиска документов и формирования справок «Память народа» (имеют юридическую силу для подтверждения факта участия в войне)․
2. Почтовые обращения (заказным письмом с вложением):
   • На адрес ЦА МО РФ (г․ Подольск), для получения архивных справок (награждения, потери, мед․ документы)․
   • На адрес Управления по увековечиванию памяти — по вопросам поиска пропавших, установки памятников, перезахоронений․
   • В региональное отделение ВООВПВТ — по вопросам материальной помощи, санаторно-курортного лечения, бытовых проблем․
3. Личный прием:
   • В Приемной МО РФ (ул․ Знаменка), по предварительной записи через сайт или телефон․
   • В читальном зале ЦА МО РФ (г․ Подольск) — для работы с фондами (требуется паспорт и доверенность, если действует представитель)․
   • В МФЦ (Мои Документы) — для подачи заявлений на социальные выплаты, льготы, замену удостоверения․
4. Через поисковые отряды и Общественную палату: Для вопросов поисково-экскурсионной работы, перезахоронений — обращение к координаторам поисковых движений региона (контакты на сайте «Поисковое движение России» и МО РФ)․

Ключевые документы и нормативная база

При обращении в МО РФ ветераны и члены их семей должны опираться на:

• Федеральный закон № 5-ФЗ «О ветеранах» (статьи 5, 7, 14, 18, категории ветеранов, меры поддержки)․
• Федеральный закон № 122-ФЗ «Об увековечивании победы советского народа в ВОВ 1941–1945 гг․»․
• Постановление Правительства РФ № 640 «Об утверждении Правил ведения Банка данных «Мемориал»»․
• Приказы Министра обороны РФ о порядке выдачи электронных удостоверений, организации поисковых работ, взаимодействии с общественными организациями․

Резюме: алгоритм действий для ветерана / родственника

1. Поиск информации: Начните с портала «Память народа» (поиск по ФИО, дате рождения)․ Скачайте наградные листы и карты потерь․
2. Подтверждение статуса: Если документов недостаточно — подайте запрос в ЦА МО РФ (Подольск) через Госуслуги или почтой заказным письмом․
3. Социальные выплаты/льготы: Обратитесь в СФР (бывш․ ПФР) или МФЦ․ Для ведомственных выплат (МО РФ), в ГПВ МО РФ через личный кабинет на mil․ru․
4. Увековечивание памяти: Заявку на установку мемориальной таблички/памятника — в Военно-мемориальный отдел МО РФ (через форму на сайте или региональное отделение ВООВПВТ)․
5. Электронное удостоверение: Уточните возможность оформления пластиковой карты-удостоверения в региональном отделении ВООВПВТ или через Госуслуги (проект в стадии масштабирования)․

* Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на ․ Контактные данные (телефоны, точные адреса кабинетов, персональные данные сотрудников) частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности и 152-ФЗ․ Для получения актуальных реквизитов используйте официальный сайт mil․ru или портал Госуслуг․