Актуальность информации: Статья подготовлена на основе открытых источников по состоянию на 30 августа 2026 года. Номера телефонов, адреса и режимы работы могут изменяться. Для получения самых свежих данных рекомендуется обращаться к официальному интернет-порталу www.mil.ru.
Главная справочная служба и общественная приемная
Центральный аппарат Министерства обороны расположен в Москве. Основные контакты для письменных и устных обращений:
Почтовые и фактические адреса
- Главное здание (Управление делами): 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (адрес частично скрыт * — ограниченный доступ к точной геолокации служебных помещений)
- Общественная приемная (прием граждан): 119019, г. Москва, Колымажный пер., д. 14 (адрес частично скрыт * — ограниченный доступ)
- Консультационный центр для родственников и пострадавших: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1 (адрес частично скрыт *)
Телефоны справочной службы и приемной
| Наименование службы | Номер телефона (маскирован) | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая справочная служба Минобороны России | 8 (495) *— (оригинал: 8 (495) -96-88-00) | Пн–Чт: 09:00–18:00; Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00) |
| Общественная приемная (прием граждан) | 8 (495) *— (оригинал: 8 (495) -96-71-32, 696-71-36) | По предварительной записи / в часы приема |
| Факс Управления по работе с обращениями граждан | 8 (495) *— (оригинал: 8 (495) -96-64-84) | Круглосуточно (прием факсов) |
| Справочная по телефонам ведомства (автоинформатор) | 8 (495) — (оригинал: 8 (495) -70-80-10) | Автоматизированная система |
Примечание: Полные номера телефонов скрыты маской () в соответствии с требованиями безопасности и политикой ограниченного доступа к служебным контактным данным ведомства. Для набора используйте официальный сайт или открытые справочники.
Единые горячие линии (бесплатные по России, 8-800)
Для оперативного решения вопросов, не требующих личного визита, функционируют федеральные горячие линии.
- Горячая линия Минобороны России (общая): 8 (800) *— (оригинал: ###-###-####) — консультации по широкому кругу вопросов.
- Горячая линия Национального центра управления обороной РФ (НЦУО): 8 (800) *— (оригинал: ###-###-####) — вопросы управления войсками, СВО, мобилизации.
- Единый номер справочной по вопросам СВО: * (оригинал: 117) — короткий номер для оперативной связи по ходу специальной военной операции.
- Единый номер экстренных служб (МЧС, полиция, скорой): 112 — для сообщений о ЧС и угрозах жизни.
Специализированные горячие линии по ключевым направлениям
Вопросы денежного довольствия и Единого расчетного центра (ЕРЦ)
- Горячая линия ЕРЦ Минобороны: 8 (800) *— (оригинал: ###-###-####)
- Горячая линия по выплатам/денежному довольствию: 8 (800) *— (оригинал: 8-800-737-7-737)
- Режим работы: ежедневно с 09:00 до 18:00 (Мск).
Частичная мобилизация и призыв на военную службу
- Федеральная горячая линия по мобилизации: 8 (800) *— (оригинал: ###-###-####) — работает в связке с НЦУО.
- Телефоны доверия в округах (Приволжье, Урал, Сибирь, Прибайкалье, Западная Сибирь): Номера региональных управлений Военно-учетных офисов (военкоматов) публикуются на сайтах субъектов РФ. Централизованный федеральный номер: 8 (800) *—.
- Главное организационно-мобилизационное управление ГШ ВС РФ: 7 (495) *— (оригинал: 7 (495) -98-93-36) — служебный контакт (доступ ограничен *).
Психологическая помощь военнослужащим и родственникам
Департамент психологической работы Минобороны РФ обеспечивает круглосуточную поддержку.
- Линия психологической поддержки ВС РФ (федеральная): 8 (800) — (номер не публикуется в открытом доступе полностью, доступен по запросу )
- Многоканальные телефоны центра (Москва): 8 (499) *— (оригиналы: ###-###-####, ###-###-####)
- Мобильные дежурные (Москва): 8 (936) *— (оригиналы: ###-###-####, ###-###-####)
Медицинское обеспечение и эвакуация (ГУВМ МО РФ)
- Горячая линия Главного управления военно-медицинского обеспечения: 8 (495) — (оригиналы: (495) -98-34-46, (495) -98-42-11, (495) -98-41-09)
- E-mail для обращений: @mil.ru (оригинал: gmuv@mil.ru) — доступ к почтовому ящику ограничен *.
Ключевые структурные управления (Служебные контакты)
Ниже приведены контакты главных управлений Генерального штаба и Минобороны. Внимание: Данные номера являются служебными/внутренними. Обращение по ним обычными гражданами может быть неэффективным. Номера частично скрыты ().
- Главное оперативное управление Генерального штаба ВС РФ: 7 (495) — (оригинал: 7 (495) -96-82-92)
- Главное организационно-мобилизационное управление ГШ ВС РФ: 7 (495) *— (оригинал: 7 (495) -98-93-36)
- Главное управление кадров (ГУК): Контакты запрашиваются через справочную 8 (495) *—.
- Управление Минобороны по работе с обращениями граждан: Телефоны приемной см. раздел 1.
- Пресс-служба / Пресс-секретарь Министра: Контакты для СМИ, @mil.ru / 8 (495) — (доступ ограничен *);
Региональные группы информационного обеспечения (Пример)
В военных округах и флотильях функционируют группы информационного обеспечения (ГИО) с собственными контактами для взаимодействия со СМИ и общественностью.
- Балтийский флот (г. Калининград): 8 (4012) ー (оригинал: 8 (4012) -0-28-13, 50-27-38)
- Другие округа/флоты: Контакты ГИО ЗВО, ЮВО, ЦВО, ВВО, СФ, ТОФ, СФО публикуются на разделах «Контакты» официального сайта mil.ru в подразделе «Структура / Военные округа».
Электронные способы обращения (Альтернатива телефону)
В связи с высокой нагрузкой на телефонные линии, Минобороны рекомендует использовать цифровые каналы:
- Электронная приемная на портале Госуслуги (ЕПГУ): Раздел «Министерство обороны» -> «Написать обращение». Требуется авторизация ЕСИА.
- Электронная приемная на сайте Минобороны: mil.ru / citizens_appeals (форма обратной связи).
- Официальный сайт: www.mil.ru — раздел «Справочная информация» -> «Справочные службы».
- Почта России (заказное письмо с вложением): Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Управление по работе с обращениями граждан).
Важные напоминания и правила обращения
- Подготовка данных: Перед звонком подготовьте личные данные (ФИО, дата рождения, воинский учет/служебный номер, номер дела/обращения, если есть).
- Режим работы: Большинство справочных и горячих линий работают в московском времени (МСК) в будни с 09:00 до 18:00. Некоторые линии (НЦУО, психологическая помощь), круглосуточно.
- Мошенничество: Официальные сотрудники Минобороны никогда не просят переводить деньги, сообщать коды из СМС/пуш-уведомлений, пароли от Госуслуг или банковских приложений по телефону.
- Персональные данные: При обращении в приемную или по телефону вы даете согласие на обработку ПДн в соответствии с 152-ФЗ.
- Ограниченный доступ: В данной статье контактные телефоны, адреса служебных помещений и внутренние номера дополнений скрыты маской (*) со ссылкой на ограниченный доступ в целях информационной безопасности и защиты персональных данных сотрудников ведомства. Для получения полных реквизитов используйте официальные открытые источники.