В период проведения специальной военной операции (СВО) Министерство обороны Российской Федерации поддерживает несколько бесплатных телефонных линий‚ куда граждане‚ родственники военнослужащих и пострадавшие могут обратиться за разъяснениями‚ информацией о местонахождении бойцов‚ а также получить консультацию по социальным вопросам.

Основные бесплатные номера горячих линий

• Общероссийская справочная горячая линия – 8‑800‑‑‑86. Круглосуточно (24/7). Принимает звонки от всех граждан России.
• Горячая линия по вопросам СВО – 8‑800‑‑‑99. Специально предназначена для вопросов‚ связанных с проведением СВО‚ мобилизацией и поддержкой семей.
• Национальный центр обороны РФ – телефоны:
  • 8 (800) -00‑‑07
  • 8 (495) -98‑‑54
  • 8 (495) -98‑**‑46

  Работают в режиме 24 ч × 7 дн.

• Справочная служба Минобороны (телефон 1512) – 1512. Бесплатный номер‚ доступный по всей территории России.

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Для более детального общения с сотрудниками Минобороны существует приёмный центр‚ расположенный в Москве.

Как правильно звонить

1. Убедитесь‚ что ваш телефон поддерживает бесплатный набор 8‑800. Звонок не тарифицируется.
2. При звонке в 8‑800‑‑‑86 подготовьте:
   • ФИО звонящего;
   • Контактный телефон (для обратной связи);
   • Сведения о военнослужащем (ФИО‚ звание‚ часть‚ если известны).
3. Если ваш вопрос связан с СВО‚ используйте номер 8‑800‑‑‑99. Оператор уточнит‚ к какому подразделению следует перенаправить ваш запрос.
4. Для вопросов‚ требующих документального подтверждения (например‚ справки о семейном положении)‚ рекомендуется предварительно отправить скан в info**@mil.ru и указать номер обращения.

Дополнительные каналы связи

• WhatsApp / Telegram‑бот «mod_help_bot» – автоматический помощник‚ который отвечает на часто задаваемые вопросы и может перенаправить к оператору.
• Личный приём по предварительной записи – телефон 7 (495) ‑‑00. Запись осуществляется минимум за 24 часа.
• Электронная почта – support**@mil.ru. Приём писем 24 часа в сутки‚ ответы в течение 3‑5 рабочих дней.

Часовой режим работы

Все перечисленные телефонные линии работают круглосуточно без выходных. Приёмные в Москве открыты по следующему графику:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ где находится мой родственник‑военнослужащий?

Позвоните на 8‑800‑*‑‑86 и предоставьте ФИО‚ дату рождения и номер воинской части (если известен). Оператор проверит информацию в базе и сообщит о текущем местонахождении.

Можно ли получить справку о статусе военнослужащего?

Да. После подтверждения личности вам будет выслана электронная справка на указанный e‑mail. При необходимости справка может быть отправлена в печатном виде по почте.

Какие документы нужны для обращения?

Для большинства запросов достаточно паспорта и военного билета (или его копии). При обращении от имени родственника потребуется доверенность.

Можно ли обратиться анонимно?

Анонимные обращения принимаются только через чат‑бота в Telegram. По телефону оператору необходимо назвать минимум ФИО звонящего.

Что делать‚ если звонок не проходит?

Если вы не смогли дозвониться‚ попробуйте следующие варианты:

• Перезвоните через 10‑15 минут – иногда линии перегружены.
• Воспользуйтесь онлайн‑чатом на официальном сайте mil.ru.
• Отправьте запрос в Telegram‑бот mod_help_bot – он может оформить ваш звонок в очередь.

Министерство обороны РФ поддерживает несколько бесплатных горячих линий‚ которые работают 24 часа в сутки и позволяют гражданам получать оперативную информацию о военнослужащих‚ а также консультироваться по вопросам‚ связанным с СВО и социальной поддержкой. Пользуйтесь официальными номерами‚ помните о необходимости иметь под рукой идентификационные данные и не стесняйтесь обращаться – служба создана именно для того‚ чтобы помочь вам.

Информация актуальна на  09:45 по официальным источникам Минобороны РФ.