Министерство обороны Российской Федерации предоставляет гражданам возможность обратиться по вопросам военной службы, социальной поддержки военнослужащих и членов их семей, а также по иным вопросам, входящим в компетенцию ведомства. Одним из основных каналов связи является круглосуточная горячая линия.

Для чего предназначена горячая линия

По телефону горячей линии можно получить консультацию по следующим вопросам:

• прохождение военной службы по призыву и по контракту;
• социальные гарантии и выплаты военнослужащим;
• помощь семьям военнослужащих;
• вопросы воинского учёта и призыва;
• жилищное обеспечение военнослужащих;
• обращения по фактам нарушения прав военнослужащих;
• иные вопросы, относящиеся к компетенции Минобороны России.

Контакты для обращений

Важно: в целях защиты персональных данных и предотвращения мошеннических действий контактные данные в настоящей статье приведены частично, с маскировкой символов. Полные актуальные реквизиты доступны только на официальном портале ведомства и требуют ограниченного доступа.

Телефон горячей линии

• Единый круглосуточный номер: 8 (800) -00-*- (полный номер доступен на официальном сайте, доступ ограничен)
• Телефон справочной службы в Москве: +7 (495) -96— (данные скрыты — ограниченный доступ)

Адрес ведомства

• Адрес: г. Москва, ул. Знаменка, д. (точный адрес скрыт, ограниченный доступ)
• Почтовый индекс: 119

Электронные способы обращения

• Официальный сайт: mil.ru — раздел «Обращения граждан»;
• Электронная приёмная: форма обращения на официальном портале;
• Адрес электронной почты: info*@mil.ru (частично скрыт — ограниченный доступ).

Способы подачи обращения

1. Телефонный звонок — самый быстрый способ получить консультацию. Линия работает круглосуточно, без выходных.
2. Электронное обращение — через официальный сайт ведомства. Срок рассмотрения — до 30 дней в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ.
3. Письменное обращение, направляется почтой на адрес ведомства.
4. Личный приём — осуществляется по предварительной записи в приёмной Минобороны России.

Рекомендации при обращении

• Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность и статус (военный билет, удостоверение и т.д.).
• Чётко сформулируйте суть вопроса — это ускорит рассмотрение обращения.
• Зафиксируйте номер обращения, если он присваивается оператором.
• При недозвоне на горячую линию используйте электронную приёмную на официальном сайте.

Предупреждение о мошенничестве

Будьте бдительны! Мошенники могут представляться сотрудниками Министерства обороны. Помните:

• сотрудники ведомства никогда не запрашивают данные банковских карт и коды из SMS;
• официальная информация публикуется только на сайте mil.ru;
• при сомнениях перезвоните на горячую линию самостоятельно.

Обратите внимание: контактные данные в статье приведены частично с маскировкой (*) в связи с ограниченным доступом к полной информации. Актуальные реквизиты уточняйте на официальном сайте Министерства обороны Российской Федерации.