Министерство обороны (Минобороны) Республики Беларусь — ключевой государственный орган, отвечающий за оборонную политику, руководство Вооружёнными Силами и обеспечение национальной безопасности․ Для того чтобы граждане могли оперативно сообщать о нарушениях, недочётах в работе ведомства или подавать официальные жалобы, в Минобороны функционирует несколько каналов связи, в т․ч․ горячая телефонная линия․
Почему стоит пользоваться горячей линией?
- Скорость реагирования․ Звонок попадает непосредственно в отдел по работе с обращениями граждан․
- Анонимность․ При желании можно оставить свои данные в тайне․
- Официальный статус․ Жалоба фиксируется в системе и попадает в реестр обращений․
- Многоканальность․ Помимо телефонного звонка, доступны электронная почта, онлайн‑форма и личный приём․
Способы подачи жалобы
- Телефонный звонок – самая быстрая форма обращения․
- Электронная почта – удобна для отправки документов и сканов․
- Онлайн‑форма на официальном портале Министерства обороны․
- Личный приём в приёмных отделах Минобороны (по предварительной записи)․
- Факс – для тех, кто предпочитает традиционный способ передачи документов․
Телефонные горячие линии
| Номер доверия (горячая линия) | 375 (17) * * |
| Канцелярия (тел․/факс) | 297‑‑, 297‑‑ |
| Приёмная Министра обороны (2‑й сектор) | 297‑‑, 297‑‑ |
| Многоканальный номер | 0800‑‑** |
Рабочее время горячих линий: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (мск)․ В праздничные и выходные дни линии работают в режиме доступности 24 ч․
Электронная почта
Для отправки письма‑жалобы используйте адрес:
@mod․mil․by»>modmail@mod․mil․by (полный адрес доступен после ограниченного доступа)․
Онлайн‑форма на официальном портале
Перейдите на официальный портал Министерства обороны и выберите раздел «Обращения граждан»․ После авторизации (регистрация в системе только для зарегистрированных пользователей) вы сможете заполнить форму, прикрепить необходимые документы и отправить жалобу в электронном виде․
Личный приём граждан
Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично, можете записаться на приём в приемный отдел Минобороны․ Адрес и телефон приёмного отделения частично скрыты:
- Адрес: г․ Минск, ул․ Коммунистическая,
- Телефон: 297‑‑*
Для записи звоните по телефону доверия или отправьте запрос на электронную почту (см․ пункт 2)․
Как правильно оформить жалобу
- Укажите свои полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail)․ При желании можно оставить их анонимными․
- Опишите проблему максимально подробно: дату, место, причину, какие действия уже предпринимались․
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (сканы, фотографии, выписки)․
- Укажите желаемый результат (расследование, исправление ошибки, ответ в письменной форме)․
- Сохраните копию отправленного обращения и номер заявки (если он был присвоен)․
Контроль за рассмотрением обращения
После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер, по которому можно отследить статус рассмотрения через:
- Онлайн‑кабинет на портале Минобороны (только после авторизации)․
- Телефон доверия – уточните статус, назвав номер заявки․
- Электронную почту – ответ будет направлен на указанный вами адрес․
Важно!
Все сведения, полученные через горячую линию, обрабатываються в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных․ При необходимости ваши данные могут быть переданы в другие государственные органы только после вашего согласия․
Данные актуальны на 30 августа 2026 г․ При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники: mod․gov․by и Официальный портал Президента Республики Беларусь․