Вопросы граждан, организаций и средств массовой информации, связанные с получением официальных разъяснений, подачей предложений, жалоб и иных письменных обращений, решаются через Отдел писем Министерства обороны (МО РФ). Ниже собраны все актуальные способы связи, адреса и телефонные линии, а также рекомендации по оформлению обращения.

Основные адреса для отправки писем

• Главный почтовый адрес:
  119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
• Общественная приёмная (для граждан):
  119019, г. Москва, Колымажный пер., д. 14
• Отдел писем (специальный почтовый ящик):
  119160, г. Москва, ул. Фрунзенская наб., д. 22/2

Для всех указанных адресов рекомендуется использовать конверт с пометкой «Для отдела писем Министерства обороны РФ».

Как отправить электронное обращение

Электронная приёмная работает круглосуточно; Обращения принимаются в виде PDF‑документов или текстовых файлов (DOC, DOCX);

1. Перейдите на официальный сайт mil.ru → раздел «Электронная приёмная».
2. Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail.
3. Прикрепите готовый документ и нажмите «Отправить». После отправки вы получите ссылку с ограниченным доступом к статусу рассмотрения.

Телефонные линии

Для оперативных вопросов (сроки рассмотрения, уточнение реквизитов) доступны следующие номера:

• Справочная служба: 8 (495) ‑‑*
• Общественная приёмная: 8 (495) ‑‑*
• Департамент информации и массовых коммуникаций: 8 (495) ‑‑*

Все звонки принимаются в будние дни с 09:00 до 18:00 мск.

Факс

Для отправки сканов документов можно воспользоваться факсом:

Факс‑номер: 8 (495) ‑‑*

Как оформить письменное обращение

Для того чтобы ваше письмо было принято к рассмотрению, соблюдайте следующую структуру:

1. Шапка письма – ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Дата и номер обращения (если вы уже обращались ранее).
3. Тема обращения – кратко, в одну строку.
4. Текст обращения – чётко сформулируйте вопрос, жалобу или предложение. Объём не более 3 страниц А4.
5. Приложения – копии документов, подтверждающих ваши доводы (при необходимости).
6. Подпись – собственноручная подпись (для бумажных писем) и дата.

После отправки письма рекомендуется сохранить копию и номер отправления (для почтовой корреспонденции) или скриншот подтверждения (для электронных писем).

Способы получения ответа

• Почтовая связь – ответ приходит на указанный в письме почтовый адрес.
• Электронная почта – если в заявке указан e‑mail, ответ будет отправлен в виде письма.
• Онлайн‑портал – статус обращения можно отследить по ссылке с ограниченным доступом.
• Телефонный звонок – в случае срочности сотрудники приёмной могут связаться с вами по указанному телефону.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправлять обращения анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный в письме почтовый ящик, без возможности уточнения деталей.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 рабочих дней. При необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

Только те, которые подтверждают ваш запрос (копии приказов, справок, договоров и т.п.). Не прикладывайте оригиналы.

Контактные данные (частично скрыты)

Для получения полной информации о контактных данных необходимо пройти процедуру ограниченного доступа, предоставив подтверждение личности.

Отдел писем Министерства обороны РФ обеспечивает прозрачный и удобный канал коммуникации между гражданами и государством. Пользуйтесь любым из перечисленных способов – почтовой корреспонденцией, электронным письмом, телефоном или факсом – и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок.

Дата актуализации информации: