Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в области обороны. Граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства вправе обращаться в ведомство с вопросами, предложениями, заявлениями и жалобами в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Основания для обращения

Граждане чаще всего обращаются в Министерство обороны по следующим вопросам:

• вопросы прохождения военной службы по призыву и по контракту;
• социальные гарантии военнослужащих и членов их семей;
• пенсионное обеспечение военнослужащих и ветеранов;
• обеспечение жильём военнослужащих;
• вопросы воинского учёта и военкоматов;
• обжалование действий (бездействия) должностных лиц;
• вопросы, связанные с участниками специальной военной операции и их семьями.

Способы подачи обращения

Письменное обращение по почте

Обращение можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:

Почтовый адрес: 119* , г. Москва, ул. Знаменка, д. (полный адрес доступен на официальном сайте ведомства; данные частично скрыты в связи с ограниченным доступом).

Электронное обращение через официальный сайт

На официальном портале Минобороны России действует раздел «Обращения граждан», где доступна электронная приёмная. При подаче необходимо указать:

• фамилию, имя, отчество;
• почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
• суть обращения.

Личный приём

Личный приём граждан осуществляется по предварительной записи. График приёма должностных лиц публикуется на официальном сайте ведомства.

Адрес приёмной: г. Москва, ул. Знаменка, д. * (данные частично скрыты — ограниченный доступ).

Телефонная связь

• Справочная служба: +7 (495) —* (номер скрыт — ограниченный доступ)
• «Горячая линия» по вопросам военнослужащих и их семей: 8-800— (номер скрыт — ограниченный доступ)

Требования к оформлению обращения

1. Обращение составляется в письменной форме на русском языке.
2. Обязательно указываются Ф.И.О. заявителя и адрес для ответа.
3. Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются.
4. К обращению можно приложить копии подтверждающих документов.

Сроки рассмотрения

В соответствии с законодательством обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.

Важная информация

Обратите внимание: контактные данные, адреса и телефоны в настоящей статье частично скрыты под маской (*) в связи с режимом ограниченного доступа к информации. Актуальные реквизиты рекомендуется уточнять на официальном сайте Министерства обороны Российской Федерации или через единый портал государственных услуг.

При недовольстве ответом ведомства гражданин вправе обжаловать решение в вышестоящий орган, прокуратуру или суд в установленном законом порядке.