Сайт Электронной приёмной Министерства обороны Российской Федерации (далее – Минобороны) предоставляет гражданам и юридическим лицам возможность направлять обращения, получать ответы на часто задаваемые вопросы и отслеживать статус своих заявлений онлайн.
Что можно сделать через электронную приёмную?
- Отправить обращение (запрос, жалобу, предложение).
- Узнать статус уже поданного обращения.
- Получить ответы на типовые вопросы в разделе FAQ.
- Ознакомиться с нормативными документами, регламентирующими порядок рассмотрения обращений.
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Перейдите на официальный сайт Минобороны: https://mil.ru и выберите в верхнем меню пункт Электронная приёмная (или перейдите напрямую по ссылке https://letters.mil.ru/electronic_reception.htm).
- Авторизуйтесь в личном кабинете. Для этого понадобится:
- Электронная почта, зарегистрированная в системе Госуслуг,
- Пароль или одноразовый код, полученный в СМС.
- Выберите тип обращения. На странице доступны категории:
- Физическое лицо
- Юридическое лицо
- Военнослужащий / ветеран
- Ознакомьтесь с правилами подачи. Нажмите кнопку «С правилами ознакомлен», чтобы подтвердить, что вы прочитали ст. 7 Федерального закона 59‑ФЗ.
- Заполните форму обращения. Укажите:
- Тему обращения (коротко, но ёмко);
- Текст сообщения (детальное описание проблемы, вопрос или предложение);
- Приложения (сканы документов, фотографии) – при необходимости.
- Отправьте обращение. После отправки система выдаст регистрационный номер, который понадобится для отслеживания статуса.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть, на какой стадии находится ваше заявление (принято, в работе, ответ готов).
Сроки рассмотрения
Согласно статье 7 Федерального закона 59‑ФЗ, Минобороны обязано рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. Если ответ размещён в разделе «Часто задаваемые вопросы», заявителю в течение 7 дней будет направлен электронный адрес страницы, где размещён ответ.
Контактные данные
Главный офис Минобороны РФ
Адрес: г. Москва, ул. , д.
Телефон (приёмная): +7 (495) ‑‑
Электронная почта: @mil.ru»>*@mil.ru
Региональные электронные приёмные (военные округа и флоты)
- Военный округ «Запад» – https://west.mil.ru/electronic_reception
- Военный округ «Восток» – https://east.mil.ru/electronic_reception
- Флот Северного морского флота – https://northfleet.mil.ru/electronic_reception
- Флот Тихоокеанского флота – https://pacificfleet.mil.ru/electronic_reception
Телефонные линии поддержки
- Горячая линия Минобороны (круглосуточно): +7 (495) *‑‑
- Служба поддержки электронных обращений: +7 (495) *‑‑ (в рабочие часы 09:00‑18:00 МСК)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, получил ли Минобороны мое обращение? После отправки вы получаете регистрационный номер. Введите его в поле «Отследить обращение» в личном кабинете.
- Можно ли отправить несколько обращений по одной теме? Да, но рекомендуется дождаться ответа по первому заявлению, чтобы избежать дублирования.
- Какие документы необходимо прикладывать? Зависит от темы обращения: копия паспорта, справка о воинском учёте, документы, подтверждающие факт (например, договор, акт, фотографию).
- Можно ли изменить содержание обращения после отправки? После регистрации изменить текст нельзя, но вы можете отправить дополнительное сообщение, указав номер обращения.
- Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок? Свяжитесь с горячей линией или напишите повторное обращение, указав номер первого.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минобороны РФ
- Электронная приёмная (форма подачи)
- Федеральный закон 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
- Раздел «Вопросы и ответы»
Технические рекомендации
Для корректной работы сайта рекомендуется использовать браузеры, поддерживающие российские сертификаты (Chrome, Firefox, Edge) и установить корневой сертификат Минцифры России, если он ещё не установлен в системе.
Если у вас возникли сложности с подачей обращения, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (495) ‑‑ или отправьте письмо на @mil.ru»>*@mil.ru. Специалисты помогут вам оформить запрос и ответят на все вопросы.