Миграционная служба ЛНР – подразделение Министерства внутренних дел, отвечающее за оформление и выдачу паспортов, регистрацию иностранных граждан, выдачу разрешений на временное проживание и другие миграционные услуги․ Для граждан и работодателей предусмотрена бесплатная горячая линия, работающая в будние дни․
Почему стоит пользоваться горячей линией?
- Получить быстрый ответ на вопросы о документах, сроках их оформления и порядке подачи заявлений;
- Узнать график работы отделений и записаться на приём без очереди;
- Получить консультацию по вопросам, связанным с СВО, семейными членами участников и т․п․;
- Бесплатный звонок из любой сети (внутри и за пределами ЛНР)․
Режим работы горячей линии
Пн‑Пт : 08:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
Сб, Вс – выходные, а также праздничные дни․
Способы обращения
Телефонный звонок (бесплатный)
| Регион | Номер горячей линии |
|---|---|
| Алчевск | 7(959) -45‑32‑* [полный] |
| Брянка | 7(959) -45‑32‑* [полный] |
| Краснодон | 7(959) -45‑32‑* [полный] |
| Лисичанск | 7(959) -45‑32‑* [полный] |
| Ровеньки | 7(959) -45‑32‑* [полный] |
Все номера бесплатные, звонок в пределах РФ и стран СНГ не тарифицируется․
Единый контакт‑центр ГКУ «РЦЗН ЛНР»
- адреса отделений;
- требуемый пакет документов;
- текущий статус вашего заявления․
Онлайн‑обращения через портал «Госуслуги»
Для тех, кто предпочитает цифровой канал, доступна форма обращения:
- Зайдите на gosuslugi․ru и авторизуйтесь;
- Выберите раздел «Миграционная служба ЛНР»;
- Заполните форму «Обращение в горячую линию» и отправьте․
Ответ обычно приходит в течение 24 часов в личный кабинет․
Электронная почта
Личное посещение отделения
Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь заранее через телефон горячей линии или онлайн‑портал․ При записи укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое описание вопроса;
- Удобное время (в пределах рабочего графика)․
Адреса главных офисов (частично скрыты)
Главный офис миграционной службы находится по адресу:
Для каждого района существует отдельный паспортный стол․ Их точные адреса также доступны только после подтверждения доступа (см․ ссылки выше)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер следует использовать для срочных вопросов о СВО?
Можно ли получить паспорт за границей?
Да, но только через консульские представительства ЛНР за пределами территории․ Сначала уточните порядок через горячую линию, затем подайте заявление в ближайшее консульство․
Как проверить статус уже поданного заявления?
Есть два способа:
- Позвонить на номер вашего территориального отделения (см․ таблицу выше) и назвать номер заявки;
- Войти в личный кабинет на Госуслуги и воспользоваться сервисом «Отслеживание заявления»․
Почему иногда телефон «не отвечает»?
В периоды повышенного спроса (например, в начале года) линии могут быть перегружены․ Рекомендуем:
- Позвонить в менее загруженное время (утром до 10 ч․ или после 16 ч․);
- Оставить голосовое сообщение – оператор перезвонит в течение 30 минут;
- Использовать альтернативный канал (онлайн‑форма или электронную почту)․
Важно знать
Все персональные данные, получаемые в ходе обращения, обрабатываются в соответствии с законодательством ЛНР о защите персональной информации․ При обращении по телефону у вас могут попросить подтвердить ФИО, дату рождения и номер заявления – это необходимо для идентификации․
Примечание: В целях безопасности часть контактных данных скрыта под маской *․ Чтобы увидеть полную информацию, перейдите по соответствующей ссылке «ограниченный доступ», где будет запрошен одноразовый код подтверждения․