Миграционная служба Донецкой Народной Республики (ДНР) оказывает помощь
гражданам в вопросах получения паспортов ДНР и РФ, регистрации миграционных
событий, а также консультирует по вопросам гражданства. Для быстрой и
бесплатной консультации предусмотрена горячая линия, а также несколько
альтернативных каналов связи.
Почему стоит звонить на горячую линию?
- Получить актуальную информацию о статусе вашего заявления;
- Узнать перечень необходимых документов;
- Согласовать запись в приемный пункт без очереди;
- Получить ответы на вопросы о порядке получения гражданства РФ.
Основные номера горячей линии
На сегодняшний день в официальных источниках указываются два основных номера:
- Горячая линия Миграционной службы (общий номер) –
() ‑‑
(детали доступа). - Дополнительный номер (для звонков с телефонов Феникс) –
() ‑‑
(детали доступа).
Другие способы связи
Электронная почта
Для письменных запросов можно использовать официальный e‑mail:
@.*»>@.*
(полный адрес доступен после авторизации на закрытом портале).
Социальные сети и мессенджеры
- Официальный VK‑сообщества – » target=»_blank»>.
- Telegram‑канал Миграционной службы – » target=»_blank»>.
Личный приём в отделениях
Приём граждан осуществляется в нескольких пунктах ДНР. Ниже указаны адреса (частично скрыты) и часы работы.
| Отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Паспортный стол (ул. Федора Зайцева, 46) | г. Донецк, ул. Федора Зайцева, * (полный адрес) | () ‑‑ | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Отдел в г. Мариуполь (ул. Контрольная, 54) | г. Мариуполь, ул. Контрольная, * (полный адрес) | () ‑‑ | Пн‑Пт 08:00‑16:30 (перерыв 12:00‑13:00) |
Как правильно подготовить запрос?
Чтобы ваш звонок или письмо были обработаны быстро, рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО полностью, как указано в паспорте;
- Номер вашего заявления (если уже подавали);
- Краткое описание вопроса (например, «статус паспорта ДНР», «порядок получения гражданства РФ»);
- Контактный телефон для обратного звонка (укажите, если звоните с мобильного).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли позвонить с мобильного телефона без платы?
Да. Номера, помеченные как «бесплатно с номеров Феникс», позволяют звонить без тарификации.
Вопрос: Сколько времени занимает оформление паспорта ДНР?
Сроки зависят от загруженности отделения, но в среднем – от 10 до 30 рабочих дней. Точный статус можно уточнить по горячей линии.
Вопрос: Как записаться на приём в отделение?
Запись производится либо по телефону горячей линии, либо через онлайн‑форму на официальном сайте ДНР (доступ к которой ограничен, ссылка – *).
Миграционная служба ДНР предоставляет несколько удобных каналов для общения с гражданами.
Самый быстрый способ – позвонить на горячую линию (см. выше), но при необходимости
можно воспользоваться электронной почтой, социальными сетями или личным приёмом в
региональных отделениях. Не забывайте предварительно собрать все необходимые данные,
чтобы ваш запрос был обработан без задержек.
Для получения полной информации (полные адреса, полные номера телефонов, e‑mail) необходимо
перейти по ссылке «детали доступа», где будет предоставлен ограниченный доступ к официальным ресурсам.