С 15 декабря 2026 г. жители Луганской Народной Республики могут подавать заявления о выдаче
паспорта гражданина Российской Федерации в двух подразделениях Управления миграционной службы
МВД ЛНР. Одно из них расположено по адресу кв. Ленинского Комсомола, 4г в городе Луганск.

Адрес подразделения

Полный адрес (частично скрыт):
г. Луганск, квартал Ленинского Комсомола, 4г
(ограниченный доступ)

Режим работы

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Сб: 09:00 – 13:00
• Вс: выходной

В праздничные дни отделение работает по согласованию с руководством.

Телефонные линии

Ниже указаны основные номера, которые можно использовать для справок, записи в очередь и
получения консультаций. Части номеров скрыты в целях защиты персональных данных.

• Справочная служба: (0642) * 23
  (ограниченный доступ)
• Линия записи в электронную очередь: (072) * 90
• Экстренная линия (только для вопросов, связанных с документами): (066) * 72
• Контактный центр для маломобильных граждан: (072) * 23

Электронные каналы обращения

1. Электронная очередь – запись на приём через портал equeue.lnr.gov.
   Для доступа к личному кабинету требуется подтверждённый аккаунт.
2. Электронная почта – @gov.lnr»>@gov.lnr
   (ограниченный доступ).
3. Онлайн‑чат – доступен на официальном сайте migra.lnr.gov в рабочие часы.
4. Мессенджер‑бот в Telegram: @migra_lnr_bot.

Как записаться в электронную очередь

Для ускорения процесса подачи заявления рекомендуется предварительно записаться в очередь:

1. Перейдите на портал электронной очереди.
2. Выберите услугу «Выдача паспорта РФ».
3. Укажите желаемую дату и время (доступно в течение 14 дней).
4. Заполните короткую форму с ФИО, датой рождения и контактным номером.
5. Получите подтверждение на электронную почту (или в SMS‑сообщении).

Перечень необходимых документов

Способы обращения (подробно)

Личный приём

При посещении отделения необходимо иметь при себе оригиналы всех документов, а также
копии для архива. Приём осуществляется только по предварительной записи (см. пункт 5).

По телефону

Для уточнения вопросов о документах, графике работы или статусе заявления позвоните
на одну из указанных выше линий. Оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, направит
к специалисту.

Через электронную очередь

Записавшись онлайн, вы получаете электронный талон с QR‑кодом. При входе в отделение
сканируете код, после чего вас вызывают к специалисту.

По электронной почте

Отправьте запрос с указанием ФИО, серии и номера текущего паспорта (если есть) и кратко
опишите проблему. Ответ придёт в течение 24 часов в рабочие дни.

Через мессенджер‑бот

Бот автоматически отвечает на часто задаваемые вопросы, а также может оформить запись
в очередь без участия оператора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает оформление нового паспорта? – в среднем 10‑14 рабочих дней после подачи полного пакета документов.
• Можно ли получить паспорт в тот же день? – только в исключительных случаях (неотложные поездки) после предварительной договорённости с руководством.
• Какие документы нужны для маломобильных граждан? – те же, что и для остальных, но процесс дактилоскопии может быть упрощён.
• Можно ли изменить дату записи в электронную очередь? – да, через личный кабинет на портале или по телефону справочной линии.
• Как узнать статус моего заявления? – через личный кабинет, по телефону или в онлайн‑чате.

Как добраться до отделения

Отделение находится в центральной части Луганска, в квартале Ленинского Комсомола, 4г.
Ближайшие остановки общественного транспорта: «Комсомольская» (маршрут 12), «Улица Шевченко» (маршрут 5).
Для автомобилистов доступна парковка у входа в здание.

Важно: все персональные данные (полные номера телефонов, точные адреса) предоставляются
только после подтверждения вашей личности через защищённый канал. Для получения полной информации
перейдите по ссылкам «ограниченный доступ» в соответствующих разделах.