Ленэнерго обеспечивает электроснабжение более 8 000 жителей Ломоносовского муниципального района Ленинградской области. Служба аварийного реагирования работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю‚ включая выходные и праздничные дни.
Какие услуги оказывает аварийная служба?
- Экстренное отключение и восстановление электроснабжения;
- Выезд бригады на место аварии в течение 30–60 минут;
- Консультация по вопросам безопасного обращения с электроустановками;
- Приём заявок на технологическое присоединение новых объектов;
- Информирование о плановых отключениях и ремонтных работах.
Способы обращения
По телефону
Для сообщения о любой неисправности или аварийной ситуации используйте единую горячую линию:
- Оперативно‑диспетчерская служба: +7 (812) ‑‑* (полный номер доступен по ограниченному доступу)
- Экстренный номер МЧС (для немедленного реагирования): 112
Через интернет‑порталы
- Личный кабинет – lkk.lenenergo.ru. Регистрация позволяет подавать заявки‚ отслеживать статус работ и получать уведомления.
- Мобильное приложение «Клиент Ленэнерго» (iOS/Android). В приложении есть кнопка «Аварийная служба» с быстрым вызовом диспетчера.
- Портал ТП.РФ – tp.rf. Здесь можно оформить заявку на технологическое присоединение.
- Электронная почта: support@lenenergo.ru (для запросов‚ не требующих немедленного реагирования).
Лично в офисах обслуживания
Обращения можно направлять в любой из Центров обслуживания клиентов ПАО «Россети Ленэнерго» в Ленинградской области. Ниже указаны адреса ближайших пунктов в Ломоносовском районе:
- Отделение в г. Ломоносов‚ ул. * (дом )‚ телефон +7 (812) ‑‑ – ограниченный доступ.
- Отделение в г. Гатчина‚ ул. (дом )‚ телефон +7 (812) ‑‑ – ограниченный доступ.
- Отделение в г. Выборг‚ проспект (дом )‚ телефон +7 (812) ‑‑* – ограниченный доступ.
Пошаговый алгоритм обращения в аварийную службу
- Определите тип проблемы: полное отключение‚ короткое замыкание‚ искрение‚ запах гари и т.п.
- Позвоните по номеру горячей линии (+7 (812) ‑‑*) и сообщите:
- Ваш адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- Контактный телефон;
- Описание аварии и видимые признаки (искра‚ дым‚ запах и т.д.).
- Если ситуация угрожает жизни (пожар‚ газовая утечка) – сразу же набирайте 112.
- Ожидайте прибытия бригады‚ отключив электроприборы‚ если это безопасно.
- После устранения аварии получите акт выполненных работ (можно запросить в личном кабинете).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает выезд бригады?
В среднем – 30–60 минут с момента регистрации заявки‚ в зависимости от загруженности и удалённости места.
Можно ли подать заявку онлайн в нерабочее время?
Да. Через Личный кабинет или мобильное приложение заявка будет автоматически передана в диспетчерскую службу и обработана в порядке очереди.
Какие документы нужны для технологического присоединения нового объекта?
Для подачи заявки через портал ТП.РФ необходимо подготовить:
- Техническое задание (ТЗ) от проектировщика;
- Кадастровый паспорт объекта;
- Согласования с местными органами (если требуется).
Как узнать о плановых отключениях в районе?
Информация публикуется на официальном сайте lenserv.ru в разделе «Анонсы» и в личном кабинете клиента.
Контактные данные (частично скрыты)
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (812) ‑‑* (полный номер – ограниченный доступ) |
| Электронная почта | support@lenenergo.ru |
| Личный кабинет | lkk.lenenergo.ru |
| Мобильное приложение | «Клиент Ленэнерго» – App Store / Google Play |
| Офис в г. Ломоносов | ул. * (дом )‚ телефон +7 (812) ‑‑* – ограниченный доступ |
Полезные ссылки
- Официальный сайт компании – lenserv.ru
- Личный кабинет – lkk.lenenergo.ru
- Мобильное приложение – Google Play / App Store
- Портал ТП.РФ – tp.rf
- Ограниченный доступ к полным контактам – https://lenserv.ru/limited-access
Информация актуальна на 30 августа 2026 года. Все контактные данные могут изменяться‚ поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте.