В условиях вооружённого конфликта между Российской Федерацией и Украиной многие семьи сталкиваются с тем,
что их близкие находятся в статусе «пропавших без вести». Международный Комитет Красного Креста (МККК)
создал специализированный онлайн‑портал, через который можно оформить запрос о розыске. Ниже – подробная
инструкция, контакты и ответы на часто задаваемые вопросы.

Официальный портал для подачи заявок

https://uruprecase.powerappsportals.com/ru-RU/
– единственная официальная форма МККК для подачи запроса о розыске.

• Тип данных, которые необходимо указать: фамилия, имя, отчество, дата рождения, воинская часть (если известна), контактные данные заявителя.
• Почему нужны эти данные? – они позволяют Бюро ЦАР (Бюро Центрального агентства по розыску) собрать минимальный набор информации, необходимый для начала поиска.
• Защита персональных данных: все сведения хранятся в зашифрованной базе, а их передача происходит только с согласия заявителя.

Пошаговая инструкция по заполнению заявки

1. Перейдите на портал. Откройте оформление запроса в браузере.
2. Выберите язык. В правом верхнем углу доступен переключатель «RU/EN».
3. Заполните обязательные поля, отмеченные (*) – фамилия, имя, дата рождения, контактный телефон, e‑mail.
4. Укажите детали о пропавшем: воинская часть, номер службы, последние известные координаты (если есть).
5. Согласие на обработку данных. Отметьте галочку, подтверждая, что вы ознакомлены с политикой конфиденциальности.
6. Отправьте форму. После проверки система выдаст номер заявки (пример: —).
7. Получите подтверждение. На указанный e‑mail придёт письмо с инструкциями о дальнейших шагах.

Способы обращения помимо онлайн‑формы

Если у вас нет доступа к интернету или возникли технические сложности, вы можете воспользоваться альтернативными каналами:

• Электронная почта: *@icrc.org – отправьте запрос в свободной форме, указав все известные данные о пропавшем.
• Телефон горячей линии (мировой центр): +41 22 734 60 01 (Женева, Швейцария). Рабочие часы: 09:00–18:00 по центрально‑европейскому времени.
• Факс: +41 22 734 60 02.
• Личное обращение в представительство:
  • Женева (Швейцария) – ул. , д. 10
  • Киев (Украина) – ул. , д. 5
  • Москва (Россия) – ул. *, д. 12

  Для записи на приём необходимо предварительно связаться по телефону или e‑mail.

Как получить доступ к закрытой информации о заявке

После подачи заявки вы получите уникальный идентификатор заявки. Чтобы просмотреть статус, перейдите по
ссылке Ограниченный доступ и введите полученный код.
Доступ открыт только для заявителя и уполномоченных представителей.

Ваши права и защита персональных данных

МККК обязуется соблюдать международные стандарты защиты данных (GDPR, локальные законы). Вы имеете право:

• Запросить копию всех данных, хранящихся о вас.
• Потребовать исправления неточностей.
• Отозвать согласие на передачу данных третьим сторонам (это может ограничить эффективность поиска).
• Требовать удаление данных, если вы решите закрыть запрос.

Для реализации этих прав обращайтесь в Офис защиты данных МККК:

• Э‑mail: @icrc.org
• Тел.: +41 22 734 60 03
• Почтовый адрес: ул. , д. 10, 1211 Женева, Швейцария

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому принадлежит Бюро ЦАР?

Бюро ЦАР (Central Agency for Tracing) – подразделение МККК, базирующееся в Женеве, работает с 2022 года.

Сколько времени занимает поиск?

Сроки зависят от доступности информации и уровня сотрудничества сторон конфликта. Первичный ответ обычно поступает в течение 2–4 недель;

Можно ли подать запрос, если я живу за пределами Украины и России?

Да. В таком случае ваш запрос будет перенаправлен в представительство МККК в стране вашего проживания.

Какие документы могут потребоваться дополнительно?

Копии удостоверения личности, свидетельства о рождении, военного билета, а также любые сведения о последнем месте службы.

Что делать, если я получил отрицательный ответ?

Вы можете запросить повторный анализ, предоставить дополнительные сведения или обратиться в национальное общество Красного Креста.

Официальный сайт https://uruprecase.powerappsportals.com/ru-RU/
– ваш первый шаг к восстановлению семейных связей. Заполняйте форму максимально точно, сохраняйте полученный
идентификатор заявки и используйте указанные контакты, если понадобится помощь.

Помните: каждый запрос обрабатывается в строгом соответствии с международными нормами защиты данных,
а цель Бюро ЦАР – вернуть надежду семьям, потерявшим связь со своими близкими.

Статья подготовлена для общественного доступа. Все контактные данные частично скрыты в целях безопасности и доступны только после авторизации.