В условиях вооружённого конфликта между Россией и Украиной многие семьи сталкиваются с проблемой
потери связи с близкими, находящимися на фронте. Международный Комитет Красного Креста (МККК)
и национальные отделения Красного Креста предоставляют бесплатные услуги по розыску, передаче
информации о статусе военнослужащих и психологической поддержке. Ниже собраны все доступные
способы обращения, а также контакты, которые можно использовать уже сегодня.
Способы обращения
- Горячая телефонная линия – самый быстрый способ получить ответ.
- Электронная почта – подходит для детального описания ситуации и отправки документов.
- Онлайн‑форма на официальном сайте – удобна, если вы находитесь за границей.
- Личный кабинет «Сеть семейных связей» – позволяет отслеживать статус запроса в режиме реального времени.
- Социальные сети и мессенджеры – для быстрых уточнений и получения актуальных новостей.
Горячие линии
Все номера указаны в международном формате. Часть цифр скрыта маской * – для получения полного номера необходимо перейти по ссылке ограниченный доступ.
- Россия (общероссийская горячая линия): +7 (495) —26
Открыть полный номер - Украина (бесплатный номер): 0 800 155
Открыть полный номер - Украина (инфо‑центр Красного Креста): 0 800 * 656
Открыть полный номер - Международный номер (для звонков из стран СНГ): +380 800 * 155
Открыть полный номер
Электронная почта
Для подачи запроса по розыску военнослужащих используйте адрес:
mos_tracing_*@icrc.org.
Получить полный e‑mail
Онлайн‑форма и личный кабинет
На официальном портале МККК в разделе
«Сеть семейных связей» (Family Links) доступна форма подачи заявки. После регистрации вы получите
персональный идентификатор, по которому сможете отслеживать статус запроса.
Пошаговая инструкция
- Перейдите на страницу Family Links.
- Нажмите кнопку «Подать заявку» и заполните обязательные поля (ФИО военнослужащего, дату рождения, последний известный адрес, контактные данные заявителя).
- Прикрепите копию документа, подтверждающего родство (свидетельство о рождении, брачный сертификат).
- Отправьте форму – в течение 24‑48 ч. вам придёт подтверждение с номером заявки.
- Для уточнения статуса используйте личный кабинет или позвоните по горячей линии.
Региональные отделения (частичный список)
Если вы находитесь в определённом регионе, лучше обращаться в местное отделение – это ускорит процесс.
- Белгородское региональное отделение (Россия) – телефон +7 (495) *—26.
Адрес: ул. * 12, г. Белгород, РФ.
Показать полный адрес и телефон - Отделение Красного Креста Украины – Киев – телефон 0 800 * 155.
Адрес: просп. * 45, г. Киев, Украина.
Показать полный адрес и телефон - Отделение Красного Креста Украины – Львов – телефон 0 800 * 155.
Адрес: вул. * 8, м. Львов, Украина.
Показать полный адрес и телефон - Отделение Красного Креста Украины – Одесса – телефон 0 800 * 155.
Адрес: просп. * 22, г. Одесса, Украина.
Показать полный адрес и телефон
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявку повторно?
Да. Повторно подать запрос можно только в том случае, если связь с военнослужащим была утрачена
вновь при новых обстоятельствах. В таком случае необходимо позвонить на горячую линию
или написать на электронную почту, указанные выше.
Сколько времени занимает поиск?
В среднем – от нескольких дней до нескольких недель. Срок зависит от доступности информации,
уровня доступа к военным базам и текущей нагрузки на отделения Красного Креста.
Какие документы нужны?
- Документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, брачный сертификат, свидетельство о
регистрации брака). - Паспорт заявителя.
- Любая информация о последнем месте службы или проживания военнослужащего.
Можно ли получить психологическую поддержку?
Да. По телефону 0 800 * 332 (доступно 24/7) предоставляется экстренная
психологическая помощь. Для получения полного номера нажмите здесь.
Важно помнить
Красный Крест действует независимо, нейтрально и беспристрастно. Все обращения рассматриваются
в строгом соответствии с международными гуманитарными принципами. Не передавайте деньги
незнакомым лицам, которые обещают «быстрый поиск» – официальные услуги предоставляются бесплатно.
Если вы потеряли связь с военнослужащим, не откладывайте обращение. Используйте любой из перечисленных
способов – телефон, e‑mail, онлайн‑форму или личный кабинет. При необходимости уточнения полной
контактной информации перейдите по ссылке ограниченный доступ.
Красный Крест готов помочь вам в самый трудный момент.
Дата актуализации: г.