Координационный штаб по вопросам обращения с военнопленными (Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими), это ключевой государственный орган, созданный для централизованного управления процессами поиска, учета, обмена и обеспечения прав украинских защитников, оказавшихся в плену, а также гражданских лиц, задержанных российской стороной. На 01 сентября 2026 года Штаб продолжает оставаться основной точкой входа для родственников пропавших без вести и пленных.

История создания и правовой статус

Штаб был создан в марте 2022 года указом Президента Украины в ответ на полномасштабное вторжение РФ. На разных этапах его возглавляли высокопоставленные чиновники: вице-премьер Ирина Верещук (март 2022), начальник ГУР МО Украины Кирилл Буданов (май 2022), а позже — руководители в составе Координационного штаба по гуманитарным и социальным вопросам.

Деятельность Штаба регулируется законодательством Украины и нормами международного гуманитарного права (Женевская конвенция 1949 г.). Основные задачи:

• Координация работы Минобороны, ГУР, СБУ, ГПНУ, МВД, МЗС и других ведомств.
• Ведение единого реестра лиц, пропавших без вести или находящихся в плену;
• Организация обменов военнопленными.
• Обеспечение прав пленных на переписку, передачу посылок и телефонные разговоры (с 2025 года восстановлена практика IP-телефонии в лагерях по согласованию со Штабом).
• Работа с родственниками: консультирование, психологическая поддержка, прием заявлений.

Основные каналы связи: Горячие линии

Это самый быстрый способ получить консультацию или зарегистрировать факт пропажи/плена. Номера бесплатны для абонентов Украины.

Единая горячая линия Штаба

• 0 800 300 529 — основной номер (круглосуточно/без выходных в кризисных периодах, в штатном режиме — рабочее время).
• 1678 — короткий номер для звонков по Украине (линия Уполномоченного Верховной Рады по правам человека / Штаба).

Для звонков из-за границы

• +380 44 299 74 08 — международная линия контакт-центра.

Национальное информационное бюро (НИБ)

Работает в тесном связке со Штабом, ведет официальные списки пленных.

• 0 800 300 541, горячая линия НИБ.

Проект «Хочу жить» (сдача в плен)

Единый центр приема обращений по вопросам добровольной сдачи в плен российских военных и выходу украинских из окружения.

• Чат-бот в Telegram: @hochu_zhit_bot (анонимно, безопасно).
• Сайт: hochu-zhyt.gov.ua.

Важно: Номера с кодом 0 800 работают только в пределах Украины. Находясь за границей, используйте только международный формат +380 44 299 74 08 или онлайн-формы.

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

С 2023–2024 годов основной документационный поток переведен в цифровой формат. Это ускоряет обработку данных и позволяет отслеживать статус дела.

1. Официальный сайт Штаба: koordshtab.gov.ua — новости, регламенты, контакты региональных центров.
2. Личный кабинет (Кабинет родственника): cabinet.koordshtab.gov.ua.
   Функции: подача заявления о пропаже/плене, загрузка документов (фото, медсправки, ДНА), отслеживание этапов рассмотрения, получение официальных ответов.
3. Сайт Нацбюро: nib.gov.ua — проверка по открытым базам пленных (фото/видео из открытых источников, списки обменов).
4. Telegram-канал Штаба: оперативная информация о прошедших обменах, списках освобожденных, инструкции.

Громадські приймальні (Очные приемные), Адреса и запись

Штаб развивает региональную сеть. На 2026 год работают центры в Киеве, Львове, Харькове, Николаеве, Виннице и других городах. Личный прием строго по предварительной записи по телефону или через Личный кабинет.

Центральная приемная (Киев)

• Адрес: г. Киев, ул. Спаська, (индекс 04070).
• Телефон для записи: (044) -25 (рабочее время: пн-пт 09:00–17:00, обед 13:00–14:00).
• Альтернативный контакт для записи (моб.): 068*9591 (уточняйте актуальность на сайте).

Региональные центры (примерная структура)

Полный перечень актуальных адресов и телефонов региональных хабов (Львов, Харьков, Николаев, Винница, Днепр, Одесса, Запорожье и др.) публикуется в разделе «Контакты» на сайте koordshtab.gov.ua. Рекомендуется звонить на единую линию 0 800 300 529 для получения адреса ближайшего к вам центра и записи в очередь.

Что нужно для обращения (чек-лист документов)

Для эффективной работы сотрудников Штаба и НИБ подготовьте следующий пакет (сканы для онлайн-заявки или оригиналы/копии для очного приема):

• Заявление от законного представителя (родитель, супруг(а), взрослый ребенок) или доверенного лица (нотариальная доверенность).
• Копии документов пропавшего/пленного: паспорт (стр. с фото и пропиской), военный билет/военный учет, удостоверение личности военнослужащего.
• Свежие фото (лицо, приметы, татуировки), электронные и распечатанные.
• Медицинские документы: выписки из историй болезни, заключения ВЛК, группа крови, Резус-фактор, хронические заболевания, аллергии.
• Образцы ДНК (если сдавались) — номер пробы/акта забора в генбанке (МЗС, МВД, НИБ).
• Свидетельства о браке/рождении детей (для подтверждения статуса члена семьи).
• Доверенность на получение информации (если обращается не близкий родственник).

Телефонные разговоры с пленными: актуальный порядок 2025–2026 гг.

Согласно информации от 28 января 2025 года, Украина восстановила практику предоставления пленным права на телефонные разговоры с родными.

• Разговоры проводятся по IP-телефонии с использованием спец. ПО на балансе лагеря содержания.
• Возможность звонка зависит от технической возможности и согласования с Координационным штабом.
• Инициатором оформления связи выступает родственник через Штаб / НИБ / Красный Крест (МКП).
• Разговоры записываются, имеют лимит по времени, проходят под контролем сторон.

Действие: Подайте заявление в Личном кабинете или на горячей линии с пометкой «Запрос на обеспечение телефонной связи».

Частые ошибки и важные нюансы

• Дублирование заявлений: Не нужно подавать одно и то же заявление на сайте Штаба, в НИБ, в МКП и в полицию одновременно — базы синхронизируются. Выберите один основной канал (лучше — Личный кабинет Штаба).
• Мошенники: Сотрудники Штаба никогда не просят денег за поиск, обмен, передачу посылок или оформление звонка. Любые требования оплаты — мошенничество.
• Посылки в плен: Прямая отправка посылок в РФ/оккупированные территории невозможна. Передача личных вещей (аптечка, одежда) возможна только в рамках гуманитарных операций под эгидой МКП и при согласовании сторон. Следите за анонсами на сайте Штаба.
• Статус «Пропавший без вести» vs «Военнопленный»: Статус меняется только после официального подтверждения (список от РФ, данные МКП, фото/видео). До этого лица числятся в реестре пропавших.

Структура Штаба (кратко)

В Штаб входят представители:

• Главного управления разведки МОУ (ГУР) — оперативный поиск и обмены.
• Военной полиции (ВП ВСУ), учет и документирование.
• Нацполиции (НП) — работа с родственниками, ДНК, розыск гражданских.
• ГПНУ (Главное управление нацбезопасности) — контрразведка, безопасность обменов.
• МЗС (Минздрав) — медподдержка, реабилитация вернувшихся.
• Минреинтеграции — социальные выплаты, статус участника боевых действий для семей.
• Аппарата Уполномоченного ВР по правам человека — правозащита, межд. механизмы.
• Общественных организаций и волонтерских штабов.

Резюме: алгоритм действий родственника на 2026 год

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете cabinet.koordshtab.gov.ua.
2. Подайте электронное заявление «О пропаже без вести / о факте нахождения в плену», прикрепив все сканы.
3. Сдайте биоматериал для ДНК в ближайшем пункте (список на сайте НИБ или по телефону 0 800 300 541).
4. Регулярно проверяйте статус в Кабинете и открытые списки на nib.gov.ua.
5. По вопросам, звоните на 0 800 300 529 или 1678.
6. При появлении подтвержденной информации о пене — подайте запрос на телефонную связь и передачу медицинских препаратов через Штаб/МКП.

---

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайты koordshtab.gov.ua, nib.gov.ua, официальные Telegram-каналы, сообщения СМИ OBOZ.UA, RBK, UA.NEWS, Ukraine Daily) по состоянию на . Контактные данные (телефоны, адреса) могут меняться; для получения самой актуальной информации всегда используйте официальный сайт koordshtab.gov.ua или единую горячую линию.