Комитет миграционной службы (КМС) Министерства внутренних дел Республики Казахстан — ключевой орган, отвечающий за регулирование миграционных процессов, выдачу разрешений, контроль за соблюдением миграционного законодательства и оказание правовой помощи мигрантам. Ниже собраны актуальные контакты, способы обращения и рекомендации по взаимодействию с КМС.
Основные способы обращения
- Личный визит – посещение офиса Комитета в рабочие часы.
- Телефонные звонки – горячие линии и справочные номера.
- Электронная почта – отправка запросов и документов.
- Онлайн‑портал – migration.gov.kz (регистрация, подача заявлений, чат‑поддержка).
- Социальные сети и мессенджеры – официальные аккаунты в Telegram, Facebook и Instagram.
- Факс – отправка сканов документов в случае необходимости.
Контактные данные
Главный офис Комитета миграционной службы (Астана)
Адрес: 010000, г. Астана, проспект Тауелсиздик, 1/1 (бизнес‑центр «Алан», 4‑подъезд, 2‑й этаж).
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Телефон (справочный): +7 (7172) ‑‑* [детали].
Электронная почта: info@migration.gov;kz.
Факс: +7 (7172) ‑‑* [детали].
Отделение в г. Алматы
Адрес: 050000, г. Алматы, ул. Карасай Батыра, 109а.
Режим работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30).
Телефон: +7 (727) ‑‑* [детали].
Электронная почта: almaty@migration.gov.kz.
Региональные отделения (выборка)
| Регион | Адрес | Телефон | Эл. почта |
|---|---|---|---|
| Южно‑Казахстанская область | г. Туркестан, ул. Мира, 23 | +7 (7252) ‑‑* [детали] | southkaz@migration.gov.kz |
| Западно‑Казахстанская область | г. Уральск, проспект Казахстана, 12 | +7 (7112) ‑‑* [детали] | westkaz@migration.gov.kz |
| Акмолинская область | г. Кокшетау, ул. Ленина, 5 | +7 (7162) ‑‑* [детали] | akmola@migration.gov.kz |
Горячие линии (круглосуточно)
- Единый номер справочной службы: 8‑800‑‑‑* [детали] (бесплатный звонок по всей территории РК).
- Линия правовой помощи мигрантам: 8‑7172‑‑‑* [детали] (рабочие часы — 09:00‑18:00).
- Экстренная линия (нарушения миграционного законодательства): 8‑7172‑‑‑* [детали] (круглосуточно).
Как правильно оформить запрос
- Подготовьте документы. Для большинства вопросов потребуется паспорт, миграционную карту, копию трудового договора (при наличии) и заявление в свободной форме.
- Укажите точный объект обращения. В теме письма или в начале телефонного разговора укажите: «Запрос по выдаче ВНЖ», «Справка о пересечении границы» и т.п.
- Соблюдайте формат. При отправке электронных писем используйте файл PDF, а при факсимильной передаче – скан в формате JPG/PNG.
- Сохраняйте подтверждения. После подачи заявления сохраняйте копию полученного подтверждения (номер заявки, дату и время).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего заявления?
Статус можно уточнить по телефону справочной линии (см. выше) или через личный кабинет на migration.gov.kz (раздел «Мои заявки»).
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. На портале migration.gov.kz доступна электронная форма подачи заявлений, загрузка документов и оплата госпошлин через банковскую карту.
Какие документы нужны для получения временного вида на жительство (ВНЖ)?
Перечень стандартных документов:
- Копия паспорта (страница с личными данными).
- Миграционная карта.
- Трудовой договор или подтверждение наличия средств к существованию.
- Справка о несудимости (если требуется).
Ссылка на ограниченный доступ к полным контактам
Для получения полного перечня телефонных номеров, факсов и электронных адресов всех региональных отделений Комитета миграционной службы, пожалуйста, перейдите по этой ссылке. Доступ предоставляется только уполномоченным пользователям после подтверждения личности.
Дата актуализации информации: г.