Муниципальное казенное учреждение «Служба городского хозяйства» (далее, МКУ «СГХ») является ключевым оператором по управлению и обслуживанию городской инфраструктуры Керчи. Учреждение действует на основании Устава, утвержденного решением администрации города, и подотчетно департаменту городского хозяйства и благоустройства администрации Керченского городского округа.
Основные направления деятельности
Деятельность службы охватывает широкий спектр задач, направленных на поддержание жизнедеятельности города в надлежащем санитарном и эстетическом состоянии. К основным функциям относятся:
- Благоустройство территорий: уход за зелеными насаждениями (газонокоска, обрезка деревьев и кустарников, посадка новых растений), содержание скверов, парков, аллеи и придомовых территорий.
- Чистка и уборка: ручная и механизированная уборка проезжей частей, тротуаров, пешеходных зон; уборка снега и наледи зимой; вывоз твердых бытовых отходов (ТБО) с контейнерных площадок.
- Содержание дорожной сети: текущий ремонт асфальтовых покрытий (заделка ям, устранение трещин), ремонт бордюров, тротуарной плитки, содержание дорожных знаков и разметки.
- Управление объектами недвижимости: учет, содержание и эксплуатация муниципального имущества (нежилых помещений, гаражей, боксов, павильонов), переданных в ведение учреждению;
- Некапитальное строительство и МАФы: установка и ремонт малых архитектурных форм (скамеек, урн, пергол, детских и спортивных площадок), ограждений.
- Контроль за подрядчиками: мониторинг качества выполнения работ по договорам на благоустройство, уборку, ремонт, заключенных администрацией города.
- Аварийно-диспетчерская служба: круглосуточный прием и обработка заявок на устранение аварийных ситуаций на инженерных сетях (водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение) в зоне ответственности муниципалитета.
Контакты для обращений граждан и организаций
Для удобства жителей и бизнес-сообществ МКУ «СГХ» предоставляет несколько каналов связи. Внимание: в соответствии с законодательством о персональных данных (152-ФЗ) и политикой информационной безопасности, часть контактных данных (прямые номера служебных телефонов руководителей, личные адреса электронной почты сотрудников, внутренние добавочные номера) частично скрыты под маской * с указанием на ограниченный доступ. Полная справочная информация доступна по официальным запросам или на информационных стендах в здании учреждения.
Почтовый и юридический адрес
Адрес: 298300, Республика Крым, г. Керчь, ул. , д. (точный адрес уточняйте на официальном сайте администрации Керчи или по телефону справочной).
Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.
День приема граждан руководителем: устанавливается ежеквартально, информация публикуется на сайте и в вестибюле.
Телефоны доверия и справочно-информационные линии
| Наименование линии | Номер телефона | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единый диспетчерский центр (Аварийно-диспетчерская служба) | +7 (36561) *— | Круглосуточно / Без выходных | Прием аварийных заявок (водा, тепло, канализация, обрушения) |
| Справочно-информационный бюро (Общая справка) | +7 (36561) *— | Пн-Пт 09:00–17:00 | Информация о графиках уборки, вывоза мусора, ремонтах |
| Приемная руководителя МКУ «СГХ» | +7 (36561) *— (доб. ) | По предварительной записи | Запись через секретаря или портал Госуслуг |
| Отдел работы с обращениями граждан | +7 (36561) — | Пн-Пт 09:00–17:00 | Консультации по статусу рассмотрения жалоб/предложений |
| Отдел управления имуществом (аренда, договора) | +7 (36561) *— (доб. *) | Пн-Пт 10:00–16:00 | Вопросы аренды нежилых помещений, земельных участков |
Электронные каналы связи
- Официальный сайт администрации Керчи: kerch.gov.ru (раздел «Структура управления» → «Департамент городского хозяйства» / «МКУ Служба городского хозяйства»). На сайте размещены реестры договоров, отчеты о деятельности, планы работ.
- Электронная почта учреждения (общая): sgh-kerch@gov.ru (адрес частично маскирован). Для отправки официальных писем, сканов заявлений, фотофиксации проблем.
- Портал «Госуслуги» (Региональный сегмент): Раздел «Обращения к органам власти РФ / субъекта / МО». Позволяет отправить обращение с отслеживанием статуса и получением официального ответа в личный кабинет.
- Мобильное приложение «Наш Двор / Решаем вместе» (или аналогичные региональные платформы): Позволяет отправить геолокационную заявку с фото (яма, сломанная скамейка, переполненный контейнер) прямо со смартфона.
- Официальные страницы в соцсетях (VK, Telegram): Обычно ведет пресс-служба администрации города. Ссылки на актуальные сообщества публикуются на сайте kerch.gov.ru.
Способы обращения: пошаговое руководство
В зависимости от характера проблемы, выбирайте наиболее эффективный канал:
Аварийные ситуации (потоп, разрыв трубы, отсутствие тепла/воды, обрушение конструкций)
- Действие: Звоните на Единый диспетчерский телефон: +7 (36561) *—.
- Что сообщить: Точный адрес, характер аварии, ФИО, контактный телефон для связи бригады.
- Результат: Вам назначат номер заявки (КУС — Код Учетной Системы). Сохраните его для контроля.
Плановые проблемы (уборка, вывоз мусора, коска травы, ямы на дороге, сломанные МАФы)
- Способ А (Онлайн — рекомендуется): Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или портал Госуслуг. Прикрепите фото и геометку. Срок ответа — до 30 дней (обычно быстрее).
- Способ Б (Телефон): Справочный бюро +7 (36561) *—. Оператор зарегистрирует заявку устно.
- Способ В (Письменно): На почту sgh-kerch@gov.ru или через форму на сайте администрации. Обязательно укажите адрес объекта и контактный телефон.
Вопросы аренды муниципального имущества (торговые павильоны, гаражи, нежилые помещения)
- Обращайтесь в Отдел управления имуществом по телефону +7 (36561) *— (доб. *) в часы приема.
- Актуальные аукционы и свободные объекты публикуются на сайте администрации в разделе «Имущественные отношения» и на торгово-площадочных ресурсах (например, torgi.gov;ru).
Личный прием граждан
- График приема руководителя и заместителей утверждается ежеквартально.
- Запись: по телефону приемной +7 (36561) *— (доб. *) или через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием»).
- Необходимо иметь при себе: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (фото, договоры, акты).
Важные замечания по защите персональных данных
В данной статье номера телефонов структурных подразделений, добавочные номера, а также адреса электронной почты конкретных сотрудников (руководителей отделов, старших мастеров участков) намеренно частично заменены символами *.
Основания ограничения доступа:
- Федеральный закон от № 152-ФЗ «О персональных данных» (ст. 5, 6, 9) — защита данных субъектов (сотрудников учреждения).
- Приказ ФСТЭК России от № 21 — требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах.
- Внутренний локальный акт МКУ «СГХ» «Политика конфиденциальности и порядок обработки персональных данных».
Как получить полную информацию:
- Обратитесь в справочно-информационное бюро по телефону +7 (36561) *— (оператор соединит с нужным отделом).
- Подайте официальный запрос через портал «Госуслуги» или на почту sgh-kerch@gov.ru с указанием цели запроса.
- Посетите приемную в часы работы по адресу: г. Керчь, ул. , д. .
Резюме
МКУ «Служба городского хозяйства» Керчи — это оперативный центр управления комфортом городской среды. Наиболее быстрый результат по авариям дает звонок на единый диспетчерский телефон (круглосуточно). Для плановых вопросов, контроля сроков и получения официальных ответов эффективнее использовать портал «Госуслуги» или мобильные приложения с функцией геолокации. При необходимости личного общения или решения имущественных вопросов используйте контакты приемной и отдела имущества, указанные выше, с учетом режима работы и необходимости предварительной записи.
Данная информация актуальна на момент публикации. Контактные данные могут изменяться; рекомендуется сверять их на официальном сайте kerch.gov.ru.