Винская часть 21005 (74‑я отдельная гвардейская мотострелковая бригада) расположена в городе Юрга Кемеровской области․ С 2023 года часть открыла интернет‑приёмную – удобный канал связи для военнослужащих, их семей и граждан, которым необходимо получить справку, задать вопрос командованию или оформить документы․
Что такое Интернет‑приёмная?
Это официально оформленный электронный сервис, позволяющий отправлять запросы в часть через веб‑форму, электронную почту или мессенджеры; Ответы приходят в течение 24‑48 часов (в рабочие дни)․ Сервис работает круглосуточно, однако обработка запросов происходит в часы приёмного режима․
Контактные данные
- Адрес части: г․ Юрга, Кемеровская обл․, ул․ Кирова, 14, Ограниченный доступ
- Телефон (приёмная): +7 (38451) ‑‑* (оператор уточнит номер отдела)
- Электронная почта: info*@vch21005․ru
- Социальные сети: официальная страница ВКонтакте – vk․com/в/ч‑21005 (доступ ограничен, требуется подтверждение)
Способы обращения в Интернет‑приёмную
- Онлайн‑форма на официальном сайте․ Перейдите по ссылке Ограниченный доступ, заполните поля «ФИО», «Контактный телефон», «Тема обращения» и «Текст сообщения»․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки․
- Электронная почта․ Отправьте письмо на info*@vch21005․ru с темой «Интернет‑приёмная»․ В письме укажите свои полные данные и приложите скан или фото документа, если требуется․
- Телефонный звонок․ Позвоните по номеру +7 (38451) ‑‑* в часы приёма (пн‑пт 09:00‑18:00)․ Оператор уточнит ваш запрос и при необходимости перенаправит к специалисту․
- Мессенджеры․ Часто часть использует Telegram‑бота
@vch21005_bot․ Через бота можно отправить короткий запрос и получить автоматический ответ с рекомендациями․ - Личный приём в части․ При необходимости визита в часть, предварительно запишитесь через интернет‑приёмную или по телефону․ Адрес: ул․ Кирова, 14, г․ Юрга․
График работы приёмной (интернет‑приёмной)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём заявок в режиме онлайн) |
Какие вопросы можно решить через Интернет‑приёмную?
- Получение справок о службе (справка о прохождении службы, о составе семьи, о доходах)․
- Запросы о переводе, отставке, отпуске, командировке․
- Консультации по вопросам соцзащиты (пенсии, льготы, медицинское обслуживание)․
- Оформление посылок и передач в часть (правила, список разрешённых предметов)․
- Вопросы по обучению и подготовке (поступление в военную академию, курсы повышения квалификации)․
- Обращения по вопросам дисциплины, конфликтных ситуаций, а также жалобы и предложения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
В течение 24 часов в будние дни․ В выходные – в первый рабочий день․
Можно ли отправить несколько документов в одном письме?
Да, допускается прикрепление до 5 файлов (PDF, JPG, PNG) суммарным размером не более 10 МБ․
Какие требования к сканам документов?
Четкость не менее 300 dpi, все поля документа должны быть видны․
Можно ли обратиться анонимно?
Для большинства справок требуется указать ФИО, звание и номер воинской части․ Анонимные обращения принимаются только в виде предложений и жалоб, но без указания персональных данных они не могут быть обработаны․
Куда обращаться, если телефон недоступен?
Воспользуйтесь онлайн‑формой или отправьте запрос по электронной почте․
Дополнительные ресурсы
- Официальный портал части 21005 – информация о структуре, подготовке, условиях службы․
- Справочная служба Кемеровской области – телефон командира, режим работы․
- Справочник «Военная часть В/Ч 21005» – подтверждение доступа (CAPTCHA)․
Как оформить запрос в Интернет‑приёмную (пошаговая инструкция)
- Откройте страницу Ограниченный доступ (требуется авторизация)․
- Нажмите кнопку «Создать заявку»․
- Заполните обязательные поля:
- ФИО (полностью)
- Воинское звание и номер личного дела (если вы военнослужащий)
- Контактный телефон (укажите, если хотите обратный звонок)
- Электронную почту
- Тема обращения
- Текст запроса
- Прикрепите необходимые документы (если требуется)․
- Нажмите «Отправить»․ На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером заявки․
- Ожидайте ответа от специалиста приёмной․ При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей․
Контакты для экстренных вопросов
Если ситуация требует немедленного вмешательства (например, травма военнослужащего, утрата личных документов), звоните по телефону +7 (38451) ‑‑* в любое время суток – звонок будет перенаправлен в дежурный отдел․
Все указанные контактные данные частично скрыты в целях защиты персональной информации․ Для получения полной информации необходимо пройти процедуру подтверждения личности (см․ ссылку «Ограниченный доступ»)․